刷單——是跨境電商賣家老生常談的話題。刷！有風險！不刷！沒流量！

幾乎每個跨境電商交流群中都會有人發出這樣的代刷單消息,“亞馬遜低價刷單，美國賬戶，有購物歷史。”

今天，雨果網通過與亞馬遜老兵大雄的對話，為大家解析一下亞馬遜刷單的相關情況。

雨果網：關于刷單的問題，賣家朋友必然不會陌生，但由于亞馬遜大數據將對刷單執行斬首行動，并且已經開始準備大規模釣魚執法，刷單的風險大大提升，賣家應該如何降低風險？

大雄：首先亞馬遜不是一家純粹的賣貨的公司，而是一家科技公司，亞馬遜之前主要賺錢的也不是靠亞馬遜商城，而是它的AWS云服務。云服務是一項非常復雜的技術，而且更是大數據的來源，任何東西在大數據下都有可能形成關聯，一旦關聯的越多，出事的可能性也就越大。

亞馬遜會用諸多反刷單技術，會從以下幾個維度來檢測。

比如：

一、買家號關聯

1、因為刷單被暫停賬戶，亞馬遜要賣家提供所有刷單的聯系方式，購買產品review數量；

2、買家號的留評頻率以及視頻或圖片占總評論比；

3、看買家號購買產品是否混亂，比如上午買了一個男士剃須刀，下午就買了一個女士衛生巾）。

二、Gift Card 所占比重

刷單平臺或者刷單人員大量使用從亞馬遜或淘寶上購買的Gift Card來刷，因為一般正常的比重是信用卡為主，信用卡更能代表一個真實的人）。

三、偽造成刷單或測評師

在Facebook，微信群等SNS渠道里釣魚執法，也有一部分會在Facebook里的小組查看是否有人發布自己的測評鏈接，一旦發現即當刷單處理。

四、大數據

當刷單到一定數量或在平臺刷到一定數量就會出現很多賣家都不知道的弱關聯，一旦弱關聯加大就變成強關聯了，對應的結果是：輕則刪評、（把買家刷的五星好評、VP評論刪除，把很多后頁的差評移上首頁等；重則警告，暫停賬戶（需要寫POA）。

五、收貨地址

如果收貨地址集中在某幾個區域或者隨便寫一個收貨地址也容易被發現。

六、查封刷單平臺：

很多賣家是通過用跑在VPS下的一段程序來執行自動刷單，如果遇到程序出Bug或者程序閾值設置不當。比如下單時間、付款時間、留評時間、停留時間過短等，都容易被亞馬遜抓取到異常。

七、物流單號相同被封：

有些賣家在刷自發貨的時候舍不得發空包，就去eBay或者其它電商平臺去買跟蹤單號，運氣好沒事，要是運氣不好遇到一個物流單號賣給不同的人就很容易出事。

賣家怎樣降低風險呢？首先需要考慮自己賬戶是否足夠多，以及能否承受刷單失敗后的風控，盡量控制在一個合理范圍內，平時可以在雨果網或前輩那里去多了解一下這方面的信息；

有專門的Reviewer舉報平臺，大家可以上這樣的平臺去舉報自己遇到的騙子買家或者查詢有沒有自己正打算測評的買家；

另外任何時候不要拿自己主號去做這些高風險的事，俗話說留的青山在不怕沒材燒，不然一旦出事很可能會一夜回到解放前。

雨果網：現在亞馬遜平臺存在哪些刷單方式？哪種會比較常用？

大雄：

1、關鍵詞刷單：選擇自己所刷的關鍵詞，(如：Anker)直接搜索自己的產品。

2、超鏈接或帶關鍵詞的超鏈接刷單。

3、刷單機構或者個人（包括測評），有可能發生的問題：需要不斷的在平臺、Facebook等地方，尋找能幫助刷單的對象，對方給自己刷的時候，有時候他一臺電腦可能登錄多個小號，每次刪除一下Cookies，萬一哪天連Cookies都忘記清除的對象，那么，之前的刷單效果都會因為這一單而全軍覆沒!

4、自刷（VPS刷單、Gift card刷單，通過開發的刷單系統刷，需要很強的開發能力和團隊，適合中高型賣家）。

5、各種社交媒體SNS（Facebook的專業群組刷單、微信的留學生刷單）。

6、親朋好友（這算比較安全的，基本上不會出什么大問題。缺點是不能刷的太多，因為同一個地址太多也會造成關聯）。

7、廣告（廣告是我認為最安全的刷單方式，前提是你廣告把控的好，不然適得其反）。

8、直評，那種一夜起來多了幾百個評價大多數屬于直評，以前還算安全，現在亞馬遜越來越嚴格，直評也有被刪除以及凍結賬戶的風險。

9、小號跟賣刷，所謂的AB賬戶玩法，A賬戶為主賬戶，B賬戶為小號，也可以在被別人跟賣的時候刷跟賣那個人的單。但是目前也存在一定風險了，因為一旦用的人多了就會被亞馬遜察覺。

10、移動端刷單，模擬不同參數的品牌的手機，以及機器全自動刷單。

雨果網：目前最熱門的reviewer group 刷單模式，也就是抱團刷單，那針對這個模式，您能分析下它是如何操作以及它的利與弊嗎？

大雄：抱團刷單，就是通過組建一個reviewer小組或者大家共享一個小的刷單聯盟。

優勢：都是真實的買家信息，資源比較多。

弊端：這個聯盟是比較松散的，里面魚龍混雜，有收錢不辦事的，有刷完單留差評的，有給賣家PayPal后還在后臺申請退款的。一旦某一個買家賬戶出了問題就有可能影響整個組。

雨果網：當然，還有另外一種算是亞馬遜許可的正規做法：Top reviewer。如果賣家想要請Top reviewer幫寫Review，可以到亞馬遜已經整理出的TOP 10000的評論家找人寫評論。對于這種方式，您是怎么看的呢？

大雄：這個以前可以用，現在亞馬遜已經禁止非官方的任何形式測評了，而且亞馬遜現在列舉出的TOP 10000評論家也不是為了讓賣家去找他們測評,其實宣傳大于測評。

并且TOP10000測評還存在另外一些風險：

1、reviewer就那么多，而且是公開的,而且現在留聯系方式的也非常少特別是小語種站點，所以需要翻很多頁，而前面很多reviewer因為被騷擾，所以選擇隱藏自己的郵箱，那么就需要去翻很多頁去找那些留有郵箱的reviewer；

在這里有一個小經驗可以分享，直接找到留有郵箱的reviewer。

https://www.amazon.com/hz/leaderboard/top-reviewers/ref=cm_cr_tr_link_2?page=15點擊鏈接，置換直接修改page=后面的數字比如你想跳到60頁就寫成 page=60。

如果技術更強一點的可以采用爬蟲來自動抓取賣家需要的信息，效率更高。

2、有些reviewer心高氣傲可能不給評價；

3、reviewer基本都是比較公正的，如果賣家產品質量真的一般，很可能會得到比較差的評價。

雨果網：當然也不是說不能刷單，電商刷單也是一種推廣運營的手段，那么賣家在刷單的同時又需要注意哪些方面的問題呢？

大雄：

1、千萬別刷FBM（賣家自發貨）的訂單，因為FBM權重低、時效慢、風險高，建議刷FBA,因為FBA很多數據是通過亞馬遜的所以要安全的多；

2、買家的Review建議在簽收以后再進行，評價的時間也模仿真實的時間,根據近段時間的單量來決定何時上評價。也可以先刷一部分，等到后面銷量慢慢起來了就可以慢慢的放出一部分評價；

3、關鍵詞搜索可以模仿，買家行為可以模仿，但是刷單的電腦硬件環境，需要做到每個小號都是獨立的，確實很難!稍微都有點刷單常識的人都知道，亞馬遜可以通過瀏覽器的Cookies，來判斷多個帳號是不是同一臺電腦登錄。于是每個刷單的人都知道，一個小號登錄刷單后，都要清除一下cookies。

但是這樣就安全了嗎？其實亞馬遜還會檢測硬盤、網卡的mac、主板bios以及這些硬件的ID ，硬件ID就像人的身份證一樣，只要其中硬件ID一樣 ，它就可以判斷你是同一臺電腦。一但判斷是同一臺電腦，就有可能判斷賣家在刷單。

另外提幾點小小的建議：亞馬遜給賣家發POA的時候會試探賣家一到兩次，比如賣家沒有提供完整的測評名單然后讓賣家繼續寫。

當然這里面有兩種可能：

1、亞馬遜知道是哪個買家賬戶出了問題，而賣家不清楚，你提供的review名單里面又沒有它掌握的那一個，所以它認為你沒有提供完全。

2、賣家提供的review是它掌握的，但是它調查出你的歷史訂單不像正常的增長曲線，所以它認為你沒有提供完全。如果這時候可以找招商經理，可以去嘗試問問他們是哪幾個buyer賬號出了問題，按這個寫POA就OK了。

當然這對于自己去尋找Buyer的比較有效，如果是通過平臺這種形式，就可能不知道是誰給刷了單，因為現在平臺也知道保護自己了，所以賣家要自己去留意訂單，原來可以通過review發布時間及內容，用ID查找的方法來反查訂單，現在亞馬遜已經加密了算法，暫時不好用。

所以遇到這種情況賣家可以向亞馬遜說明情況，亞馬遜會讓賣家提供平臺的信息，然后它自己會去調查。

有一些review亞馬遜會認為它還是有用的，正是這一點，賣家可以讓別人刷的review點helpful，或者不要留圖片或視頻，這樣可以增加留存的幾率。

其實最好的辦法是：FBA真實發貨 + credit card 全款購買+真實的機器環境+健康的buyer賬號。當然實現這些很困難，但是一旦實現，其好處也是驚人的。

雨果網：那么在亞馬遜運營方面，除了刷單，有沒有一些更有效的解決方案呢？又該如何操作？

大雄：如果說了以上風險，賣家還是想刷怎么辦呢？建議賣家可以去多研究研究廣告，有時候不必要太過于追求ACOS高低，當ACOS在20%的時候就可以當它在幫賣家刷單，這樣刷單沒有風險。

另外賣家可以參加亞馬遜的Early Reviewer Program 早期評論人計劃，這也是一個不錯的選擇，亞馬遜會定期挑選從購買參與這個項目產品的買家中隨意挑選作為reviewer（前提是他們沒做過虛假/惡意評價）。買家在購物時，亞馬遜不會公開該產品是否參與了項目，以免出現買家為了獲得獎勵而購買產品的情況，這樣買家才會分享他們最真實的體驗，直到這個產品得到五個評價后結束。而且得到的評價是比較客觀真實的，如果產品有缺陷或者質量問題可以不用去想了，得到差評的幾率大于好評。如果是通過這個計劃產生的review都會有個橙色標志，上面寫著“Early Reviewer Rewards”。

不過早期評論人除了以上問題還有一定的門檻。

1、注冊了美國品牌并成功在亞馬遜備案；

2、新品少于5個review；

3、產品價格15美金以上；

4、60美金一個項目。

當然如果不符合以上條件還可以參加亞馬遜的限時秒殺或者站外Deal。一般來說店里銷售的比較好的產品會有一定程度得到秒殺的推薦，不一定要有評價，如果產品不錯的話，新品銷量很快就可以起來。

其實還有一個比較好的方案就是催評，因為一部分人刷單是為了攢review而并不是為了銷量，所以在催評一開始的時候我們就要做好產品的體驗，包括包裝、說明書、listing是否完美讓人感到舒服。

當然很多賣家會犯的錯誤就是一上來就是要求別人評價，這樣經常適得其反。賣家首先第一封郵件詢問客戶有沒有收到產品，第二封郵件可以是最近有沒有開始使用賣家的產品。第三封郵件可以是祝福接著再詢問買家能不能寫一個公平公正的評價，前提是產品各方面過硬。

另外也可以通過尋找網絡紅人進行推廣。

總結一下：

小刷怡情，大刷傷身，強刷灰飛湮滅。刷單看似是一個很美好的事，其實不然，高利潤意味著高風險是恒古不變的真理，因為很多賣家朋友是投的起賠不起，所以且行且珍惜。所以選擇一個好的產品尤其重要，一個好的產品一定會讓你事半功倍，甚至不需要刷單。

（文/雨果網 涂佳慧）