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2017-12-13 09:10
英國的電子商務市場成熟而復雜，復雜的地域結構和4100萬龐大的線上購物者使得英國在全球電商中名列第三，投資回報不僅具有潛力，更是很多電商賣家眼中開設線上商店的較佳地點。
雨果網邀請IMRG Index的James Roper對英國電商市場做了進一番解讀，助力賣家掘金。
據IMRG Index透露，2017年，在網上購物的英國人已經高達77%，可以說網購人群已經相當成熟。品牌和零售商提供的強健的供應鏈保證全渠道服務于顧客，越來越多的顧客使用移動設備來購物，消費者取貨、退換貨的轉運，運輸流程和方式也比較便捷和多樣化。
英國消費者一直對新鮮、新奇的事物比較感興趣，據IMRG Index統計，英國10月份在線零售額同比增長12.6%，平均消費值（不包括旅行）相比2016年從￡3增至￡94。英國人10月份在網上購物上花了大致￡12.83 bn，較9月份又增長3.3%。
在如此迅速發展的電商市場，常規服裝行業的表現相對低迷，僅占9%，而家居和園藝品類卻以8%的月增長速度持續擴大需求。此外，電動汽車品類在今年黑五期間表現尤佳，同比增長4.4%。具體各品類表現請看下圖：
以下是今年以來IMRG Index追蹤的電商行業同比增長圖(1月-10月)：
廣闊的市場對于賣家而言有著十足的誘惑力，但中國跨境電商賣家想要進軍英國并不簡單。一些無意識的錯誤都可能導致賣家賬號被封，不遵守物流規則、銷售被禁止產品、不注重商標、版權和專利等等，每一點都可能對電商造成致命打擊。
金融和支付方式
英國的銀行業接受英格蘭銀行監管，每年4月6日起至下一年4月5日前無外匯兌換管制，任何需要支付的報酬類款項都可以在官方渠道進行查詢。對于在英國開展電子商務的公司而言，稅務主要包括基本稅收、VAT和海關關稅，不同業務流程的用戶需要就具體稅目予以繳納。
物流方面
英國線上購物顧客在應對物流問題方面可能是世界上較有經驗的，很多物流或運輸公司都可以提供全國物流服務。跨境考量對于英國消費者而言并不是難以做到的，他們對付款和貨物運輸、退換貨的要求和購物流程更加嚴格；本地消費者的占有率很高，跨境電商該如何滿足本地消費者的期待成為衡量區別零售商的重要標準。
為了方便購物，英國消費者喜歡使用品牌網站、多品牌平臺或在線市場，據IMRG Index表示，使用最后的last-click 歸因模型，英國零售商的收入中有50%來自于直接到網站的流量，或者通過自然的搜索（如“無報酬”）。
據了解，全國性網絡域名主要包括“.co.uk”、“.com”以及用于教育機構的“.org”和“.ac”。Google等強大的搜素引擎和多樣的社交軟件，使得包括服飾時尚、電子產品、酒類、禮物、旅游和健康美容等在內的英國銷量好的零售產品，在英國購物高峰期出現變動，黑色星期五和網購星期一的網購商品品類也十分豐富多樣。
谷歌和Facebook，在英國的滲透率非常高。其他值得注意的社交平臺是Twitter、Pinterest、Instagram和Snapchat。人們對購買跨境產品的想法越來越感到滿意，因為跨境電商賣家可以提供一些獨特或與本地不同的消費方式。
最后，IMRG Index告訴雨果網，事實上，在英國銷售的產品中，有相當一部分是中國制造。一個中國零售品牌想成功打入英國市場，賣家需要研究并發現市場上的潛在缺口。僅僅試圖針對一個有廣泛可用的產品的人群，可能會失敗，因為許多人口結構已經被滿足，提供一些獨特的和差異化的產品可能是可取之道。
參考閱讀，可查看“Lengow”。
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（文/雨果網 董小玲 ）
