好的開始是成功的一半,而選品就是跨境電商的開始。中東市場是一個比較特殊的存在,和中國賣家在文化、語言、認知上都有很大的差異,針對這個市場,應(yīng)該如何選品呢?
首先,選擇適合做跨境電商的商品
賣家的目標在于利潤,跨境電商由于國際物流、包裝、平臺推廣等投入,成本要更高,退貨也不方便,因此,在選品時,首先要考慮到以下幾點:
1、價值上,要選擇利潤較高的產(chǎn)品;
2、物流上,要選擇體積小、重量輕、不易摔碎的產(chǎn)品;
3、售后上,要選擇功能簡單、比較耐用的產(chǎn)品。復(fù)雜的、需要指導(dǎo)才能安裝好的的產(chǎn)品不適合做跨境,因為后續(xù)的投訴和客服成本非常高。
其次,選擇適合中東客戶需求的商品
和別的地區(qū)相比,中東是一個特殊的市場,主要有以下特點:
1、天氣:中東氣候炎熱,相應(yīng)的,服飾以夏裝為主;鞋子上,當?shù)厝似珢蹧鐾希D晁募径际菉A腳涼拖。
2、活動:夏季,戶外活動很少;游泳是主要的運動項目;出行以家用車為主,自行車、電動車非常少。
3、喜好:就像中國人喜歡紅色,喜歡“8”、“6”一樣,中東人在顏色和數(shù)字上也有自己的偏愛。顏色上,綠色最受歡迎,其次是白色、灰色、咖啡色、以及金光閃閃、珠光寶氣的風(fēng)格。
數(shù)字上,認為“5”會給人們帶來“吉祥”,“7”是個受人崇敬的完整數(shù)字。
阿拉伯人很重視包裝,商品的包裝一定要精美;包裝上最好不要出現(xiàn)中文;另外,如果包裝上有女性的話,著裝不能太暴露。
4、禁忌:盡量不要有God字眼,圣誕節(jié)類的產(chǎn)品發(fā)往一些保守國家時要注意;也不能用十字型的圖案和造型;商品上最好不要有小豬的圖案;不能用六角星形,因為它與以色列的國旗圖案相似;像香煙、酒等都有嚴格的限制。
中東的電商“旺季”
1、齋月和開齋節(jié)
中東電商的旺季是齋月(6、7月份),在齋月之前,女性們就開始在準備裝飾家居、購置新衣;在齋月期間,人們的工作時間減少,加上節(jié)日慶祝氣氛,人們的網(wǎng)購時間和消費動力大大增加。各大商場在齋月期間都會促銷,Souq等電商也會開展降價促銷活動。
2、“白色星期五”
“白色星期五”源于美國的大促銷日“黑色星期五”,但是,阿拉伯人一般在周五做禮拜,他們認為,周五是象征美好,幸福的一天。在中東很多國家,每周的休息日并不是周六和周日,而是周五和周六。因此,2014年,Souq在引入這個大促銷日時,把“黑色星期五”改名為“白色星期五”。2016年“白色星期五”當天,Souq銷售了120萬件產(chǎn)品,是2015年的兩倍多。
在“白色星期五”期間,除了Souq,其他中東電商也都不錯過這個促銷的機會。
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