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2017-10-26 17:18
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近日，尼爾森調查公司公布了關于日本人網購情況的調查結果。調查顯示，有83%的日本人在網上買過東西，其中60%的人每月至少網購一次。
將商品分類后再調查受訪者是選擇在實體店還是網上購買時發現，55%的受訪者表示在購買普通消費品（食品、飲料、化妝品等）時更經常從實體店購買，31%表示更經常從網上購買。而耐用消費品（家電、家具、數碼產品等）則有46%的受訪者是網購派，36%是實體店派。不難看出，日本消費者是按照商品來區分從網上還是實體店購買。
在對受訪者網購原因進行調查時，發現不管什么種類的商品，他們回答的最多的都是“因為網購比實體店便宜”。除了比實體店便宜外，網購普通消費品的原因依次是“太大、太重的商品可以直接送到家”、“容易積累積分”、“過去曾買過，比較了解該產品”、“實體店買不到”；耐用消費品則是“網店的商品比實體店豐富”排第二位，其后依次為“想買時直接上網就能買到”、“可以迅速的找到想買的東西”。
這些受訪者在網購的物流配送環節中最關注“是否包郵”。值得注意的是，有70%的人要求“在我們購買了一定金額的商品時，商家應該免除運費。”或表示“送貨比較慢也無所謂，包郵就行。”此外，50%的受訪者認為商家應將他們在同一時間買的商品一起配送。
基于這些調查結果，尼爾森公司表示網購已經浸透到日本人的生活之中，且根據商品不同表現出了不同的消費趨勢，商家和廠商應重點把握消費趨勢和不同消費者的優點。另外，尼爾森分析，商家應該按自身情況考慮是否滿足消費者需求，比如提供免運費和商品統一發貨等服務。
本調查結果是根據“尼爾森·2017網絡購物報告”的數據得出的。調查由尼爾森公司于2017年6月進行，有約6500人（18歲以上）參加了該調查。（編譯/雨果網 林思鵬）
