隨著圣誕購(gòu)物季的來臨,賣家要提高警惕,以免賬號(hào)被封,以下這10種行為建議,賣家需謹(jǐn)記:
一些賣家希望在旺季來之前,創(chuàng)建一個(gè)新賬號(hào)提升業(yè)務(wù),卻不知道這種行為可能違反了亞馬遜通用準(zhǔn)則,會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被封。亞馬遜致力于打造一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,無視這條黃金準(zhǔn)則,肯定會(huì)受到懲罰。
不要在沒通知亞馬遜的情況下,隨意更改賣家賬號(hào)中的敏感數(shù)據(jù)信息。最近,有很多賣家因更改銀行賬戶信息,被暫停賬號(hào),現(xiàn)在正努力爭(zhēng)取銷售權(quán)限。
這點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào):在每個(gè)銷售旺季之前,賣家都需要重溫知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)定。一旦客戶抱怨,不論是否正當(dāng),賣家最好盡快回應(yīng),以挽回聲譽(yù)、時(shí)間和金錢。
反之,如果你發(fā)現(xiàn)其他賣家侵犯了你的知識(shí)產(chǎn)權(quán),自行處理可能會(huì)比較麻煩,可以交給專家或?qū)I(yè)公司來維權(quán)。
如果賣家違反了一系列內(nèi)容規(guī)定和平臺(tái)安全條款,就有可能導(dǎo)致賬號(hào)被封。針對(duì)客戶的安全投訴,產(chǎn)品安全團(tuán)隊(duì)會(huì)采取“先封賬號(hào),再問問題”的處理方法。因此,如果你的listing具有誤導(dǎo)性、不準(zhǔn)確、或不完整,最好立即更改。
賣家經(jīng)常在購(gòu)物旺季前刊登更多產(chǎn)品,希望能大賣。但賣家也常犯一個(gè)錯(cuò)誤——選擇了錯(cuò)誤的關(guān)鍵詞。對(duì)亞馬遜來說,這會(huì)觸發(fā)“Misuse of Search and Browse”,導(dǎo)致賬號(hào)被封。
當(dāng)檢查上傳表單時(shí),注意檢查以下這些屬性:填充詞、品牌名、主觀詞(比如用了“best”)、誤導(dǎo)詞(用“真皮”取代“人造革”)、時(shí)效性(使用了“today only”、“on sale”)、拼寫錯(cuò)誤詞、或多余詞匯。
來圣誕購(gòu)物季來臨之前,賣家最好行動(dòng)起來,改善績(jī)效評(píng)分,這能迅速提高客戶轉(zhuǎn)化率,讓賣家獲得更高收益。
不要小看產(chǎn)品類別問題。亞馬遜受限的產(chǎn)品類別(Gated Categories)每年都在增加。
這些限制適用于一些新品牌、新產(chǎn)品、新的子分類、甚至是隨機(jī)產(chǎn)品(比如流行音樂或課本)。
賣家只能定期查看Category、Product 和Listing Restrictions頁(yè)面,看是否具有刊登資格。
圣誕購(gòu)物旺季的銷售額很可能超過賣家的保守估計(jì)。賣家每天都在增加,競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,如何抓住Buy Box?賣家應(yīng)該把精力放在自己擅長(zhǎng)的事情上,然后把不懂的事情外包給專業(yè)人士,最大限度提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,你的產(chǎn)品可能不像以前那么流行了。因此,賣家給產(chǎn)品定價(jià)時(shí)要考慮到這些情況。
賣家還可以使用自動(dòng)再定價(jià)軟件,隨時(shí)調(diào)整價(jià)格,保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2017年圣誕購(gòu)物旺季即將到來,希望上面這些方法,能給賣家的銷售事業(yè)帶來幫助。
(編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平)