Nikola Matic是美國一家玩具服飾公司Joyfay的聯合創始人，該公司的招牌產品就是一只巨大的泰迪熊毛絨玩具。前段時間，這只泰迪熊在網上吸引了眾多國外媒體和網友的關注，并快速成為互聯網上的“病毒”產品，被廣泛討論。而在談起這個玩具為什么會走紅時，Matic稱其原因并“不光彩”。

除了在Joyfay的官網上銷售外，這只泰迪熊也在亞馬遜上銷售，同時這也是Matic麻煩開始的地方。

盡管這款泰迪熊在亞馬遜上平均有4.6星的評級，在165條評論中也只有2條負面評論，但這兩條負面評論卻得到了幾百次的點贊。這兩條差評以及其附上的買家秀，讓人們不得不注意到這只泰迪熊下半身那不成比例的“大長腿”。

而這雙“大長腿”也正是它引起網絡熱議的起因。

在11月9日，美國新聞網站《Buzzfeed》報道了這只“腿長得出奇的泰迪熊”，并稱“這只熊讓人十分忍俊不禁”。之后，國外網友紛紛在推特上發布了這只熊的照片并引起了熱議；《赫芬頓郵報》等其他媒體也報道了這只熊；《GeekWire》在一家舊貨店發現了一個長腿熊的仿冒品并報道了該事。

泰迪熊是該公司最熱銷的產品

但Matic和Joyfay的員工對這一產品所引起的熱議卻笑不起來，因為這可是這間公司自2009年成立以來最暢銷的產品。

他說：“實際上，這根本不能算是個笑話，我們對這件事的態度是很嚴肅的。”

據了解，這只巨型泰迪熊的想法誕生于該團隊基于谷歌趨勢的研究。因為在情人節前夕，他們看到一款巨型毛絨玩具的熱度經歷了高漲。

Joyfay公司由此找到了一個利基產品。Matic說，這其實并不是偶然的。他稱這是一種基于趨勢的“有根據的猜測”。這只熊的銷售情況也證明了這一點。在2010年、2011年和2012年，幾乎在那之后的每年里，這只售價110美元泰迪熊的市場需求都超過了他們的預測和產品供應。到目前為止，他們已經賣出了3萬多只巨型泰迪熊。

“這只是一個非常保守的數字，真實數量可能會更多。”Matic自信地說。

該公司在克里夫蘭、拉斯維加斯和中國擁有47名員工和辦公室，在歐洲和澳大利亞也有物流倉庫。而且它賣的東西遠遠不止泰迪熊，據該網站稱，他們擁有超過2萬種產品，涵蓋了從玩具、服裝到工業設備和實驗室設備等產品。

Matic表示，Joyfay的產品組合看起來的確有些奇怪。“它們之所以奇怪的原因，是因為他們來自不同的利基市場，我們通過一些自己的市場分析找到了這些利基產品。”

對Matic來說，他的泰迪熊因為在亞馬遜上的兩條差評火了，而且這兩條評論還是在2016年1月到2月留下的。

根據這兩條差評上的內容和照片我們可以看到，Joyfay泰迪熊的有著一對奇怪的“大長腿”。

Matic稱，這兩條差評里的照片讓泰迪熊的腿看起來比實際長得多。但他也表示，該公司的確在2016年7月調整了這只熊的比例，將整體的高度分配了一點到其身軀上去。

他說，在亞馬遜產品頁面上的最后一張圖片：一個女人抱著熊（下圖），這張圖就能很好地證明熊的腿并不是人們所說的那么“出奇的長”。

Matic說：“我們已經把它的比例調整好了，一切都沒什么問題。但突然間，網上有人發現這兩張照片很有趣，然后，它突然就像病毒一樣在網上傳開了。更糟糕的是，甚至沒有人注意到那些是舊評論。而當他們在嘲笑我們的時候，他們甚至沒有注意到這只熊的評級有4.5分以上。”

隨著該公司進入節日購物季，他擔心這種炒作會影響銷售。現在人們的注意力都集中在那些評論上，以及人們所謂的“大長腿”。

他說：“當你的一條負面評論有300人點贊時，你的亞馬遜負面評論將永遠存在。你不能改變評論，沒有這樣的事。如果你問亞馬遜：‘我們能改變這一切嗎？’答案肯定是否定的。”

Matic表示，如果這是其產品的真實體現，他就可以接受，但現在人們對這個產品的理解明顯已經被扭曲了。

事后的反思

這件事也讓Matic開始在思考互聯網的運作方式。

“如今互聯網的特點似乎不僅包括速度，還有慣性。人們在看到一件‘病毒事件’時會很自然地隨大流。但是，不真實的評論的最初慣性仍然在繼續。所以，當人們打電話給我時，他們會問我，‘為什么熊的腿這么長？’人們已經慣性地假定這就是它真實的情況，而這并不是我所希望的。”

Matic說，他現在所能做的，就是希望所有這些熱議能轉化為更多的銷售。他談到了其網站和亞馬遜網站流量的增加，也許在圣誕節后他能知道最終的結果。

他笑稱：“如果這件事最終不會對我們的銷售造成巨大影響，我想我會感激它的。但我認為真正的問題是，真相是否比娛樂更重要？”

（編譯/雨果網 康杰煒）