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2017-11-15 10:09
一直以來，伴隨著亞馬遜旺季而至的，永遠是位居新聞榜首的超高熱點話題，而最近一周，一系列的“亞馬遜系統故障”等痛點，讓翹首以盼旺季大賣的賣家叫苦不迭。事件始末究竟如何？賣家的店鋪運營到底受到了哪些影響？
旺季系統Bug花樣百出，你中了哪招？
1、后臺卡頓：從不少賣家的反饋來說，從11月10日開始，亞馬遜后臺就相繼出現了頁面卡頓和產品瀏覽不暢等問題，有賣家表示從事發前幾天她就發現亞馬遜前臺和后臺的瀏覽頁面較為卡頓，甚至于出現了敲擊操作按鍵無法跳轉、毫無反映等情況；在亞馬遜后臺卡頓初期，不少賣家曾一度以為是自身公司電腦網絡的原因，更有賣家還為此安排了電信網絡工作人員進行檢修，直到幾天之后，這名賣家在群聊中看到其他賣家在討論這件事，才知道這是近期大部分賣家遇到的普遍現象。
（圖/11月10日亞馬遜賣家群聊截圖）
2、關鍵詞失控、排名錯亂：在聽聞賣家出現后臺卡頓之后，11月11日又有亞馬遜賣家Li向雨果網爆料稱，其亞馬遜賬號的關鍵詞和店鋪排名同時出現錯亂了，為了驗證是否屬實，她用電腦PC端和手機端搜索同一個關鍵詞，得到的產品呈現都不一樣；不同應用端搜索店鋪名和品牌名，得到的店鋪排名都大相徑庭，更有甚者在手機端在品牌名稱搜索產品，出現無法識別、無產品顯示等情況。
“不僅僅是我的店鋪如此，我問了幾個賣家朋友，他們的店鋪也出現了同樣的情況，不同電腦不同一個展示，不同設備應用端搜索的結果也不同。”她補充道。
（圖/11月11日賣家爆料記錄截圖）
3、訂單無規律波動：繼上述事件影響之后，不少亞馬遜賣家均出現了訂單波動混亂等現象，部分賣家一日之間相繼出現了訂單暴跌、暴漲又恢復持平等詭異的現象。
（圖/11月11日亞馬遜賣家群聊截圖）
4、黑五秒殺被拒：有亞馬遜賣家Mike向雨果網爆料稱，其先前提交的亞馬遜黑色星期五的秒殺活動，在月底突然收到了來自亞馬遜平臺的拒絕通知。
（圖/賣家群聊及爆料截圖）
無獨有偶，其他賣家也表達了同樣的擔憂：“全部秒殺都被拒絕了”、“拒絕中所說的一個無效的SKU，親測之后都是有效的，都是正常的卻被拒絕了”……
（圖/賣家提供的秒殺郵件截圖）
從Mike所提供的郵件截圖中可以發現，通知中寫明Mike提交的黑五活動的秒殺由于提交了無效的SKU導致提交的秒殺商品無法滿足秒殺要求而遭拒，而據Mike解釋：“所有提交商品所呈現的SKU均是有效的，且自查過后未發現其他明顯的錯誤?！?
在事件發生3個多小時候，亞馬遜賣家再此次登陸驗證又發現被拒的黑色星期五所提交的秒殺又恢復了。
各式問題愈演愈烈的原因何在？
自亞馬遜后臺卡頓的這根導火索燃起之后，此番被拒絕的秒殺申請也讓賣家不禁聯想到了是否與旺季系統的技術維修相關？亞馬遜系統頻繁出現的Bug，引得賣家紛紛猜測。
1、正常的系統維護所引起的；
亞馬遜資深大賣大兵解釋道：“近期亞馬遜出現的系統錯亂等原因，很大程度上還是與旺季到來前常規的系統維護相關，是系統修復過程中經常出現的偶然事件”；
2、A9算法更新所致；
另外，也有賣家聲稱此次的系統Bug是因為亞馬遜官方在調整A9算法所引發的，從而導致亞馬遜前臺混亂，很多ASIN被屏蔽搜不到；且該賣家補充說A9算法更新之后，后期可能會根據買家的瀏覽習慣去添加購物車；
3、平臺暗中保護賣家免受侵襲？
值得關注的是，上述賣家的諸多猜測還是順應平臺規則變動來進行的，而也有賣家向雨果網爆料稱，亞馬遜此番系統的修復和整改，一定程度上是為了約束部分賣家賬號被黑、被盜等不良現象的發現；在旺季到來之際，為了維護亞馬遜平臺規范化的合法運作，亞馬遜平臺才借以平臺維修、升級的原因，暗中打擊部分違法分子對賣家賬號的惡意侵襲。
真的是這樣嗎？
截至目前，亞馬遜系統Bug還在不同程度的困擾著部分賣家，面對已經到來的年終旺季，想必賣家學會如何在亞馬遜平臺規范化調整和運作的過程中、有效解決系統維護所引發的運營困擾，也是勢在必行。
為此，你有哪些相關建議呢？歡迎文末評論區參與探討。
（文/雨果網 鐘云蓮）
