為了與一些大型電商平臺競爭,以及吸引用戶,一些初創電商平臺如OfferUp、5miles、Mercari、Letgo和VarageSale開始建立本地交易平臺。
這些創業公司都表示,這樣能使賣家和買家在當地的買賣更加簡單、安全、快速且有趣。
為消費者提供流暢的購物體驗是決定創業公司能否成功的重要因素。
科技趨勢跟蹤公司Ubercool Innovation的創始人Michael Tchong說:“任何人都有超越電商巨頭的可能,用戶界面是一個關鍵因素。如果eBay、亞馬遜、谷歌或Facebook擁有蘋果商店(Apple Store)的用戶體驗,他們的銷售額早就翻倍了?!?
這些創業公司的App有什么特色?
(1)OfferUp
OfferUp上每30秒就有一件產品售出,該平臺致力于幫助用戶建立聲譽,以便讓消費者了解他們正在與什么樣的賣家打交道。OfferUp 的App還允許安全通訊,并會向用戶顯示附近在售的產品。
OfferUp表示,其App界面以圖像為基礎,使得用戶上傳產品圖像就像通過短信發送圖片一樣簡單,在手機上提供客戶服務的方式非常有效。
OfferUp市場副總裁Ian Fliflet表示:“現在的人們幾乎與智能手機捆綁在了一起,我們將所有的功能集中在App中,將使用戶的整個買賣過程比在當地進行還簡便。使用我們的App,用戶可以在幾分鐘內完成任何事情,創建賬戶、拍攝產品照片、與賣家或買家交流等。人們將感受到前所未有的快捷。而且,人們還可以在OfferUp App買賣二手產品?!?
(2)5miles
5miles總部位于達拉斯,除了提供商品和服務之外,還提供房屋招租承租,求職者也可以在上面尋找全職、兼職等。
用戶交易時,5miles會為雙方建議安全的交易地點,另外還需通過電話號碼驗證,盡量避免用戶收到垃圾郵件,或遭遇詐騙的可能。另外,5miles的系統突出顯示賣家的listing。
5miles首席財務官Garwin Chan表示:“我們非常地區化,我們的平臺100%移動化, App中內置搜索引擎,用戶可以非常方便的搜索到附近的商品?!?
(3)letgo
letgo總部位于紐約,其App允許用戶在幾秒鐘內發布帖子,能通過App中的圖像識別功能和人工智能來自動擬定標題和分類待售商品。通過letgo的App,人們可以直接與交易方聯系。
(4)VarageSale
VarageSale(總部位于多倫多)稱其App是唯一一款要求買家和賣家提供真實身份的應用程序,所有注冊用戶都需通過人工審核。
(5)Mercari
Mercari總部位于日本,在舊金山和波特蘭都設有辦事處。用戶間存在爭議時, Mercari會提供調解服務。Mercari的App還為買家資金安全提供保障,在買家還未確認收貨前,資金不會到賣家賬戶。
Tchong表示,消費者在網上購物追求的是速度,更快的找到產品,更快的付款和拿到產品。
Tchong說:“ Google、eBay、亞馬遜和Facebook等電商巨頭雖然擁有自己的優勢,但也有自己的短板,他們在用戶體驗方面并沒有做得很好。”
2016年10月,Facebook在其移動端推出售賣功能 “Facebook Marketplace”進軍電商市場。
Facebook的產品管理總監Mary Ku在一篇博客文章中將“Facebook Marketplace”稱為“在社區內尋找、購買和銷售產品的理想目的地”|。
根據Facebook數據,每月有超過4.5億人通過“Facebook Marketplace”進行買賣,范圍不僅局限于當地社區,還遍及世界各地。
eBay則以其龐大客戶群,長期以來保持著領先優勢。
eBay發言人Ryan Moore表示:“在eBay上做買賣非常簡單。eBay全球擁有1.68億活躍買家,我們的平臺上大約有11億個listing,買家可以在平臺上找到任何想要的東西,從科技類到服裝、手袋、鞋子等應有盡有。eBay是互聯網上第一個銷售平臺,致力于將消費者和賣家聚集在了一起,并始終保持著行業領先地位?!?
eBay首席執行官Devin Wenig說:“我們利用結構化數據和人工智能,大大簡化了賣家的銷售體驗,使他們能夠從我們的產品目錄中選擇他們打算銷售的產品。”
市場研究公司Creative Strategies分析師Ben Bajarin表示:“電商市場十分擁擠, eBay經驗豐富,目錄龐大,而Facebook有著大量的用戶群,但需要建立自己的庫存。初創企業與這些巨頭抗衡,面對的競爭非常激烈。”
(編譯/雨果網 吳小華)