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2017-11-30 19:22
社交媒體平臺一直是電商營銷的首選。僅在2016年，Facebook的廣告收入就達到了269億美元，顯然爭奪消費者注意力的競爭非常激烈。那么你要如何利用Facebook來增長你的電商業(yè)務呢？
在所有社交媒體平臺上分享相同的信息，這會讓用戶失去瀏覽你社媒賬戶的欲望。例如，如果一個用戶經常使用Twitter，他們知道你的公司會在所有的渠道上發(fā)布相同信息，他們就會沒有動力去你的Facebook頁面。
通過為每個社交媒體平臺分配不同的內容和目的，你可以讓你的客戶養(yǎng)成檢查你各個社媒賬戶的習慣。比如，你可以在Facebook上分享即將到來的個人活動，同時在Twitter上分享該活動的推廣信息。這也讓你可以為每個平臺的獨特用戶提供不同信息，從而改善用戶的體驗。
賣家可以根據用戶行為制定個性化的社媒體驗。比如假設20歲以上的用戶更有可能使用優(yōu)惠券和優(yōu)惠碼，那么你可以在Snapchat這樣的平臺上分享你的折扣，在那里，你接觸到的用戶群要年輕得多。
在所有的社交媒體選擇中，Facebook是一個很好的營銷工具，因為它不會限制帖子在你頁面上出現的字符數或時間范圍。因此，你可以創(chuàng)建獨特的內容，并在你的Facebook頁面上分享，無論是博客文章鏈接還是長文章。你在文章中獲得的關注越多，你的帖子出現在你粉絲Newsfeed中的次數就會越頻繁。寫一些與當下熱點事件相關的獨特內容是吸引注意力的一種很好方式，并且更有可能被分享。
記得結合不同類型的帖子，以確保你頁面的趣味性和吸引力。你永遠不希望你的頁面過度宣傳性，因為這違背了社交媒體的目的。你想讓粉絲們參與進來互動，而不是只是讓他們看廣告。規(guī)律表明，保持粉絲參與度的最佳方式，是確保你發(fā)布的帖子屬于以下這三個類別，并以相同的頻率出現：
1. Share content from the web
2. Promote your own content or product
3. Encourage audience engagement
1、從互聯網上分享內容
2、推銷你自己的內容或產品
3、鼓勵受眾參與
Facebook的最大好處是其強大的廣告平臺。你可以根據用戶的地理位置、人口統(tǒng)計特征、年齡、性別、興趣、行為等等來定位你的廣告。
Facebook上每分鐘就有410萬個帖子被點贊，這證明，如果你能把合適的內容放在合適的受眾面前，你就能獲得巨大的影響力和受眾參與度。當然，說來容易做起來難，但通過Facebok的廣告定位，你可以縮小并精準化你的廣告受眾面，從而獲得更大的成功機會。
Facebook Pixel（像素追蹤）是一個未被充分利用的，但非常強大的工具。它可以在網上追蹤你的潛在客戶，一旦有人訪問了你的網站，你的廣告就會出現在他們的newsfeed中并進行再營銷。
廣告的有效頻率，指的是一個人在采取行動前必須暴露在廣告信息前的次數。通過再營銷，你可以確保用戶暴露在你廣告前足夠多次，以便讓他們熟悉你的品牌或產品。另外，你可以根據他們的興趣程度來劃分你的再營銷策略。例如，有些客戶訪問了你的產品頁面但退出了網站，有些人是在購物車中放置了商品但沒有完成購買，因此你可能希望對這兩種潛在客戶使用不同的再營銷策略。
你可以通過網站上的Facebook live實時聊天功能為客戶提供卓越的服務，并與你的客戶保持聯系。取決于你的網站建立在哪個平臺上，你可以通過擴展插件或者app來獲得這個功能。Facebook聊天已經被證明能夠應對大量的用戶，所以這是比安裝任何第三方插件更好的選擇。大多數人已經對它的運作方式很熟悉了，而且它也沒有任何相關的成本，不會限制你可以一次性與多少人聊天。
這不僅可以讓客戶在有產品或服務問題時與你聊天，而且這還能在無意中推廣你的Facebook頁面。一旦客戶與你聊天，他們就更有可能瀏覽你的Facebook頁面、關注你或者參與互動。
（編譯/雨果網 康杰煒）
