當前，以傳統制造工廠為主的正規軍已邁入通過出口電商渠道布局海外市場的大軍當中。從亞馬遜的系列動作中也能窺探一二。去年亞馬遜推出的“制造+”，而在2017亞馬遜全球開店賣家峰會新增的“大賣家?制造商對接會”，不難看出，亞馬遜正以“優選精配”的模式和成功經驗分享助推產業融合與轉型發展。

圍繞跨境電商平臺的發展歷程，傳統外貿企業該如何進入跨境電商呢？身為跨境電商巨頭的亞馬遜平臺能為傳統外貿企業轉型跨境電商提供哪些方向和捷徑？

亞馬遜中國副總裁暨亞馬遜“全球開店”亞太區負責人——戴竫斐分析了傳統外貿企業發展現狀、未來趨勢走向以及與跨境電商的融合創新機制。

全球電商巨頭，賦能賣家全品類線上銷售

近年，隨著亞馬遜全球開店一步步擴大，現已在全球范圍內開設14個站點，儼然成為了賣家制造出海的主要渠道之一，在中國跨境電商賣家群體中贏得了良好的口碑。

在全球電子商務日益成熟的行業大趨勢下，第三方跨境電商平臺自有的特色是跨境電商從業者判斷的選擇依據，亞馬遜作為跨境電商巨頭中發展多品類經營戰略最為成功的平臺之一，其平臺主營業務、海外購模式、站外推廣和跨境物流倉儲服務成為了平臺驅動外貿交易參與者的核心動力。

戴竫斐表示：“作為制造業大國，中國的優勢在于強大的生產制造能力。與此同時，我們看到中國賣家也越來越重視產品創新與質量提升，比如中國賣家提供的無人機產品、藍牙耳機以及智能家居產品，比如掃地機器人等，在海外市場非常受歡迎，因此把好的產品、好的技術通過便捷高效的亞馬遜平臺渠道交到全球消費者手中，是中國制造企業共同的發展機會。”

據介紹，截止目前在所有開放給中國賣家的平臺中，亞馬遜流量是所有跨境電商平臺中第二名的5倍之多，FBA涵蓋分揀、包裝、配送、收款到物流客服的配套服務為賣家貨通全球奠定了堅實的基礎。

雨果網獲悉，在亞馬遜上賣家經過仔細斟酌、篩選出的店鋪品牌產品，在確保優質、銷量和Top Seller排名的基礎上，塑造店鋪精品，結合運用亞馬遜平臺的搜索權重、市場需求資訊、站內外推廣以及Listing優化的基礎上，不出意外基本上都能實現月流水近萬美金的突破。

跨境電商如火如荼，轉型是自然更迭的產物

有相關機構研究數據表示，目前跨境電商市場整體的平均利潤遠遠高于傳統的外貿出口，且隨著科技和經濟全球化的全方位滲透，跨境電商在未來發展、提升的空間也更為廣闊。

眾所周知，跨境電商能夠得以發展很重要的一個原因是傳統外貿紅利期逐漸消失、外貿出口不景氣，戴竫斐從傳統企業所面臨的現狀出發去看企業轉型、升級的緊迫性，她指出：“我們觀察到，目前傳統外貿企業面臨的困境主要來自于企業自主品牌的缺乏，因為傳統代工模式都是以成本為主的生產環節，難以真正掌握產品定價權，隨著競爭加劇，價格越壓越低，傳統外貿企業的利潤日益降低；同時，原材料、人力等成本的不斷上升，使得企業利潤進一步降低；此外，缺乏與消費者的直接互動，也使得這些企業無法及時掌握第一手的市場需求信息，產品的升級和創新嚴重滯后。”

伴隨著2016年9月亞馬遜“制造+”項目推廣以來，借助亞馬遜平臺在跨境出口領域積累的資源優勢和政策利好，部分訂單和銷售市場受跨境電商嚴重分食的傳統外貿企業或廠商，紛紛轉變固有外貿思維模式加入跨境電商B2C零售模式，不僅成功地在亞馬遜海外站點開設了店鋪，還取得了良好的銷售業績，實現傳統優質制造廠商轉型升級下的出海記！

傳統外貿企業轉型跨境電商的機遇與挑戰

面對跨境電商的燎原之勢，越來越多的傳統外貿企業開始了跨境電商轉化之路，而在互聯網時代下，不同海外市場、消費者的多元化需求和跨境電商零售模式的復雜運作，讓傳統外貿企業面臨著重大的機遇和挑戰！

戴竫斐闡述道，中國傳統企業借助互聯網擁抱跨境電商平臺運作的“共生”模式，可以讓企業通過平臺已經疏通且成熟的線上渠道發展跨境出口業務，使得企業更加便捷的挖掘全球跨境電商市場的潛在購買力，為傳統外貿企業注入新鮮的活力。而對于傳統企業或廠商而言，跨境電商的轉型之路也是道阻且長，制造企業轉型的第一步在于市場定位，決定著企業發展的方向和相應資源的投入，而這恰恰是制造企業在OEM代工模式下較為欠缺的；在海外市場包括海外政策法規、文化習俗、消費者偏好、語言等問題是制造企業需要面對和了解的問題。

傳統制造業在品牌建設和推廣方面的經驗也較為缺乏，線上運營與線下運營是兩個截然不同的思路和概念，傳統外貿企業從B2B轉換成B2C直接面對消費者會存在很大的誤差和轉變。賣家該如何操控平臺運作？該怎么按部就班建立產品頁面、引流和商品推廣，店鋪運營過程中的關鍵詞優化、庫存訂單管理和客服等都需要一定的技巧和經驗。而在人才儲備方面，戴竫斐說到：“傳統企業轉型跨境電商，在運營與管理方面都需要具有跨境電商運營經驗的團隊專門負責，同樣如何招募或培養具有這方面經驗的人才？如何與傳統采購、生產等部門相協調，傳統生產制造與電商文化融合，也是困擾制造企業亟待解決的難題。”

在解決店鋪運營技巧之后，對于試圖借助跨境電商出海的中國制造企業而言，面臨的挑戰還有如下三點：產品創新能力、有效的渠道推廣和布局到海外市場的后續服務，同樣是考核企業適應電商生存能力的關鍵步驟。

亞馬遜如何幫助傳統外貿行業煥發新生？

在平臺與企業互動的過程中，二者互相捆綁“共生”的關系也愈加明顯，企業的生存需要平臺背后的保護，平臺的衍生需要企業一馬當先的迎合。

隨著亞馬遜全球開店站點在海外由點及面的延伸、鋪設，中國的傳統外貿企業即可借力亞馬遜“全球開店”的政策方針，獲得全方位的賣家專業服務和一站式解決方案。傳統企業叫苦不迭的轉型瓶頸期，有亞馬遜平臺定點的幫扶和支持，“幫助中國傳統外貿企業轉型跨境電商，需要我們與賣家共同提升產品品質，一同增強亞馬遜海外站點的競爭力！”戴竫斐總結到。

在歐美市場中亞馬遜的客戶一般是典型的中產階級家庭，有較強的消費能力非常看重產品的品質，這既是中國賣家拓展的機遇，卻也是部分賣家出海的攔路虎。因此對亞馬遜中國團隊而言，如何幫助中國賣家深入了解海外消費者的需求，如何根據消費者的需要不斷完善和改進產品以及如何不斷提升產品品質，成為亞馬遜團隊工作重點之一。

戴竫斐舉例而言：“全球消費者對亞馬遜的認可與信任是我們最寶貴的資源，也是中國賣家在亞馬遜‘全球開店’中最寶貴的資源，比如中國的家用機器人品牌科沃斯，他們每年都有新品發布，旗下多款明星機型多次獲得IF設計獎、紅點獎、CES創新產品獎等國際獎項。在亞馬遜上線后，科沃斯還與亞馬遜合作，針對美國市場的需求開發出多款亞馬遜獨家清潔機器人產品。比如DN78這款定制化產品，主要為了解決美國家庭對寵物毛發處理的問題。這些產品受到亞馬遜海外消費者的歡迎。DN78在2016感恩節17小時的“鎮店之寶”大促中，平均每小時售出1000臺，當日累計銷售額達176萬美元，獲得掃地機器人品類的榜首、家居與廚房用品品類的第四位。因此，我們會不斷地提高對賣家產品品質的要求，并以賣家以不斷地提升用戶體驗。”

亞馬遜在幫助中國賣家拓寬全球市場的過程中，會通過各種工具以及相關的支持和服務，為傳統外貿企業轉型跨境電商開展一系列的培訓，結合成功大賣的干貨和運營實操借鑒，讓越來越多的中國賣家了解到，產品質量是后續發展曝光、售后服務、物流乃至產品定價等因素的衡量標準。

對于期待轉型跨境電商的傳統外貿企業而言，亞馬遜“全球開店”將為其提供全方位服務和運營支持，包括面向制造商的運營實踐分享和培訓、企業ERP系統與亞馬遜系統對接所需的技術咨詢和支持、國際運輸物流解決方案、倉儲規劃、支付解決方案推薦、品牌推廣和品牌保護工具等。

“在2017年，亞馬遜也采取了一系列舉措，幫助中國賣家更加重視產品的質量與服務，同時確保合規合法運營，這也是賣家在海外市場能夠可持續發展、贏得海外消費者青睞的關鍵所在。”

借助亞馬遜提供的全方位專業服務，傳統外貿企業可以不必顧慮運營中的一系列繁瑣工作，將注意力集中于收集和分析消費者反饋，進而指導自身的設計和生產，推出更以客戶為中心、更符合市場導向的產品，提升客戶體驗，打造“全球品牌”。

傳統企業如何把握契機？相關職能部門大有可為

除了亞馬遜的一系列扶持之外，在經營模式上，傳統外貿企業也切忌盲目跟風、一頭熱，對于嘗試轉型或正處于轉型階段的賣家而言，跨境電商發展前景一片大好，而想要獲得真正切實的利益，企業還是需要在轉型的細分階段上沉淀自我。由此，出于這種考量，戴竫斐認為傳統外貿企業可以從以下幾個方面著手，深耕和把控跨境電商發展機遇！

首先思維的轉變是橫跨到達跨境電商領域的重要橋梁，賣家需要就傳統B2B運作模式下運作的思維予以轉換，嚴防心急氣躁地放大眼前利益忽視小批次、大批量運營模式下未來的發展“錢”景；其次，傳統制造企業在尋求轉型過程中要找到正確的途徑，借助市場定位、對海外市場的洞察、品牌建設、運營模式和人才儲備等方式，實現電商運轉模式的有效學習；最后，戴竫斐從亞馬遜平臺大數據出發，指出在亞馬遜上獲得成功的企業往往是在產品品質和研發創新上花費了諸多心力的，由此她建議中國企業一定要重視產品品質和用戶體驗，注重消費者需求和體驗。

除此之外，中國政府從國家戰略以及政策層面為跨境出口電商的進一步發展提供了強有力的支持，比如在“一帶一路”倡議上，跨境電商也隨著這條紐帶不斷延伸，商品隨飛機、貨輪、卡車等交通工具的軌跡慢慢觸及第三方國家市場和消費者群體，一方面為中國的出口創造了巨大商機，另一方面在提升中國企業的產品品質、創新意識和品牌意識上起到了巨大的推動作用。

借助政策利好的大環境背景和跨境電商綜合試驗區，配合跨境電商平臺簽署出口跨境電商業務的合作備忘錄，共同發展電商人才，以政府宏觀調控的方式手段推動中國優質的傳統制造企業與平臺、政府共同開辦系列項目合作，以推動制造企業、品牌商、產業公司和中小企業通過跨境電商實現轉型升級，繼而更好地借助亞馬遜拓展全球市場，打造中國制造的全球品牌。

（文/雨果網 鐘云蓮）