黑色星期五和網絡星期一(合并稱BFCM)對所有規模的企業來說都是個吸引顧客的絕佳機會。
不管你在去年的這個旺季中是獲得了成功,還是跌跌撞撞,我們都有必要從以往的經歷中吸取經驗,以爭取在今年取得更好的業績。
為了幫助你提前做好計劃,以下我們盤點了從2016年黑五和網絡星期一中得到的一些最大的趨勢和教訓,讓你在2017年旺季中更有把握。
雖然BFCM是在11月24日到27日,但這并不意味著賣家的機會僅僅存在于這個區間。
事實上,谷歌上“deals”(促銷)的搜索量實際上從11月初就開始上升了,這比BFCM早了許多天。
根據美國在線電子優惠券網站RetailMeNot去年的調查顯示,85%的購物者希望能在黑色星期五之前就開始促銷,購物者的購物興趣在11月7日達到了21%的峰值。
因此,企業現在越來越早地就提前開啟了節日營銷。Shopify平臺上的一位賣家表示:“三年前,這只是一個購物周末。我們是在網絡星期一和黑五前一天提前開始促銷的。去年,我們提前了三天。我想,今年,我們將會提前一個星期就開始。這就是我們所注意到的一個趨勢:賣家開啟黑五和網絡星期一促銷的時間越來越早了。因此,我們想成為第一個發送郵件來吸引購物者注意力的人?!?
黑色星期五和網絡星期一都起源于美國,就算到現在,這兩個購物節仍然美國國內最受歡迎的購物節日。
但根據Shopify 2016年的數據顯示,BFCM在世界其他地區的受歡迎度也在不斷上升,其中西班牙和丹麥的增長最顯著。
盡管每個市場都有各自的細微差別,但在許多情況下,這種增長才剛剛開始。例如,在5年前,西班牙才開始有第一家參與BFCM的商店,后來越來越多的零售商開始加入到其中。
如果你一直只是在美國推廣你的BFCM促銷,那么在今年或在不久的將來,你可能需要開始關注一些國際市場了。
自從有了移動購物,消費者可以通過手機隨時隨地進行網購。
現在,手機購物已經成為一種比PC端更可行的替代選擇,Apple Pay、Android Pay等一系列網上支付方式,為移動端更加無縫的支付體驗鋪平了道路。
除了購買之外,消費者還正在越來越多地使用手機來進行購物前的調查。
據谷歌去年的一項調查顯示,82%的手機用戶表示,他們在店內進行手機購買之前仍然會對手機進行咨詢;60%的人會在一個設備上開始購物,然后在另一個設備上完成購物。
如今,人們會選擇哪種方式購物,需要一句個人的偏好、便利性和所處的背景環境。BFCM營銷需要在不同的渠道進行整合,以解決消費者在了解你產品的過程中可能遇到的所有問題。
現在,比以往任何時候都更重要的是,無論購物者的購物設備是什么,你都需要為購物者提供一種一致的體驗,并開始接受移動購物這個趨勢。
黑五和網絡星期一對每個賣家來說都是一個增長的機遇,但這也使其競爭變得無比激烈。對于許多企業來說,他們的BFCM營銷是通過在搜索引擎和社交媒體上投放付費廣告來進行推廣的。
小型賣家通常沒有足夠多的預算來與大公司進行競爭。
但小賣家也可能擁有忠實的受眾和現有的客戶,他們可以依靠這些客戶來支撐起他們的生意。
國外草藥品牌Battle Balm的Dylan Jawahir分享了他去年從BFCM得到的經驗,他表示,關鍵是利用你的優勢來彌補廣告預算較小帶來的劣勢:
“我了解到,作為一個資金有限的小企業主,我不可能擁有大公司所擁有的影響力。我無法與他們的巨額預算競爭。因此,我專注于向我現有的客戶群推銷Battle Balm,并鼓勵他們告訴他們的朋友。這需要預先做好準備,但通過利用我的粉絲群基礎,我得到了更多的銷售,而我的粉絲則因為“協助推廣”得到了獎勵,這是個雙贏的結果?!?
無論是靠推薦營銷,還是靠吸引客戶在他們的社交網絡上分享產品,通過現有的客戶網絡銷售,對于小企業來說是一種參與BFCM的更劃算方式。
正如前面提到的,你可能需要提前很早就開始BFCM營銷,而郵件營銷是一種接觸顧客的可靠、低成本的推廣方式。
因為BFCM期間你的產品要打折,所以低成本、可行的營銷渠道這時候就顯得特別有價值,值得你在整個旺季里都進行加倍投入。
去年,Shopify針對BFCM進行了一項案例研究,研究團隊對自然營銷策略(與付費營銷相反的策略)展開了探索,而結果證明郵件營銷是最賺錢的渠道。盡管只有4封郵件是圍繞BFCM發送的,但鑒于該營銷活動十分簡單,這一結果令人驚喜。
總的來說,賣家需要制定進一步的計劃、更早地開始節日促銷并延長促銷時間,另外,郵件營銷在一整個年終購物季里都可以成為你最有效的營銷渠道。
那么,作為賣家,你準備好迎接黑色星期五和網絡星期一了嗎?
BFCM為企業提供了一個巨大的增長機會,但是,要想成功,它需要的不僅僅是一個有吸引力的產品——它需要仔細的規劃,并考慮到吸引消費者的最有效方式是什么。(編譯/雨果網 康杰煒)