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2017-12-11 09:17
近兩年來，特別是2017年有大量的中國第三方賣家入駐亞馬遜平臺。據報道，在2015年，亞馬遜上的中國賣家銷售額翻倍，讓該公司總營收上漲了20%。
由于亞馬遜是數據導向型企業，很快它就發現中國賣家是讓它一直盈利的因素之一。截止2017年，中國有62%的電商賣家在亞馬遜上銷售產品。數據顯示，亞馬遜平臺的500萬第三方賣家中，有25%來自中國。
因此在美國賣家眼里看來，亞馬遜的一些政策偏頗中國賣家，導致自己處于不利地位。例如亞馬遜在服裝品類，對產品圖片有嚴格的要求。10月13日，亞馬遜發郵件給賣家表示：
截止2017年第4季度末，產品listing可能會因為以下主圖問題被凍結：
?圖片非白色背景；
?圖片模糊、像素低或變形；
?圖片帶有任何文字、logo、圖形或水印；
?產品在圖片中被裁剪掉或部分不可見；
?圖片中顯示產品的多個視圖或顏色、尺寸；
?圖片中模特姿勢挑釁，或模特不站著；
?圖片中顯示包裝、品牌或標簽；
?圖片中顯示了人體模型；
?過度使用道具；
?產品穿在模特身上。
外媒表示，在產品主圖上，亞馬遜的政策對中國賣家比較寬松。
下圖是中國賣家很喜歡用的產品圖片，該圖片雖然很能吸引消費者，但它確實違反了一些亞馬遜主圖政策，包括：
?圖片不得含有不必要或令人困惑的其他道具；
?圖片必須顯示完整的產品；
?產品在圖片中不能被裁剪或是部分不可見。
但該賣家的產品listing在亞馬遜上“存活”了一年，都沒有被凍結。
以下是另一個違反政策的例子，該賣家listing主圖中包含了其他產品，而且賣家還在bullet point中，說明買家收到的產品可能會和所購買的產品不同：
下圖也違反政策：
?產品穿在模特身上；
?圖片還包含了不出售的配件。
以下產品主圖中，相同模特使用了不一樣的姿勢，而且還將不同顏色的產品放在一起，這違反了亞馬遜的政策：
外媒表示，美國賣家謹遵亞馬遜政策，然而中國賣家大部分服裝品類listing主圖都有明顯的違反政策行為。
以下主圖也違反了政策：
除了服裝穿在嬰兒身上，賣家還在bullet points寫道：“產品由FENGYUJI賣家出售，通過FBA發貨，兩日達，能夠快速交付。我們提供了高質量衣服和最好的服務，請不要相信其賣家。”
亞馬遜不允許在bullet points中包含運輸和賣家具體的信息，上圖中的賣家明顯違反了這一政策。
還有賣家很喜歡在bullet points中使用HTML，堆砌關鍵詞。上圖賣家的5000多條listing中，大部分都違反了亞馬遜政策規定，但在亞馬遜上有近5000個反饋，而且在平臺已經存活超過一年了。
外媒稱，這些中國賣家的listing完好無損，但如果美國賣家出現同樣的錯誤就會立馬被凍結。
誤導性或令人困惑的listing對消費者的購物體驗非常不好。隨著中國賣家大量入駐平臺，消費者滿意度不斷下降。查看這些賣家的反饋你會發現，他們的反饋主題非常類似：
?產品與圖片不符；
?產品尺寸太小；
?產品未發出或是很遲才發出；
?發送出錯誤的產品。
外媒表示，隨著平臺發展，中國賣家涌入侵蝕了海外賣家的市場份額。之后消費者購物體驗開始直線下滑，出現了很多誤導性產品listing、虛假產品圖片、中國賣家的交付問題等，這些都可能讓消費者漸漸不在平臺上購買產品，而去選擇其他替代平臺。亞馬遜能否逃過這一劫呢？（編譯/雨果網 方小玲）
