無(wú)論是圣誕節(jié)還是黑色星期五，跨境電商幾乎所有的促銷節(jié)日全都扎堆在Q4。

面對(duì)即將到來(lái)的旺季，你可能已經(jīng)摩拳擦掌準(zhǔn)備好，但是在各種營(yíng)銷背后旺季物流也至關(guān)重要，甚至可以直接決定你一年的“收成”。

旺季物流難題怎么破？讓百世國(guó)際高級(jí)市場(chǎng)及銷售經(jīng)理朱家華給你支招。

旺季物流，難的不只是“堵”

作為跨境電商賣家，你只知道每年旺季物流都會(huì)擁堵，但你是否清楚，物流擁堵的原因都有哪些？朱家華對(duì)此進(jìn)行了解讀——隨著旺季到來(lái)，跨境電商賣家都在進(jìn)行緊張的備貨，所以整個(gè)跨境物流運(yùn)輸鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都處于高負(fù)荷狀態(tài)，對(duì)于運(yùn)單的排期也會(huì)格外緊張。

另一方面，運(yùn)輸?shù)姆泵σ矔?huì)增加兩岸海關(guān)對(duì)貨物進(jìn)出口的監(jiān)管力度，查驗(yàn)率也會(huì)隨之提高。如果不盡早安排運(yùn)輸，就容易遇到以下幾個(gè)問(wèn)題：

1. 部分目的地艙位爆滿，賣家下單不及時(shí)，造成無(wú)法及時(shí)出運(yùn)；

2. 港口擁堵,發(fā)船、提柜延遲；海關(guān)查驗(yàn)率提升，遭遇查驗(yàn)；

3. 海外倉(cāng)爆倉(cāng)，預(yù)約入倉(cāng)時(shí)間延遲，影響貨物上架或出運(yùn)；

4. 目的地內(nèi)陸運(yùn)輸資源緊張，影響貨物轉(zhuǎn)運(yùn)的時(shí)效，或平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)繁忙，無(wú)法及時(shí)入倉(cāng)；

而對(duì)于亞馬遜賣家而言，以上幾個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，都會(huì)對(duì)備貨時(shí)效產(chǎn)生巨大的影響，最直接后果就是斷貨或趕不上亞馬遜活動(dòng)備貨截止時(shí)間，而這對(duì)于一個(gè)listing而言是毀滅性的打擊。錯(cuò)過(guò)好的時(shí)間點(diǎn)，熱賣品就會(huì)變成無(wú)人問(wèn)津的廢品，經(jīng)濟(jì)上的損失不言而喻。

“爆倉(cāng)后倉(cāng)庫(kù)操作也容易產(chǎn)生錯(cuò)誤，貨物錯(cuò)誤上架、短缺、破損等狀態(tài)也對(duì)賣家造成不小的困擾。除此以外，海關(guān)的查驗(yàn)不僅耗時(shí)也耗財(cái)，港口的雜費(fèi)也會(huì)提升賣家的成本。”朱家華補(bǔ)充道。

保持旺季物流通暢，有何高招？

旺季物流各種狀況扎堆出現(xiàn)，不僅跨境電商賣家蒙受損失，物流服務(wù)商也難辭其咎。經(jīng)過(guò)一次次旺季的“洗禮”后，物流商們有何高招來(lái)提升物流運(yùn)力、保證旺季包裹運(yùn)送的通暢呢？

以百世為例，旺季前三個(gè)方面的準(zhǔn)備不可少：

首先，旺季來(lái)臨前，會(huì)提前預(yù)定更多的艙位以便為更多的客戶提供及時(shí)的服務(wù)。

其次，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和操作人員都會(huì)提前排班，加班加點(diǎn)確保所有的環(huán)節(jié)都是正常運(yùn)行，在異常問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)第一時(shí)間處理解決掉。

最后就是信息的溝通，與賣家實(shí)時(shí)反饋運(yùn)輸情況，客戶也能根據(jù)頭程比如港口擁堵延遲離港、遭遇查驗(yàn)等突發(fā)情況及時(shí)調(diào)整尾程派送的計(jì)劃，改用快遞運(yùn)輸，避免趕不上截倉(cāng)日期。

朱家華介紹：“除了以上三點(diǎn)，因?yàn)槲覀兺瑫r(shí)經(jīng)營(yíng)海外倉(cāng)業(yè)務(wù)，平時(shí)與當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)輸資源合作較多，有著良好的信譽(yù)，旺季時(shí)我們提前預(yù)約當(dāng)?shù)爻羞\(yùn)商，運(yùn)力就會(huì)更加有保障。”

不想堵在路上，賣家需要四個(gè)“了解”

在旺季、節(jié)日運(yùn)營(yíng)中，跨境電商賣家如果不想被物流問(wèn)題所拖累、影響，把所有的希望寄托在物流服務(wù)商身上肯定是不可取的。在朱家華看來(lái)，跨境電商賣家應(yīng)對(duì)旺季物流難題，自身必須要了解四個(gè)方面的信息：

了解自己的運(yùn)輸需求：運(yùn)輸?shù)礁鞯厮璧臅r(shí)間都是不同的，要明確自己的目的地以便能獲得更準(zhǔn)確的信息。

了解自己的產(chǎn)品信息：提供準(zhǔn)確的信息可以加快文件的處理時(shí)間，也可以有效避免由于產(chǎn)品信息有誤而造成的查驗(yàn)。

了解以往的運(yùn)輸情況：雖然每個(gè)節(jié)點(diǎn)都會(huì)有所不同，但是可以通過(guò)之前的情況大致了解旺季運(yùn)輸可能會(huì)遇到的延遲原因以及大致需要的時(shí)間。

了解使用的運(yùn)輸產(chǎn)品：不同的運(yùn)輸產(chǎn)品時(shí)效都是不同的，并且受到擁堵的影響也是不同的。“以尾程派送入亞馬遜倉(cāng)庫(kù)為例：我們有兩種產(chǎn)品，快遞和快運(yùn)，兩者在運(yùn)輸花費(fèi)的時(shí)間上差別有限，但是快運(yùn)訂單入亞馬遜倉(cāng)庫(kù)需要預(yù)約進(jìn)倉(cāng)。由于成本低廉，平時(shí)更常使用的是快運(yùn)產(chǎn)品。但是旺季快遞的免預(yù)約優(yōu)勢(shì)就比較明顯了。”

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（文/雨果網(wǎng) 張毅）