速賣通雙十一已經落幕，據官方數據統(tǒng)計，雙十一當日速賣通銷售冠軍店鋪在24小時內實現了13.6萬筆訂單。而在一眾賣家中，一位K賣家的成績單尤為突出，雙十一全天的店鋪銷售額高達179.6萬美元，他究竟有何過人之處呢？

日銷179.6萬美金，59%的復購訂單中19筆銷售均超1萬美元

截至北京時間11月12日16:00（美國西部時間11月11日24時），K賣家雙十一全天的店鋪銷售額高達179.6萬美元，比2016年同期35萬美元的銷售額，實現了5.13倍的增長。

值得一提的是，在所有雙十一進店購買的全球買家當中，有超過59%的老客戶，銷售的主力也都基本集中在B2B2C模式中的老客戶。

“無論是日常店鋪的運營還是雙十一大促期間的人員配合，在我們的運營團隊中，都專門設置了一組人（CRM）對老客戶進行細致的維護和管理，把他們培養(yǎng)成我們的分銷或者是銷售員；在剛剛結束的2017年全球速賣通雙十一狂歡大促中，我們產品的復購率十分高，據初步統(tǒng)計表明，有一個長期合作的老客戶，在這次雙十一大促中，單筆的銷售額就達到了7.92萬美元；且銷售額成千的買家比比皆是，更有19筆訂單的銷售金額都在1萬美元以上。”K買家說道。

僅僅一年，店鋪銷售實現如此高速的增長，原因何在？

狂下400萬血本，短短一年回利近6.4倍！

近些年，無論是如火如荼的跨境電商新站點的拓展，還是如雨后春筍不斷露出的新平臺，賣家都不斷的、試圖在波動的市場競爭中求得存活的一席之地，速賣通賣家K也是如此。

他坦言，從前兩年開始他們就試圖把B2C2C（商家-渠道-客戶）向B2B2C延伸發(fā)展，在前期軟件研發(fā)和后期的細節(jié)維護上投入大量的人力、財力，“在剛剛開始時，我們就把這種漸變模式下的想法和軟件開發(fā)人員進行了多次溝通，光自主研發(fā)的‘客戶管理系統(tǒng)’就花費了260萬人民幣，加之后期花在優(yōu)化和功能升級應用上的140多萬，前前后后投入到客戶管理系統(tǒng)的花費達到了400萬人民幣。”

據悉，該賣家在速賣通平臺上的主營產品主要以運動戶外和鞋服箱包為主，自從在平臺的日常運營中應用了“客戶管理系統(tǒng)”之后，從2017年開始，截止11月份的銷量核算數據中來看，該賣家在一年的平臺銷售額中，就有391萬美元是“客戶管理系統(tǒng)”所帶來的增收，且隨著時間的推移和老客戶的增加，未來該應用系統(tǒng)所帶來的銷售額增量也將不斷上漲。

K賣家解釋道，如果是一些體量較小、資金還不是較為充足的賣家，這么投入的成本風險還是比較大的，反之成功使用客戶管理系統(tǒng)的賣家，在得當運營的基礎上，其后期獲得的利潤還是較為可觀的。

為此，他也建議賣家，無論是銷售稍有欠缺的中小賣家，還是體量初有成就的大賣，都可根據自身資金和銷量的實際情況加以借鑒，他調侃道：“留得青山在，不怕沒柴燒，即使平臺的流量稍有傾斜，有了這些老客戶，一樣能給我們帶來很大的業(yè)績。”

雙十一備戰(zhàn)三板斧，特朗普訪華讓外媒聚焦中國雙十一

除了上述所談及的運營硬件，K賣家還針對雙十一店鋪的前期備戰(zhàn)、平臺核心資源的獲取以及流量的引入曝光等多方面，為其他賣家提供了借鑒和解析。

1、雙十一備戰(zhàn)計劃：針對雙十一的備戰(zhàn)計劃而言，K賣家說道：“從7月份開始，我們就會對雙十一的商品進行儲備、設置商品的上傳；8月份，對主推的商品進行最大渠道和全方位的宣傳造勢；9月份，維護店鋪商品的常規(guī)化運作，包括細節(jié)優(yōu)化和改進等方面；10月份開始，就自然而然利用流量的催化，提高訂單轉化率，對雙十一活動商品的價格表格以及貨品結構、備貨深度進行熟練掌握；需要注意的是在所有的上新產品的宣傳和日常的維護，是需要不間斷的進行的，一直持續(xù)到結束雙十一為止。”

2、最大化爭取平臺的資源扶持：他說道，鞋服類目一直是速賣通平臺重點扶持的兩大類目，是否有平臺官方資源的扶持，差異還是非常大的；他舉例說道，公司旗下店鋪的全部商品在雙十一當天的銷售都較為平均，所有重點扶持的店鋪全天的銷量都實現了預期增長。

“對于公司的店鋪，我們會使用ABC進行店鋪類型和活躍度的劃分：A類店鋪是我們所重點扶持的；B類店鋪是用來打造A類店鋪的潛力款；C類店鋪是剛剛孵化成功的新店鋪。針對以上三種類型的店鋪，我們要求這次的雙十一大促中，A類增長率需要達到350%；B類店鋪120%；C類店鋪65%。”K賣家補充道。

3、“意外”較多的雙十一：在談及對此次速賣通雙十一的感受時，K賣家坦言：“今年的雙十一倒還是有挺多意外的，速賣通平臺重點打造的核心資源位的流量扶持也給的十分到位，此次我們重點打造的A類店鋪全部超額達標了，業(yè)績也遠遠超過先前的預期。”

除卻速賣通平臺全力給予賣家的核心資源，他說道此次速賣通雙十一被廣泛聚焦的原因還在于——美國總統(tǒng)特朗普的訪華。他解釋道，這次的天貓雙十一使得美國農業(yè)產品大量進入中國，加之此番特朗普訪華在經濟、貿易上的多方協(xié)作，使得中國的雙十一真正成為世界聚焦的熱點新聞，而同樣的，在全球雙十一狂歡中占有很大比重的速賣通雙十一也因此有了更多的活動曝光，間接產生了更多的流量和訂單。

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（文/雨果網 鐘云蓮）