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2017-12-08 17:30
在網購日益盛行的時代，消費者購買的不僅僅是產品，更是一種便捷的購物體驗。在無縫的購物體驗中，優化產品搜索體驗，非常關鍵。
下面四種方法，能讓消費者獲得更好的搜索體驗，同時幫助賣家提高網站產品曝光度。
有沒有想過為什么客戶喜歡在固定某個商店購物？原因可能很多，很大一部分可以歸結為購物的便利性。
網上購物遵循類似的原則。一個顯眼的搜索欄是必備元素，能確保消費者輕松快速找到所需產品。網站能夠處理的基本搜索詞條應該包括：
· 精確的產品名稱和類別：用戶輸入精確的產品名稱或產品類型，如“Clarks”（品牌名）或“women's shoes”。
·非產品信息：如店鋪的退貨政策或聯系信息。
·拼寫錯誤或錯別字：了解“blak”可能意味著“黑色”。
·同義詞：具有相同含義的常用詞，比如“ebony”就是“black”。
除了簡化查找產品的過程之外，網站搜索還應具備自動填充和自動建議等功能來優化產品搜索過程，通過預測可能需要的產品來幫助客戶。
網站的主頁是你的門面，好好的利用它。
考慮好應該把哪些產品擺在潛在客戶面前，這點對電商和實體零售商同等重要。
例如實體店會根據各種因素，比如季節、打折促銷或新品，來擺放產品。電商賣家可以把主頁當作一種產品宣傳方式，吸引和鼓勵人們購買。
有兩種類型的消費者會直接訪問你的網站：
·清楚知道自己想要購買什么產品的消費者。
·隨意瀏覽網頁，尋找有吸引力產品的消費者。
有一個速度快、易于使用和直觀的導航欄，能更好吸引這兩類客戶。確保你的產品清單和分類簡單清晰，易于尋找。
快速轉移的注意力和繁多的待辦事項清單很容易導致人們出錯。
Unbxd調查顯示，25％的電商搜索拼寫錯誤。用豐富的同義詞數據庫和與每個產品相關的拼寫錯誤填充你的搜索目錄，以免最后搜索出錯誤產品，甚至更糟——沒有符合條件的產品。
增強網站的產品搜索體驗，讓客戶能輕松尋找、瀏覽、對比和購買產品。電商賣家想要成功，必須利用對客戶的了解，提供最棒的購物體驗，而無縫的產品搜索體驗僅僅是個開始。
（編譯/雨果網 楊雪平）
