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2017-12-05 14:05
電商零售商在11月和12月期間的銷售額預計將實現(xiàn)兩位數(shù)增長。德勤調查發(fā)現(xiàn)，今年55％的受訪者計劃在網(wǎng)上購買禮品，首次超過在實體店購物的比例。
這一網(wǎng)購熱潮不僅能給電商巨頭亞馬遜帶來巨大好處。其它自建站零售商如果采取以消費者為中心的數(shù)字營銷策略，也能極大提高節(jié)日營收。
以下是零售商可以向亞馬遜借鑒的一些策略：
亞馬遜根據(jù)瀏覽同款產品的其他消費者購買和瀏覽記錄、購物者的個人興趣和購物歷史來進行產品推薦。據(jù)估計，亞馬遜35％的銷售額來自這些產品推薦。
零售商即使沒有類似亞馬遜的推薦引擎，也可以借助程序化廣告，向每位購物者提供個性化的產品推薦。比如動態(tài)廣告素材是根據(jù)個人購物習慣為每個人定制的橫幅。動態(tài)廣告素材可以包含具有一系列推薦的產品輪播，這些推薦因人而異，取決于他們之前購買或瀏覽的內容。
品牌商還可以根據(jù)利潤、庫存或配送時間等因素，決定優(yōu)先推薦哪些產品。比如，根據(jù)庫存推薦產品，意味著產品庫存量要充足，并且要確保作為禮物能準時投遞。
亞馬遜清晰的導航頁面能讓購物者輕松找到所需產品，而一鍵購買功能讓消費者立即購買這些產品，無需重新輸入收貨地址等信息。這種策略大大降低了購物車的棄置率。相反，很多品牌的平均購物車棄置率約為70％。
除了自動購買功能之外，品牌商還可以通過投放包含被遺棄商品的個性化廣告來推動消費者完成購物流程，從而降低購物車棄置率。更進一步來講，品牌應該采用跨設備策略。這樣，如果消費者在臺式電腦上把一件產品加入購物者，他們會在手機上收到提醒信息。
目前，美國消費者每天在手機上花費大約4-5小時時間，以前手機更多的是充當瀏覽媒介，現(xiàn)在這種趨勢正在發(fā)生變化：德勤報告稱，把手機信息瀏覽者轉化為移動購買者的可能性現(xiàn)在是59％，年比增長率達16％。因此，品牌商最好能確保他們的個性化廣告能被所有設備用戶接收到。
滿25美元訂單免運費，這一政策為亞馬遜帶來很多好處。不可否認，節(jié)日旺季消費者非常重視免運費服務。德勤指出，72％的賣家計劃本季度免費送貨，88％的賣家發(fā)現(xiàn)認為免運費比快速運送更有吸引力。
如果品牌商提供免運費服務，年終旺季期間最好把“Free Shipping”字樣突出顯示。
今年年終旺季期間，網(wǎng)購成為大多數(shù)人的首選購物方式。賣家可以借助個性化推薦和各種優(yōu)惠措施，促使電商銷售額實現(xiàn)最大化。一些微小的改變，能讓品牌商在這個旺季獲得更大成功。
（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
