前段時間，美國站不少賣家遇到了購物車集體丟失的情況，在更換瀏覽器、添加美國收貨地址后問題也沒有完全解決。

十一長假過后，也有不少賣家反映，英國站購物車也不見了，日本站甚至接連兩天都看不到購物車。

其實，從上個月出現(xiàn)購物車丟失到近一周的時間，一些賣家通過更換瀏覽器解決了問題。但不斷有新的賣家發(fā)現(xiàn)，睡了一覺自家的購物車也沒了!如果要說還有一點小確幸，那就是自己丟了購物車，競爭對手的也沒了，甚至整個類目就只有兩三個產(chǎn)品有，其他的都沒有。心理是平衡了，可這故障總得修復(fù)啊!

怎么恢復(fù)購物車?

根據(jù)賣家們自己總結(jié)的經(jīng)驗，清理cookie并重啟或更換瀏覽器，購物車可能就有了，例如下面這位賣家的嘗試：同一個ASIN，在360瀏覽器上沒有購物車，但在Google瀏覽器上就有：

但這個方法也會造成一些不便。例如，一些賣家用火狐瀏覽器看不到購物車，換成Google就可以看到，但用Google就看不到listing的跟賣;360瀏覽器也看不到購物車，但是可以看到其他買家是否跟賣自己的產(chǎn)品，難道要一直切換嗎?

亞馬遜支招了!

這種情況下必須騷擾客服了↓↓

對于這種情況，客服的解釋是購物車是正常的，但賣家看到“Available from these sellers”而不是購物車。是因為賣家位于中國，前臺頁面檢測到該商品不能配送至客戶所在地，所以沒有出現(xiàn)購物車。

客服給出的解決方法是：

賣家可以在前臺頁面登陸買家賬戶，設(shè)置一個美國的配送地址，并標(biāo)記為默認(rèn)地址(default address)，然后退出買家賬號并清除瀏覽器緩存，之后重新在前臺頁面登陸買家賬戶，所顯示的便是美國客戶所看到的頁面了，就可以看到購物車。

按照客服這個說法，結(jié)論是購物車是始終存在的，只是賣家以中國買家身份查看時不具備配送條件，才不顯示購物車。有賣家分析：既然廣告能照常打，而且單量變化不大，那么國外客戶應(yīng)該是可以看到購物車的。

此外，多位賣家向亞馬遜賣家支持詢問，得到的都是和上文相同的回復(fù)，看來這是官方的標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)了。有賣家表示，招商經(jīng)理也給出了同樣的指導(dǎo)。經(jīng)賣家試驗，這個方法是有效的。

節(jié)后回來，不少賣家覺得丟了購物車就像沒了護(hù)身符，很是不安。明明自然搜索是有購物車的，但庫存管理處查看卻沒有。所有l(wèi)isting連續(xù)一周都沒有購物車，流量和單量啪啪打臉，出的單都不夠廣告費(fèi)!

今天首個開工日，老板注定不會給我們運(yùn)營狗好臉……

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