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2017-10-16 15:45
亞馬遜賣家辛苦選品、創(chuàng)建listing，好不容易產(chǎn)品上線買家還沒來，亞馬遜郵件倒是先來了，告訴你listing被blocked。有時候是昨天訂單銷量沒啥問題，一覺醒來listing就被blocked，旺季越來越近，姐夫你可不能搞這么多花樣啊。
賣家們前期在選品、選關(guān)鍵詞、圖片等各種方面都會盡量避免違反亞馬遜繁冗的規(guī)定，而在產(chǎn)品上架之后會有更多的因素會導(dǎo)致listing被blocked掉，一般來講只要不是侵權(quán)投訴都會話，大多都還能夠投訴將賬號找回來，只是需要找到具體的原因。
亞馬遜上Listing被Blocked可能存在以下幾個原因：
1、產(chǎn)品實際與描述不同：最常見的就是買家以收到的東西是二手產(chǎn)品為理由進行投訴，還有一種情況就是產(chǎn)品的安全問題，大家都知道亞馬遜的脾氣，不管買家投訴是真是假，看起來有問題就先下手再說。
2、侵權(quán)：跟賣別人的listing或是listing某個元素使用了其他賣家的東西而被他們投訴。
3、購物體驗差：購物體驗分為售前和售后的各種情況，這里指的是用戶下單之后賣家經(jīng)常取消發(fā)貨，給用戶帶來了很差的購物體驗。
總之，listing被凍結(jié)都是因為來自于他人的投訴。
Blocked出現(xiàn)后解決過程
仔細閱讀亞馬遜發(fā)來的郵件，里頭會告訴你被投訴的類型以及申訴的辦法，你可以根據(jù)申訴尋找到問題出現(xiàn)的源頭。
當然也不一定所有的投訴都是真實存在的，所以解決辦法也并非千篇一律，還是要根據(jù)實際的情況來，不過有些細節(jié)還是要注意的。
1、提交給亞馬遜的申訴一定要快，要讓他們看到你愿意配合，并且已經(jīng)對可能出現(xiàn)的問題進行處理。
如果對于投訴的原因有異議或者實在想不通問題出現(xiàn)在哪里，那么就去翻評論吧，看看是否能夠找到相似的地方，或許那就是問題的所在。
2、在申訴的過程中要表現(xiàn)的態(tài)度良好，積極承認自己出現(xiàn)的錯誤，但是如果自己沒有錯誤的話，也要擺正態(tài)度進行辯解，特別是申訴的原因只是因為一些小事情而已。
無論如何，現(xiàn)在有很多文章可以讓亞馬遜賣家避免很多可能出現(xiàn)問題，與其等到listing被blocked或者店鋪被關(guān)閉，還是要在初期就解決這些未來的禍患。
