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2017-11-27 09:39
2018年馬上就要來了，電商行業(yè)也有了幾個新的重要發(fā)展趨勢。下面這5個趨勢，賣家需要注意。
電商平臺影響繼續(xù)擴(kuò)大
2018年，電商平臺將繼續(xù)分解零售市場。作為零售商和品牌商的另一個銷售渠道，電商平臺變得越來有重要。
然而，并不是每個零售商或品牌都會在平臺上成功。對于那些想要把控客戶體驗和定價的零售商來說，平臺銷售可能無法像自有渠道那樣把控各個環(huán)節(jié)。平臺銷售容易掀起價格戰(zhàn)，導(dǎo)致利潤率下降，價格策略失去控制。另外，平臺假貨問題難以根除。
為了取得成功，零售商必須摸索出大型平臺（比如eBay和亞馬遜）與垂直平臺之間的差異。
大數(shù)據(jù)將改變客戶體驗
收集有價值的客戶數(shù)據(jù)，是提高營收和優(yōu)化客戶體驗的重要方式。這也能增加消費(fèi)者和零售商/品牌之間的互動，從而加強(qiáng)消費(fèi)者忠誠度和粘性。
隨著電商平臺的影響力變大，零售商需要充分了解客戶群，以更好地利用機(jī)會。成功不再僅僅是提供最便宜的價格。
跨境電商將變得更具吸引力
技術(shù)創(chuàng)新和更高效的物流，將繼續(xù)推動2018年跨境電商的發(fā)展。據(jù)eMarketer稱，2018年亞洲電商市場交易額預(yù)計將達(dá)到1.8萬億美元，占全球零售電商市場的60％。
為了取得成功，零售商將越來越多地關(guān)注近岸倉儲解決方案，以更高的效率和更快的交貨速度改善客戶體驗。
物流將被重新定義
不斷變化的消費(fèi)者期望正在推動零售商和品牌重新定義物流。隨著亞馬遜不斷發(fā)展，更高的物流標(biāo)準(zhǔn)也正在產(chǎn)生。如果零售商能夠更好預(yù)測需求、及時配送產(chǎn)品，那么他們的競爭優(yōu)勢才會更大，也就更受消費(fèi)者喜愛。
全渠道戰(zhàn)略仍然很重要
成本上漲迫使電商零售商通過實體店尋找新的機(jī)會。另一方面，實體店零售商正在逐步拓展線上渠道。全渠道零售繼續(xù)為在線和實體零售創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)。
這不僅能幫助零售商更好地了解客戶，還將確保他們的產(chǎn)品和服務(wù)在所有渠道中銷售。即使在市場競爭加劇的情況下，這也會使他們的業(yè)務(wù)取得成功。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）
