亞馬遜listing的權重決定產品的銷量，然而一條listing的權重也分布在各個環節，標題、五點、search terms、review，甚至還有Q&A……

今年旺季亞馬遜嚴打刷單行為，在不能刷Review、不能刷Feedback的情況下如何為listing人工增加權重?

小編今天就來揭開listing頁面Q&A的謎底……

一、深入了解亞馬遜 Q&A

1、亞馬遜的Q&A了解

Q&A允許你與其他顧客溝通去詢問或者回答關于產品的問題。你可以詢問一個產品問題，或者用你自己的專門知識去回答其他顧客的問題。

Q&A中可以詢問關于產品的一些專業問題。這是從對產品有經驗的其他顧客中得到反饋的很好機會。問一個可以獲得相關經驗的問題，比如說

·這個相機在光照條件不好下的情況下能拍出高質量的照片嗎?

·這個筆記本的電池在看電影狀態時能用多久啊?

·這個電腦的冷卻風扇會發出雜音嗎?

2、Q&A不能問什么問題?

所有的帖子必須是一個問題或問題的答案，此外，亞馬遜保留移除涉及到以下話題的問題/答案的權利(如果帖子如有以下話題的話，亞馬遜有權力移除)：

①寄送交付的話題

②產品供應水平

③訂單的具體信息

④客服話題

⑤不遵守亞馬遜“Customer Discussion”規則的話題。亞馬遜禁止Q&A里有外鏈鏈接。

二、Q&A的權重

隨著Review獲取難，賣家想要保持listing頁面活躍就要從Q&A下手，而且Q&A的權重現在越來越高!

1、亞馬遜現在嚴查刷單行為，所以刷Review保持頁面活躍度已經不現實。

2、Q&A是保持listing活躍度的最好板塊，而且亞馬遜對這部分沒有進行嚴查。

3、根據亞馬遜的A9算法，Q&A是亞馬遜對產品搜索排名的重要因素之一，在提高listing頁面的轉化率起到很大的幫助。

三、怎么在Q&A查詢或提問、回答問題

1、查詢問題和提問問題：

(1)點開一個產品詳情頁，翻到“Customer Questions & Answers”，如下：

(2)圖中箭頭指向的，我們可以這個搜索框輸入自己關心問題的關鍵詞，比如”battery“，如下結果：

(3)輸入關鍵詞后，亞馬遜會自動檢索出與關鍵詞最相關的出現在Q&A的問題和答案里;甚至還會出現含有該關鍵詞的Customer Review。

建議：

Q&A和Review里面含有的關鍵詞越多越詳細，匹配的精度也越高。

(注意的是，出現的結果只有頁面的最相關的一部分并不是全部)

(4)買家可以可點擊Ask the Community去提問，在已經登陸亞馬遜前臺賬號的前提下直接輸入英文問題就OK了。

2、回答問題

(1)在Q&A下面，點開“See more answered questions(XX)”直到看到“See all questions(XX)”，如下，可以進行回答問題

(2)顧客回復一般要登錄亞馬遜前臺，而賣家可以在后臺關聯的客服郵箱里收到顧客的問題，通過點擊“回復問題”按鈕就可以“seller”的身份去回復。

四、為了提高Q&A權重，賣家該怎么做?

1、 增加Customer Questions & Answers的數量，尤其是新品，數量越多，活躍度越高，對listing的幫助很大。

一般三個以上的Q & A，會被亞馬遜自動置于產品listing標題的下面，低于3個，不會顯示。如圖：

這里展示可以更好的方便客戶去查閱，對于頁面的轉化率的提高很有幫助。

2、找曾經刷單的買家去提問，并且找買家去回答，賣家自己的回答不太有信服力。

3、賣家注冊買家賬號進行自問自答(注意IP)。

4、確保問題和回答都含有多的產品主關鍵詞。

5、 把一兩個重要的Q & A帖子置頂、增加帖子熱度，這對頁面轉化率最重要。

置頂就是使買家投票最高的帖子第一眼被顧客發現，如下圖：

如同review的積累一樣，Q&A也是需要長期堅持的，這也符合亞馬遜對listing排名的規則，所以在刷Review危險的時候不妨試試刷一下Q&A。

如果真的找刷單或者刷Q&A我們建議：找靠譜的資源，真實買家賬號，真實人工刷單，真實交易，安全性有保障，留評率保持在50%留評(也可以刷Q&A)，合理控制風險，畢竟留評率過高容易被查。

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