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2017-11-08 14:12
· PayPal全新的調查報告顯示：在受訪的亞洲商戶中，有80%通過社交媒體平臺銷售商品，并有72%接受電子支付
· 在還未通過社交媒體平臺開展業務的受訪商戶中，有80%表示會考慮將這一渠道納入未來的業務范疇
· 92%的受訪商戶表示，社交電商對他們業務的增長發揮著至關重要的作用；93%的受訪商戶認為社交電商讓他們接觸到更為廣闊的市場
· 隨著用戶對無縫、支付體驗的需求日益提高，社交電商的發展正在加快數字支付的普及
2017年11月8日，亞太——PayPal發布的調查報告顯示，社交媒體已不僅是一個社交網絡平臺，而日漸成為商戶和消費者買賣商品和服務的數字化市場。隨著用戶對無縫、支付體驗需求的日益增加，社交電商正在推進數字支付的普及。
近日，PayPal發布了《超越社交網絡：社交電商推動數字支付發展》的調查報告。該項調研對亞洲7個市場的4,000名消費者和1,400位商戶進行了調查，揭示了社交電商在亞洲正處于蓬勃發展期。此外，報告還挖掘社交電商正對商家和消費者的金融活動產生的積極影響，以及數字支付如何發揮渠道整合的作用，幫助社交媒體平臺上的賣家實現安全的產品和服務銷售。
企業：社交電商促進電子支付普及，為賣家帶來更多收入
預計到2018年，亞洲的社交媒體將會有10億個用戶，相比2012年增加了近一倍。社交媒體平臺已經逐漸發展為一個對商戶頗具吸引力的商業活動渠道。較低的經管費用、簡便的設置以及穩定的消費群體，使得社交電商對商戶的吸引力日益增加。有57%的受訪商戶表示，在社交媒體平臺上開店更簡單，48%的受訪商戶認為平臺上已有的親友社交網絡有助于他們的業務發展。
在受訪商戶中，有80%已經在社交媒體平臺開展銷售活動。在這當中有72%接受數字支付方式。目前，電子錢包/手機錢包是受歡迎的支付模式。在這些商戶中，PayPal（71%）是亞洲地區商戶在社交媒體上使用較多的支付平臺，緊隨其后的是支付寶（36%）和Google Checkout（25%）。
社交電商的擴張勢頭有望持續下去，80%尚未在其業務模式中融入社交媒體渠道的受訪商戶表示，將來可能會通過社交媒體/消息軟件平臺開展銷售活動。
社交電商有望成為實現經濟賦權和提高財務健康水平的關鍵因素。92%的受訪商戶表示，社交電商大幅改善了他們的財務狀況。
“在15年前，社交媒體開始上線并逐漸普及，發展至今天，消費者對于社交媒體平臺在日常生活里所能帶來影響的預期正在不斷提高。”PayPal亞太區副總裁Rohan Mahadevan表示，“如果在社交媒體平臺上銷售產品和服務，但沒有融入可以實現無縫過渡的支付系統，其銷售效果會大打折扣。對于PayPal來說，數字支付所實現的更為便捷、安全的現金流動方式，是它不僅是一種交易形式，也是實現經濟賦權、實現財務健康的途徑。”
消費者：社交電商有利于增加普通大眾的經濟機會
社交電商不僅對企業大有裨益，同樣也為個人帶來了經濟發展的機會。據PayPal調查，人們逐漸開始利用社交媒體平臺出售商品和服務、處置閑置物品，或通過提供技能服務來換取經濟收益。
在受訪消費者中，有30%的互聯網用戶稱他們已經開始在社交媒體上進行交易。在已經開展交易的受訪者中，有93%的受訪者認為社交電商幫助他們獲得了經濟獨立，另有94%將這一平臺作為一種技能變現的方式。
除了能掙取額外收入、改善財務狀況，社交電商讓個人可以成為自己的企業主，且減少承擔傳統零售模式帶來的風險。有89%的受訪消費者稱，社交電商降低了個人創業的門檻與風險。
整合支付與社交媒體，打造財務健康社會
在電子支付的推動下，社交電商正在創造新的經濟發展機會，幫助商戶和個人改善財務狀況；而對于整體經濟來說，社交電商能夠促進社會的經濟增長，并創造就業機會。
“商戶和消費者希望獲得更加便捷、智能的支付方案，從而適應移動商務和社交電商等不同的新興電商平臺。” Rohan Mahadevan說道。“為商戶提供的PayPal.Me服務，是一項可兼容于不同社交媒體平臺的個性化服務，以實現快速、安全地進行交易活動。這是PayPal以客戶為中心的理念的一大應用。通過縮短商品搜索與購買之間的周期，我們為消費者提供了一種非常便捷的購物體驗，有利于降低購物車棄置率，為商戶帶來更多的收入。”
