“以前我出國開會，主要看到的是穿著其他戶外運動品牌的人。最近幾次，去西雅圖、紐約，都有遇到在穿我們產品的客戶，他們對產品的評價很好，而且愿意再介紹給別的朋友。”面對鏡頭，安致總經理譚鐵顯得從容而自信。

作為全國首批跨境貿易電子商務服務試點城市之一，杭州聚集了6000多家電子商務企業，可謂“高手如云”。而這家名叫杭州安致的企業，憑借雄厚的技術實力及過硬的產品質量，每年保持著高速的業務增長率，躋身2016浙江省成長性科技型百強企業。

“而亞馬遜正是我們實現‘品牌出海’的主戰場。它讓我們充分釋放企業產品優勢，通過拓展銷售新渠道，探索供應鏈上下游，躡景追風不斷成長。”

現在，是跨境電商最好的時代

成立于2011年的安致，通過國際化品牌+數據驅動+社交化運營的創新運營模式，實現了優秀的國際品牌拓展能力。現在已經發展成杭州綜試區的重點跨境電商企業，也是首批進行合規化改造的自主時尚品牌跨境電商公司。

“但是，我們的成功并非一蹴而就。起家之初，企業也曾遇到過許多挑戰，如銷售渠道拓展難，歐美市場開拓成本高。”譚鐵感慨道，“每開通一個海外銷售點，企業都需要做大量的調研工作去了解客戶需求。同時，歐美市場的開拓成本極高，特別是貨幣成本，同樣招一名店員，在國內需支付五千元，但在國外，可能就要五千美元。更為糟糕的是，隨著競爭的愈加激烈，各大公司為了搶占市場使出渾身解數，導致我們很容易就陷入了低價競爭的泥潭中。”

隨著跨境貿易的綜合成本不斷上升，以價格優勢來換取市場競爭力的時代已經走入末端，整個傳統外貿市場的增速都在放緩。但此時，我國跨境電商貿易卻呈現逆勢快速增長的情況。

“作為一種新型業態，跨境電商有著推動我國對外貿易轉型的趨勢。”譚鐵說。“我們渴望‘走出去’，而它的出現恰好為我們提供了這樣一種可能。”

經過謹慎調研和大量數據分析后，安致將亞馬遜站點列為首選，并在2012年10月正式入駐亞馬遜全球開店。

“選擇亞馬遜，一是看重它多年來對客戶的深耕。客戶對亞馬遜的信任，讓我們大大降低了在目標市場與客戶建立信任感的成本。二是因為它能提供給我們更多的配套服務，讓我們節省大量的時間以用做市場調研，產品開發及品質提升，達到使品牌落地的目的。再者，亞馬遜覆蓋人群廣、范圍大，給我們帶來了可觀的流量。”譚鐵語重心長。

“事實證明，當站在十字路口時，選擇亞馬遜是一個明智的決定。” 譚鐵笑道。“我們所面臨的問題，它都有對策。借助亞馬遜全球開店豐富的資源，安致開啟了國際化品牌化拓展之路。”

（正在討論營銷方案的安致員工）

亞馬遜是一個可信賴的品牌，它讓我們更專注于產品本身，以品質贏得客戶的信任。

在亞馬遜上摸爬滾打的這幾年里，安致愈發地感覺到，亞馬遜早已不只是一個站點，它本身就是一個可以信賴的品牌。

“相比于所謂的銷售技巧、價格戰，亞馬遜更看重的，是扎實的產品品質和優質的客戶體驗。而亞馬遜的客戶也會因此更加相信它所帶來的產品和服務。他們對亞馬遜的依賴性很強，相應的，對賣家的信任度也會更高。像亞馬遜這樣，以品質和服務贏得客戶的依賴，正是成功品牌的一大特點。” 安致運營總監豆可可談到。

正因為亞馬遜“質量為王，顧客至上”的特點，修煉“內功”對企業來說便顯得尤為重要。只有確保自身產品過硬的質量，企業才有可能獲得成功。“我們不用花費上萬去拍攝模特照，也無需耗時在過度美化上。只要將產品配以簡單的文字描述展示出來，消費者‘眼見即為實’。在亞馬遜做事，我們只需把更多的精力投入到設計、研發、品控、以及內部技術等方面。” 譚鐵侃侃而談。“讓產品會說話，讓客戶去傳播，這個是我們做事的目的和方向，也是安致‘讓世界愛上中國品牌’的初衷。”

（安致員工正在討論產品優化方案）

從“追逐市場”到“洞徹市場”，我們贏得了市場主動，銷售額一路高歌。

最初入駐亞馬遜時，安致采用是多品類，多產品的策略，試圖“廣撒網、多捕魚”。但他們很快意識到這種思路觸發的是產品競爭及過高的管理成本，并不宜于作為公司的長期發展戰略。

“2015年，安致開始在亞馬遜全力經營自有品牌。并相繼在亞馬遜的加拿大、歐洲和日本等站點都開設了店鋪。自從那以后，我們的銷售額年增長率就一直保持高速增長。”譚鐵感慨到。

“但轉型并非選擇一個電商站點那么簡單，要真正把企業品牌的名字打響，必須要提升在目標市場的覆蓋率和在細分品類里的領導力。” 譚鐵說，“在這個方面，亞馬遜助了安致一臂之力。因為它，我們從‘追逐市場’到‘洞徹市場’，通過了解消費者真實需求，為企業研發及營銷策略量身定制方案。”

跨境電商遠不止于產品的生產和銷售，文案、圖文設計、活動廣告投放、消費者體驗和物流等全套服務也都是最為基礎的。在這方面，亞馬遜有非常豐富的推廣工具，如關鍵字廣告、banner展示、或根據消費者的搜索興趣來投放等等。“目前，安致全店商品都使用了亞馬遜站內推廣方案，這項服務能讓賣家有更多機會展示自己的產品，提高產品曝光率和流量，幫助產品迅速占位，從而不斷地提高品牌的知名度。”安致市場部經理丁影說。

（正在辦公的安致員工）

采用亞馬遜FBA物流服務后，即便物流團隊只有11個人，一年也能走上百萬件的貨。

隨著自身設計、研發、品控的能力的逐步增強，安致的海外品牌市場日趨成熟。然而，對于跨境電商來說，品牌出海的最大痛點之一仍是海外倉儲及最后一公里的配送。于此，安致的答案是：把專業的事情，交給更專業的亞馬遜來做。

亞馬遜在歐美地區耕耘多年，擁有完善的物流體系。“我們進行過調查，如果自己去美國租一個兩百平方的倉庫，一年需要十萬美金。但如果使用亞馬遜倉儲，我們能根據銷售量和庫存數量來支付，成本可控，不存在浪費。”安致物流倉儲總監沈昂談到。

“再者，當貨物達到一定的體量之后，如果你想采用國內快遞公司的小包裹國際服務，也是可以的。但是，時效性和人員儲備占比就非常高，一個人一天打包數量也是有限的。好在采用亞馬遜FBA物流服務后，即便物流團隊只有11個人，一年也能走上百萬件的貨。”沈昂說，“目前，我們100%采用FBA服務，這既給客戶提供了標準化的購物體驗，也減少了倉庫落地、庫存管理等方面的工作。”

“繁雜瑣碎”被專業的FBA全包之后，安致不僅能夠更快速地周轉自己的產品，也有了更多的精力專注于產品本身，為消費者帶來更好的產品體驗，以擴大品牌知名度。

（安致總經理譚鐵）

帶動上下游產業鏈共同發展，實現中國品牌夢的故事，是安致的，也是你們的。

而安致想做的不僅僅是整合現有資源，實現自我突破，它更是放眼于帶動整個產業鏈上下游和全行業的共同發展。

“以前，大量品牌制造的利潤都歸屬了品牌商，多數制造企業并沒有賺起到其應得的利潤。而安致想做的是在整條供應鏈上釋放品牌附加價值，使上下游參與到跨境電商行業中，讓大家都賺到錢。強者愈強，我們才能夠做出更好、更有品質的產品，最終實現中國品牌夢。”

“曾經，我們的目標是百萬，千萬。現在，我們的目標是三億，十億。今后，我們將繼續深挖海外市場，不斷提高產品和服務的客戶滿意度，讓世界愛上安致，愛上中國品牌。” 譚鐵談笑風生道，“但是，我們只是千萬企業中的一個縮影。安致希望看到的是，有更多的‘你’能和‘我’一起，專注于品質提升，來擴大中國品牌在海外的影響力。我們知道，要實現這樣的愿景并非一蹴而就，但我對未來、對亞馬遜業務充滿信心。”

“這個故事，是安致的，也是你們的。”