美國每個月有200多萬關于“free shipping”的谷歌搜索詞條。大部分電商賣家都考慮過提供免費配送服務，但這是個艱難的決定，因為配送成本很高。2016年，亞馬遜配送成本為162億美元，占總訂單價值的17%以上。

那么如何在免運費或低運費的情況下，節省賣家的成本呢？下面這7種方式能助你一臂之力：

1、設置最低訂單額

為免運費服務設置一個最低訂單額，消費者為了獲得該服務可能會購買更多產品，從而提高賣家的平均訂單價值（AOV）。同時，由于最低訂單額限制，免運費的訂單數量減少，也能為賣家節省部分成本。

賣家可以在現有AOV的基礎上，增加10%-15%，作為免運費最低限額。比如，如果現在AOV是50美元，規定如果訂單總額滿55美元，可享受免運費服務。

2、只選擇地面物流配送產品

選擇最便宜的配送方式來提供免運費服務，比如USPS Flat Rate Boxes或UPS Mail Innovations。

根據Internet Retailer和Bizrate Insights 2017年調查顯示，近90%的網購消費者稱愿意多等幾天來換取免運費服務。大部分購物者都傾向于選擇免運費配送方式。

通過陸運方式，賣家能節省一半配送成本。

3、收取較低的固定運費

針對所有訂單收取較低的固定運費。比如亞馬遜的Prime Pantry，利用消費者心理，極大提高了平均訂單價值。

這種方式有很多好處。比如，低額運費讓客戶愿意購買小件低價值產品；購物者愿意購買更多產品，因為額外產品都不收運費；隨著訂單價值提高，整體利潤上升，能抵消部分運費成本。

4、在產品價格中包含運費成本

如果提供兩種選項：

選項1:  售價30 美元，5美元運費

選項2：售價35美元，免運費

咨詢公司Rebel CEO Bill D’Alessandro針對護膚品做了一次測試。選項2的客戶轉化率是選項1的兩倍。

如何把運費成本包含在產品價格中？一種方法是把低于免運費門檻的產品價格提高，加上預計運費比例。

比如賣家規定滿75美元免運費。一件產品售價25美元，在產品售價中增加33%（$25/$75）的運費成本。如果產品售價10美元，在價格上增加13%（$10/$75）的運費成本。

5、有選擇性地提供免運費服務

想要減少免運費對利潤的影響，賣家可以：

·僅對高價值低運費成本的產品提供免運費服務

·所有低利潤產品都不提供該服務

·沉重和體積龐大的產品，運費成本較高，不要提供該服務。

6、借助亞馬遜Prime和FBA銷售

通過Prime制度，賣家能接觸到超過一半的美國家庭用戶。而使用FBA，能削減配送成本。雖然要支付一定費用，有些賣家發現FBA配送的效率和訂單量，能抵消免運費服務成本。

簡而言之，免運費并不意味著提高成本。機智的零售商會借助該服務提高轉化率和平均訂單價值，同時最小化配送成本。

另外免運費還能減少退貨方面的客服成本，消費者希望退貨的時候能退還運費，而免運費之后，則完全不需要花精力爭論這點。

（編譯/雨果網 楊雪平）