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2017-11-27 08:54
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Seko Logistics（速客國際，國際物流服務(wù)商）根據(jù)近幾年電商發(fā)展，指出了未來全球電商的5大趨勢：
1、物流全球化
電商不斷發(fā)展，許多零售品牌的受眾遍及全球，促使物流也走向了全球化。澳大利亞賣家向新西蘭發(fā)送貨物甚至比新西蘭境內(nèi)配送還快，2天內(nèi)就能到達，而且價格還更優(yōu)惠。
而美國發(fā)往澳大利亞的快遞也能在3到4個工作日內(nèi)完成。
對于還在猶豫是否將產(chǎn)品推廣到全球的賣家來說，有了良好的物流保障，遵循海關(guān)的要求，將產(chǎn)品推廣到全球，可能會給你帶來意想不到的銷售增長。
2、交付時間縮短
如今，千禧一代和Z世代成為網(wǎng)購的主要群體，這些新客戶希望快速拿到產(chǎn)品，他們的期望時間正在逐步縮短，從第二天到達，縮短到同日到達、三個小時到達。
因此，能夠提供快速交付的電商更能獲得買家的忠誠度和重復(fù)購買。
3、平臺增加
平臺是電商行業(yè)的熱門詞匯。
除了eBay、亞馬遜、Trademe這些傳統(tǒng)玩家，在一些新興電商市場也出現(xiàn)了一些不錯的平臺，如Zalando、Lazada和ASOS Marketplace，如果你想要將自己的產(chǎn)品推廣出去，可以嘗試這些平臺。
平臺搜索引擎優(yōu)化良好，擁有大量受眾，賣家通過平臺進軍陌生市場的風險較小，成功的可能性較大。
4、退貨
2016年，電商退貨金額約是全球電商零售總額（1.86萬億美元）的30%。
不論是購物還是退貨，客戶希望能夠輕松完成。賣家需盡量降低消費者的退貨成本，并提供實時的快遞追蹤進度。
在跨境退貨方面，你需要與當?shù)匚锪魃毯献鳌：献髑罢埓_保這些物流商能為你提供有效的物流解決方案，保證客戶退貨時，能夠簡便的退到當?shù)伛v點，而不用寄回國內(nèi)。
良好的退貨服務(wù)也能為你贏得客戶忠誠。
5、快遞選擇
為了滿足消費的購物期望，你至少需要為各個國家的客戶提供2種快遞選擇。
你需要深入了解你的客戶群，清楚他們希望獲得的服務(wù)。
值得注意的是，千禧一代消費者樂于為升級快遞服務(wù)付費，因此不要害怕推出多個付費快遞選項。如果你不確定，可以推出AB測試，看看你的客戶是如何選擇的。
（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）
