2017-10-26 09:00
在過去一個月中,Lazada馬來西亞站運(yùn)轉(zhuǎn)的并不順利。網(wǎng)站消費者一直面臨著其平臺的各種問題。
Lazada是馬來西亞流量和交易率最高的網(wǎng)站,出現(xiàn)一些小問題是可以理解的,但是看看其Facebook官方頁面的投訴數(shù)量,實在令人擔(dān)憂。
據(jù)報告,Lazada目前面臨的問題包括客戶付款后的訂單缺失、包裹未交付到客戶手中、退款訂單未能及時處理、客戶問題回復(fù)不及時等。
有消費者說:“我們是Lazada的忠實粉絲,我們幾乎每天都在該網(wǎng)站上購物。然而,從10月初開始,我們的包裹就經(jīng)常出現(xiàn)送錯地址、漏送,更糟的是,包裹送到了,各類信息都對,可是里面卻什么東西都沒有。”
“還有些訂單我們一下子收到兩個,但卻不是同一個地方發(fā)出的。”
閱讀Lazada Facebook上的評論,不難發(fā)現(xiàn),買家并不是唯一受到影響的人。一些商家在評論中表示,Lazada并沒有將訂單發(fā)送到他們手中,或者有些收到了不屬于他們的訂單。
目前,Lazada馬來西亞站還未做出回應(yīng)。
(編譯/雨果網(wǎng) 吳小華)