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2017-11-23 09:11
今年的年終購物季，指尖猴子是熱門玩具之一，但消費者卻表示，他們最近從亞馬遜第三方賣家和沃爾瑪電商平臺上買到了假貨。
真正的指尖猴子售價15美元，但許多商店和網站已經賣光了，于是造假者就借此機會，在亞馬遜、沃爾瑪等電商平臺上銷售假貨。
如何讓假貨或違規產品遠離電商平臺，一直是讓許多賣家和平臺頭疼的問題。玩具賣家也警告消費者要注意假貨，特別是那些熱門的玩具。而且在近兩周，指尖猴子仿冒品多次登上亞馬遜的暢銷玩具榜單。
消費者表示，他們沒有意識到自己購買到假貨，直到收到玩具后才發現產品不能動或是做工非常差。同時專家表示，假冒玩具可能也存在安全問題。另外，還有一些消費者表示，他們很難從賣家那里拿到退款。
在亞馬遜上以17美元的價格買到假指尖猴子的Amy Stepp表示：“我沒辦法把這個假冒的玩具送給我孫子了。”她買的粉色指尖猴子根本就不會動，相反會亮起燈，但真的指尖猴子并沒有這種功能。
住在路易斯安那州Holden的Stepp表示，假貨的包裝外盒看起來就像被打開過之后再封起來一樣。當她告訴賣家想退貨時，賣家稱退貨要花很長的一段時間，而且只退10美元。有媒體報道了Stepp的遭遇后，亞馬遜給了她全額退款，并表示購買了假貨的消費者可以聯系客服獲得全額退款。
該公司表示：“亞馬遜對欺詐和售假零容忍，同時我們也在改進假貨的檢測方式并不斷阻止賣家售假。”
Stepp仍然想在網上買到正品的指尖猴子，送給她2歲和4歲的孫女當圣誕禮物。
制造正品指尖猴子的公司WowWee表示，它也注意到假貨問題。上個月，該公司起訴了165名造假者。該公司首席執行官Richard Yanofsky表示，公司已經通知海關試著攔下從中國來的假貨，雖然正品也在中國制造。WowWee的網站警告訪客不要從第三方賣家那里購買，并強烈建議消費者只購買亞馬遜或沃爾瑪上有直營（sold & shipped by）標簽的產品。
WowWee表示：“我們知道指尖猴子是很熱門的玩具，我們正密切地與零售合作伙伴溝通，確保年終購物季時期店里有產品庫存。”
咨詢公司Buy Box Experts合伙人James Thomson表示，造假者經常會專注仿造熱門產品，因為知道他們可以在被第三方平臺“逮住”前，快速將產品銷售出去。Thomson說：“零售商很難監測假貨。”
Global Toy Experts的咨詢師Richard Gottlieb表示，造假者不會按照安全標準來制造產品，因此假貨里面可能會含鉛、含有會導致嬰兒窒息的細小部件，甚至是尖銳的邊緣。
來自馬薩諸塞州Danvers的Eva Veilleux，花了66美元在沃爾瑪電商平臺上購買了3個指尖猴子給18歲的孫子，她以為是正品。但當產品到了之后，盒子上沒有品牌名，包裝不好，而且只有中文的使用說明，她馬上就知道這些不是正品了。
沃爾瑪表示，它非常關注假貨問題，并且已經移除了平臺賣家，給消費者提供退款。
Veilleux表示，賣家只給她退了一半的錢。之后她從一位Facebook賣家那里購買了正品指尖猴子。（編譯/雨果網 方小玲）
