媽媽這一群體正在促進(jìn)Lazada這些電商平臺的發(fā)展。Lazada菲律賓站CEO Inanc Balci稱，希望將更多喜歡逛商場的菲律賓人吸引到平臺購物。

Balci稱，紙尿褲是“非常龐大”的業(yè)務(wù)，能比肩其他熱銷產(chǎn)品，比如手機(jī)、3D護(hù)目鏡和懸浮車。

“對于繁忙的媽媽們來說，網(wǎng)購是個很方便的方式。她們寧愿多花點(diǎn)時間在家陪孩子，也不想去跑食品雜貨店，”Balci說。

政府?dāng)?shù)據(jù)顯示，嬰兒占據(jù)10%的人口，大約有1000萬菲律賓人口不滿5歲。

Lazada在菲律賓的發(fā)展?jié)摿艽蟆ｋm然信用卡滲透率很低，但有1000萬人口（大約1/10的菲律賓人）網(wǎng)購產(chǎn)品。

包括嬰兒紙尿褲在內(nèi)的生活用品屬于Lazada平臺新三大品類之一。平臺最近還開始銷售寵物用品和數(shù)碼產(chǎn)品。

Lazada菲律賓站目前提供有2500萬種產(chǎn)品，既有知名品牌（比如三星和HTC ），也有小企業(yè)產(chǎn)品。無論商品大小，每筆交易需向平臺支付付2%-10%的傭金。

Lazada在菲律賓有2個大倉庫，分別位于宿務(wù)島和內(nèi)湖?。?萬平米規(guī)模，平臺計劃再擴(kuò)大一倍）。公司還打算在棉蘭老島建設(shè)第三個倉庫。

大約60%的訂單來自馬尼拉大都會之外的地區(qū)，75%訂單都選擇貨到付款，Balci稱。

除了提供更多支付選項，Lazada還在不斷完善自己的物流系統(tǒng)，來進(jìn)一步發(fā)展業(yè)務(wù)。Lazada Express目前是菲律賓第二大物流配送方式。

“擴(kuò)建物流基礎(chǔ)設(shè)施，對于我們來說成本較低，且方便把控客戶體驗。每一天，我們都分揀成千上萬件包裹，”他說。

回憶Lazada早期發(fā)展階段，Balci稱解決痛點(diǎn)問題非常困難。一些偏遠(yuǎn)地區(qū)沒有準(zhǔn)確的地址，但Lazada仍然想方設(shè)法投遞了包裹。

針對人口稠密地區(qū)，Lazada將很快部署用于送貨的電動自行車。

Balci承認(rèn)，在菲律賓人們對電商零售行業(yè)還存在“信任”問題，Lazada正試圖用退貨和退款政策來解決這個問題。

“我們非常注重消費(fèi)者體驗。只要你購物，我們承諾所有產(chǎn)品都是全新正品，質(zhì)量有擔(dān)保，”他說。

11月份，Lazada將舉行每年一次的月度大促活動“Online Revolution”，各種產(chǎn)品折扣力度都很大。（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）