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2017-11-03 09:08
對于亞馬遜賣家來說旺季是永遠的話題和難題。在這一既痛苦又快樂的階段，賣家常常要面臨各種突發問題。處于旺季備貨期間的亞馬遜賣家在2017年又遭遇了什么問題呢？
最近有許多亞馬遜第三方賣家表示，賣出商品后，由于亞馬遜系統故障，沒能收到用戶付款。
還有賣家在亞馬遜支持（Amazon support）版面上留言到：“我知道亞馬遜德國站和法國站都遭遇了支付失敗的問題，現在這個問題是‘傳播’到英國了嗎？今天上午10點左右，我登陸亞馬遜英國站申請支付提現。每一步程序都對，半個小時后，亞馬遜通過電子郵件確認了轉賬，帳戶余額重置為零。但是到下午，賬戶余額回到了提現前，并被標記為“Carryover”（結轉）。亞馬遜在頂部聲明了‘支付失敗’的原因： ‘資金轉移過程中出現了一個意想不到的問題。’”
有幾個賣家在相關的帖子上說，亞馬遜告知他們，他們的賬戶信息有變導致支付失敗，但賣家表示并沒有改變賬戶信息。以下是亞馬遜發送給賣家的電子郵件文本：
“我們已了解您擔心的付款問題。給您造成不便，我們深表歉意。
經過調查，我們發現，我們的內部團隊已經支付了金額，但被拒絕。
建議您與銀行取得聯系，確認您的銀行帳戶或代碼有關的任何細節是否已更改。”
資金無法提現使許多賣家面臨著現金流短缺的危機，這直接導致許多賣家沒能采購商品，數千萬的亞馬遜產品在圣誕節期間可能無法買到。
目前，英國、法國和德國的部分賣家已無法囤積足夠的庫存，黑色星期五的銷售將有可能受到沖擊。
一位零售商表示:“我花了近1.5萬英鎊采購產品，為12月的銷售做準備。如果這種情況持續下去， 2017年圣誕節在亞馬遜上的銷售產品會變少。”
另一個零售商說:“我們要把業務轉移到eBay。如果亞馬遜不能盡快解決問題，黑色星期五的銷售可能會受到嚴重影響。”
亞馬遜的系統每兩個星期會自動發送客戶的支付款給賣家，或者賣家每天自行取回，但最近這兩種方法都行不通。
亞馬遜專家Jordan Malik說：“如果這時第三方賣方成群結隊地離開亞馬遜平臺,我也不會感到意外。實在萬不得已,亞馬遜將會把美國站的存貨發到在英國的倉庫。”
亞馬遜表示：“我們正在努力解決這個問題，僅少數賣家受到影響。”
（編譯/雨果網 吳小華）
