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2017-12-04 09:17
正值年末旺季，本該是亞馬遜賣家坐享一年收成的大好時光，然而，卻有部分賣家在這重要的“節(jié)骨眼”掉了鏈子，好不容易打造出的爆款，卻遭亞馬遜下了禁售的“通牒”，果真開心不過三秒就要被關“小黑屋”面壁的節(jié)奏……
究竟是怎么一回事呢？
亞馬遜日本站賣家無線充電產(chǎn)品爆款慘遭下架
近日，一位運營亞馬遜日本站的賣家稱：“無線充電產(chǎn)品在日本站被禁止銷售，聯(lián)系了亞馬遜客服，客服也沒有解釋任何禁售的原因……”具體原因出在何處？
據(jù)該賣家猜測，盡管當前亞馬遜客服并未給出具體產(chǎn)品被禁售的原因，但從不少購買該產(chǎn)品的客戶反饋中可以看出，應該是無限充電在使用的過程中溫度過高等原因被客戶投訴所致。
雨果網(wǎng)針對此事也采訪了多位亞馬遜賣家，發(fā)現(xiàn)因客人投訴導致賣家產(chǎn)品被禁售的例子并不在少數(shù)，其中一賣家就表示，前一陣子也遇到了同樣的情況，“最慘的是，一個月就被亞馬遜關了兩次，還是兩個小爆款。”；另一賣家補充說道：“有個爆款被客人投訴說存在安全使用危險，即被亞馬遜禁止銷售，最終損失慘重。”
（賣家截圖）
據(jù)悉，近期以來得益于iphoneX的發(fā)布也帶動了無線充電技術的崛起，令不少賣家看到了這一領域產(chǎn)品的希望，從堅守數(shù)年慘淡無幾的銷量再到現(xiàn)如今不斷攀升的“爆款”記錄，給賣家們帶來了無限的希望。一位曾經(jīng)也售賣過該產(chǎn)品的賣家Tony補充說道：“無線充電產(chǎn)品之所以能夠打造成爆款，與其技術的不斷更新?lián)Q代密不可分，然而這一新生事物的市場需求被拉升之前仍面臨著諸多的挑戰(zhàn)，比如輻射大、充電效率低等都存在較大的安全隱患。”
亞馬遜紅線萬不可踩，賣家該如何避免這些“雷區(qū)”？
毋庸置疑，亞馬遜是一個注重以“品質(zhì)為王”的電商平臺，亞馬遜招商經(jīng)理Alan對此表示：“一旦在平臺上出現(xiàn)了有安全問題的產(chǎn)品，亞馬遜即會立刻采取行動，制止其銷售行為。”據(jù)了解，近年來，亞馬遜對于“受限商品政策”愈發(fā)嚴格，一旦賣家進行銷售受限商品，亞馬遜將會立即暫停或終止賣家的銷售權限，且在不另行賠償?shù)那闆r下銷毀（亞馬遜）運營中心的庫存。
俗話說的好，只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆，許多賣家都希望靠著特別、新奇的產(chǎn)品來贏得消費者的芳心，但切記不可忘，不管目標用戶是誰，都萬萬不可踩平臺的紅線。
亞馬遜對產(chǎn)品含有BPA、產(chǎn)品包含四氯化碳、爆炸物、產(chǎn)品含有紅磷、有關如何使用爆炸裝置、廢機油、產(chǎn)品含有鋁熱劑、含貢電池、受輻射污染產(chǎn)品等均明確禁止銷售。
如賣家們售賣的產(chǎn)品均未出現(xiàn)所提這些例子，亞馬遜草根創(chuàng)業(yè)者Herry表示可能是被客戶投訴所致并建議賣家：“可向亞馬遜官方處提出申訴，在郵件的撰寫中務必要盡量把問題解釋清楚，比如物流損壞、廠檢不夠嚴格等原因，除此之外，還要能詳實的提供產(chǎn)品類目安全的相關證書。”
“之前我有一個手電產(chǎn)品由于被客戶投訴產(chǎn)品安全有問題被亞馬遜禁止銷售，后來積極向亞馬遜官方處提出郵件申請，并說明了今后改進措施以及在listing上面做了相關的提醒，文字足夠誠懇，最終申訴成功了。”一賣家如是說道。
（文/雨果網(wǎng) 陳林）
