自去年阿里收購(gòu)Lazada之后，東南亞市場(chǎng)的熱度持續(xù)上漲，逐漸成為除歐美主流市場(chǎng)之外的新戰(zhàn)場(chǎng)。但東南亞畢竟是新戰(zhàn)場(chǎng)，中國(guó)賣家想要在此開疆拓土，還需要更多時(shí)間和精力去探索。

Lazada商家管理總監(jiān)林佩儀帶你暢游東南亞市場(chǎng)，玩爆“東南亞版雙十一”。

東南亞市場(chǎng)商機(jī)無限，手機(jī)移動(dòng)端使用率較高

據(jù)林佩儀介紹，東南亞市場(chǎng)擁有5.6 億人口，而電子商務(wù)的滲透率目前僅占整個(gè)東南亞市場(chǎng)的3%，與中國(guó)和美國(guó)的14%相比，東南亞市場(chǎng)仍然有著巨大的潛力。有預(yù)測(cè)顯示，隨著東南亞消費(fèi)者購(gòu)買力的不斷提高以及互聯(lián)網(wǎng)的快速滲透，未來東南亞市場(chǎng)將以每年25%的速度快速增長(zhǎng)；另外東南亞國(guó)家一線城市以外，大部分消費(fèi)者跳過電腦，直接使用手機(jī)作為在線活動(dòng)的主要工具，消費(fèi)者引領(lǐng)科技最前沿。

“東南亞是個(gè)潛力強(qiáng)大的市場(chǎng)，中國(guó)賣家的涌入必然為這個(gè)市場(chǎng)帶來更多生機(jī)。”林佩儀提到，“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盛行的東南亞市場(chǎng)，買家的消費(fèi)習(xí)慣也有了巨大的變化，消費(fèi)終端從PC轉(zhuǎn)移到了手機(jī)，社交網(wǎng)絡(luò)成為了買家獲取商品信息的主要渠道。”林佩儀說道，截止目前，通過Lazada 移動(dòng)端的用戶訂單已超過總成交量的75%。

“東南亞版雙十一”，如何搶占流量高峰

Lazada是東南亞消費(fèi)者和品牌首選的頂級(jí)購(gòu)物平臺(tái)，在引流、營(yíng)銷、物流等方面均有自己的一套完整方案。

林佩儀認(rèn)為通過Lazada平臺(tái)的多年經(jīng)驗(yàn)，想要搶占具有強(qiáng)大潛力的東南亞銷售市場(chǎng)，賣家需要了解市場(chǎng)的需求與偏好，了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣、購(gòu)物旺季等。

Lazada自2012年11月11日期，首次將為期一個(gè)月的網(wǎng)購(gòu)促銷概念引入東南亞起，“網(wǎng)購(gòu)嘉年華”成為東南亞市場(chǎng)家喻戶曉的網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)，也成為東南亞市場(chǎng)規(guī)模最大的電商促銷活動(dòng)。

“2017年網(wǎng)購(gòu)嘉年華將從11月11日持續(xù)到 12月12日，將占據(jù)Lazada主頁整個(gè)版面。對(duì)于東南亞市場(chǎng)來說，雙十一、雙十二一定是非常大的活動(dòng)，因?yàn)樵诜坡少e地區(qū)非常注重圣誕節(jié)，而雙十二的時(shí)候正好包含圣誕節(jié)，這為雙十二活動(dòng)引流不少。”她表示。

林佩儀建議跨境賣家在“東南亞版的雙十一”時(shí)期需要注意補(bǔ)貨環(huán)節(jié)，因?yàn)長(zhǎng)azada有時(shí)效的要求，要求賣家從定單抵達(dá)賣家的第七天一定要到分揀中心；同時(shí)若貨物被海關(guān)卡住或沒收，造成不好的體驗(yàn)，消費(fèi)者就不會(huì)去任何一個(gè)Lazada或東南亞平臺(tái)購(gòu)買。

便利的物流、支付方式，有助提升消費(fèi)體驗(yàn)

目前，國(guó)內(nèi)品牌大舉進(jìn)入東南亞市場(chǎng)，但東南亞市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)思路與國(guó)內(nèi)截然不同，跨境電商需要在各個(gè)環(huán)節(jié)多加注意，盡可能的貼合東南亞實(shí)際市場(chǎng)現(xiàn)狀。

先從物流端開始談起，林佩儀提到Lazada完備的物流體系。“Lazada接入自有物流渠道— LGS全球物流方案 (Lazada Global Shipping)，為商家解決第一公里和最后一公里的復(fù)雜貨運(yùn)流程，同時(shí)大幅降低東南亞部分地區(qū)因基礎(chǔ)設(shè)施落后而產(chǎn)生的昂貴運(yùn)費(fèi)。”

另外，在菲律賓、印尼等地銀行卡普及率極低，尤其是菲律賓，貨到付款是菲律賓盛行的付款方式。

根據(jù)BBVA的最新研究報(bào)告顯示，菲律賓地區(qū)的銀行卡的普及率僅達(dá)到28%。而在菲律賓實(shí)施貨到付款后，買家的購(gòu)物籃取消率有了極大的降低。目前，貨到付款已全面覆蓋泰國(guó)、印尼、馬來西亞和菲律賓，為東南亞買家?guī)砀憬莸闹Ц哆x擇。Lazada根據(jù)東南亞買家的支付習(xí)慣，推出了便利的貨到付款，極大提升了大量賣家的銷售。

最后，林佩儀建議賣家借助平臺(tái)的宣傳勢(shì)能，制定銷售目標(biāo)，協(xié)調(diào)銷售、運(yùn)營(yíng)和支持團(tuán)隊(duì)，并備好充足的庫存來迎接大促。商戶還可以通過Lazada大學(xué)參加培訓(xùn)課程，了解東南亞消費(fèi)者的特征、購(gòu)買決策偏好等來選擇合適的促銷商品，在活動(dòng)中達(dá)到銷量最大化。

（文/雨果網(wǎng) 涂佳慧）