尼采在《查拉圖斯特拉如是說》的開篇寫道：“查拉圖斯特拉三十歲的時候，離開了他的家鄉和他的湖，到山里去。”

丁磊30歲的時候，2000年，網易在納斯達克上市了。

“十年后，查拉圖斯特拉的心情變了，某日清晨，他選擇下山。”查拉圖斯特拉十年蓄力，厚積薄發，下山解構山下世界，正如十五年后推出網易考拉的丁磊，在互聯網時代的“下半場”，再造網易和重構電商世界。

1、丁磊：所有零售形式的演變，都源于對用戶需求的理解，這是一切的原點。

11月6日，丁磊在“2017兩岸企業家紫金山峰會”上提出“新消費”概念，丁磊在演講中說：“零售離不開人這個基本核心。所有零售形式的演變，都源于對用戶需求的理解，這是一切的原點。”以產品經理自居的丁磊，會習慣性的以產品經理的思維模式去思考問題，從用戶需求出發，但必須承認，零售這一商業形態的變化與用戶需求的變化一直處在相互作用的動態關系中。

在農業社會，小農經濟自給自足，農業從事者的需求少，零售就是讓人們能買到需要的東西。在工業社會，勞動者脫離土地進入工廠，開始有了衣食住行等更多的需求，此時的零售，商品種類逐漸豐富，人們的購買逐漸便捷。在工業社會向信息社會轉變的過程中，隨著互聯網的出現，一大部分人脫離物質生產，投身第三產業，此時的零售解決的是人們對商品品類豐富度更高的需求，讓消費者隨時隨地，找得到、買得到商品。現如今，伴隨著中產階級的崛起，互聯網的發展和普及，消費者的需求發生了從“買得到”到“買得好”的轉變。而丁磊提出的“新消費”，正是對這一變化的洞察。

當消費從買得到的1.0時代升級為買得好的2.0時代，消費解決的問題就從商品的齊全性和購買的便捷性轉變為解決如何讓消費者買的更好、更優質、更便宜、更省心，同時富有生活美感，注重環保健康。丁磊推回歸“人本”，推出了以網易考拉為首的網易電商，希望通過三到五年再造一個網易。這背后，是丁磊再造網易和重構電商世界的雄圖。

2017年8月發布的二季度財報顯示，網易一個季度的收入達134億元，郵箱、電商及其他業務收入33.5億元，增長68.9%，環比增長36.2%。電商收入占網易整體收入的25%，成為網易除游戲外第二大收入來源。

2、普羅塔哥拉：人是萬物的尺度

在剛剛過去的十九大上，習近平總書記提出了：“中國社會的主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。”中國社會主要矛盾的轉變正是消費1.0到消費2.0的動因。而中國社會矛盾的轉變是由科技和經濟飛速發展引發。伴隨著科技的進步，移動互聯網的發展，互聯網社交和電商的發達，消費者逐漸在買賣關系中占據主導地位。中國中產階級伴隨著經濟發展崛起，對品味和審美的迫切需求讓他們形成了自己的消費話語權。科技的進步、經濟的發展推動和了貿易全球化，貿易全球化帶來了商品全球化，以跨境電商為代表的新型貿易方式正在將全球商品連接起來。而商品的全球化，拉動中國產業升級，逐步淘汰落后產能，提升輕工業附加值，賦予中國制造品牌價值。

以上四大因素的變化，帶動了消費者對商品功能需求的變化，消費者要求商品除了承擔使用功能外還要承擔符號功能，商品的符號成為劃分品味和格調的標尺。因此，崛起的中產階級既追求正品，也追求服務體驗，更追求商品品質。希臘名聲斐然的智者普羅塔哥拉說：“人是萬物的尺度”，這與丁磊提出的以人為原點的“新消費”異曲同工。回歸古希臘最質樸的關注于人的哲學，專注于人這一標尺的改變，在買賣關系層面，就是回歸如今人們對日益增長的對商品的正品保障（“真”）、消費體驗（“善”）和消費品位（“美”）的追求。回歸商品的“真”“善”“美”，便是解決中產階級幸福感的問題，便是滿足人們日益增長的對美好生活需求的問題。

丁磊是在和馬云唱對臺戲嗎？

不是。“新零售”和“新消費”并不是對立關系，而是互補關系，是在市場瞬息萬變復雜的矛盾變化中解決問題的兩種方式，他們選擇不同的方式去重構零售市場——分別從商家和用戶的需求出發：新零售”專注效率，重構了買賣過程中“人”“貨”“場”三大要素之間的關系，解決流量和商品流通效率的問題，聚焦供給側；“新消費”專注于人本身，回歸商品的“真”“善”“美”，回歸用戶對商品的需求，解決的是幸福感的問題或者說滿足美好生活需求的問題，聚焦需求側。“新零售”和“新消費”內在的統一性使它們或在未來重構以平臺模式和自營模式為代表的電商世界，打破電商世界的“兩級格局”。

3、《查拉圖斯特拉如是說》：山后升起了晨曦，熱烈而強壯

從2017年Q2的財報來看，電商是網易王國中增長最快的業務，網易考拉占其絕大多數收入，是拉動電商王國蓬勃發展的重要引擎。

網易考拉海購，建立起便從回歸“真”“善”“美”的“新消費”出發，精選全球優質商品。從倉儲到物流，從自營到直采，其整個商業模式都建立在對正品保障、消費體驗和消費品味的追求之上。這個從創立之初便得到丁磊大力支持的跨境電商，今年先后宣布投入30億歐元、30億美元在歐洲和美國市場，為中國消費者同步全球好生活，為中國家庭提供實現美好生活的方案圖景。網易考拉海購的供應鏈條短、精品策略、性價比和好生活理念四大特點，精準對接追求“真”“善”“美”的“新消費”需要解決的問題。

第一，供應鏈條短。縮短供應鏈就能減少中間環節和中間環節所需的費用，從而避免了中間環節的成本嫁接到用戶頭上的可能。網易考拉以自營直采模式為核心，省略中間環節直接在全球設立數十分公司和辦事處，高管團和專業采購團隊深入商品原產地，投入巨款購買世界商品。今年網易考拉CEO張蕾先后在德國、澳大利亞、日本舉辦歐洲招商會、澳新招商會和日本招商會，與歐洲最大的中高端連鎖百貨公司——西班牙INGELS（英格列斯）百貨；丹麥最古老和最受親睞的連鎖超市品牌——Irma；澳洲國民級本土超市行業領袖、也是澳大利亞最大的食品零售商——Woolworths:德國首家平價日用品商店、當前德國第三大日用品銷售商——Rossmann；日本最大的電器銷售商、也是世界第二大電器銷售連鎖店——山田電機先后達成戰略合作。一切只為保障商品的“真”——正品。

第二，精品策略。選擇越多反而意味著做出選擇的復雜度越高，面對琳瑯滿目浩如煙海的商品，用戶需要花費大量時間來進行“購買功課”。網易考拉做的就是幫助用戶縮短購買時間的“時間性價比”生意，先幫用戶篩選一部分商品，只推精品。為了保障商品的優中選優，丁磊曾親自跑到韓國首爾和品牌商交流，一天跑十幾家公司，晚上11點又跑去東大門逛批發市場，研究面膜、指甲油，甚至親自試涂指甲油。網易考拉CEO張蕾多次飛往歐洲、澳洲的奶源地牧場、食品農場、產品工廠，在APP上直播她參觀、考察的過程，讓消費者親眼見證網易考拉上商品的制作流程。一切只為保障商品的“善”——體驗。

第三，性價比。要么是同一價格中質量最好的商品，要么是同一商品中，最低的價格，這就是性價比的含義。如何把品質和價格控制在一個微妙的比例上，讓用戶既能享受到較低的價格，又能享受到較高的品質，這一直是網易考拉正在解決的事情：行業史上最嚴正品“軍令狀”、正品保障假一賠十、30天無憂退貨、行業首個入倉全檢、恒溫倉首批使用者、跨境電商首位次日達、跨境電商首位當日達……從正品保障到倉儲物流，網易考拉讓每件商品的品質都完美，一切只為保障商品的正品與購物體驗。

第四，好生活。丁磊是一個講求生活美學的人，他做出的電商總是有他講求生活美學的影子。網易考拉正在打造“購物美學”，一方面傳播美好生活的理念，另一方面通過商品呈現美好生活的樣貌，通過保障供應鏈、精品商品和性價比，讓大家“用更少的錢，過更好地生活”。一切只為保障商品的“美”——品質。

通過電商，“用三到五年再造一個網易”。丁磊在2015年第一次說這句話的時候，可能很多人不以為然。但僅花了一年，2016年網易考拉就成為了跨境電商行業的領軍者。在2017年的今天，丁磊提出“新消費”之后，我們赫然發現，以網易考拉海購為主構成的網易電商王國，正在重構“網易版”美好生活的藍圖。

正如《查拉圖斯特拉如是說》的最后，山后升起了晨曦，熱烈而強壯。

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