東南亞電商市場可以用“未來可期”來詮釋。東南亞擁有龐大的智能手機用戶群體，移動端購物的增速全球第一，電商趨于移動化，網購占很大比重。而區域內，做移動端社交購物平臺的目前也就Shopee，差異化明顯。

Shopee中國招商總監Jean Wang就流量、物流、支付、ERC、語言五個方面進行解讀，傳授跨境電商快速穩健進駐東南亞電商市場的秘訣！

電商趨于移動化，網購比重逐年攀升

互聯網的發展，跨境電商群體的壯大，交通的便利……都為東南亞電商經濟創造了非常好的發展溫床。

Jean Wang認為東南亞是全球網絡發展最快的一個地區，擁有超過6億的人口，其中網民達3.4億，電商市場達218億美元。在未來的五年中，每天會有12萬新的互聯網用戶，這樣基本每個月就有接近380萬的用戶在東南亞市場產生。

谷歌市場調研表明，在2025年的時候，大概會增加7.8億，也就是網絡覆蓋率接近于80%，電商市場將達到880億美元，年復合增長率32%。

“目前的東南亞市場跳過了傳統網絡模式，直接進入手機移動上網時代。智能手機滲透率達到50%并在迅速增長，移動端流量訪問占比超過60%。東南亞互聯網用戶平均每周上網超過16個小時，用于網絡購物的時間超過2個小時，電商規模持續迅速增長。”Jean Wang說道。

可以說目前的東南亞市場潛力巨大，電商趨于移動化，網購占很大比重。

流量、物流、支付、ERP和語言……全方位保障賣家權益

對于中國跨境電商來說，東南亞市場是一塊難啃的雞肉，如何獲取流量、如何降低物流成本、如何保障支付安全、如何提升運營效率、如何解決語言大關……都是賣家關心的問題。

Jean Wang就流量、跨境賣家物流解決方案、跨境賣家支付解決方案、ERC集成、語言問題五個方面進行解讀，解決跨境賣家在東南亞市場的壁壘。

流量方面：Shopee擁有東南亞最大的互聯網消費群體，通過線上線下的市場活動吸引海量用戶注冊并購買商品；

物流方面：Shopee為跨境賣家打造的自營物流服務Shopee Logistics Service（SLS）低價且高效，配送價格低于30%市場價，商品送達目的國的時間短至一周；

支付方面：啟動支付保障，對貨款進行托管，交易成功后將貨款及運費補貼打款至賣家，通過第三方支付合作商payoneer 打款給賣家，打款周期為2周一次，分別為月初和月中，打款金額為打款日期前2周內妥投的訂單；

ERP方面：通過與馬幫、通途、光云科技、店小秘等ERP合作，提升賣家運營效率；

語言方面：在市面上找懂外語、懂運營的能力相對來講比較容易，但是懂運營又懂泰語就會難倒很多賣家，Shopee準備了免費的客服，本地印尼和泰國的客服團隊像是隱型團隊，如果有問題會分別翻譯出來給消費者和賣家，賣家就不需要有小語種的服務團隊。

Jean Wang認為這五點中，最重要的就是流量。“引流這部分可以從站外的引流從線上線下兩方面入手，可以通過Facebook、Link做線上曝光進行引流，還有線下的市場活動社群交流。”

（文/雨果網 涂佳慧）