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2017-10-09 17:07
亞馬遜已經正式進軍東南亞市場并在新加坡成立了新公司，但這家電商巨頭在新加坡正面臨著一些艱難的障礙。
雖然新加坡的電商發展時間并不短，但在新加坡，人們都喜歡在有空調的購物中心里購物，這幾乎已經成為了一項“全國性的運動”。
對于這個島國的消費者來說，實體商店或購物中心通常只有幾分鐘的路程。事實上，新加坡現在有著太多的商店。在經過多年的過度擴張后，商場運營商正在縮減業務規模。雖然實體零售商們指責經濟疲軟和電商購物的增加，但在電子商務領域，這個擁有560萬人口的國家卻落后于大多數發達國家。根據歐睿信息咨詢公司稱，去年，新加坡的電商銷售僅占總零售銷售額的4.6%，而在英國和美國，這一比例分別為15%和10%。
“新加坡是一個非常小的城邦，所以購物是所有新加坡人最喜歡的消遣活動之一。”東方匯理資產管理公司的基金經理Chan Hock Fai說道。他說，與新興的零售和電商市場相比，零售業在新加坡是一個更為成熟的市場，因此要實現增長會更難。
據谷歌和淡馬錫控股（Temasek Holdings Pte）的報告顯示，東南亞的電子商務市場預計將在2025年達到880億美元。另一方面，雖然亞馬遜將在中國的大部分份額讓給了阿里巴巴和京東，但亞馬遜在日本已經建立起穩固的市場地位；印度站仍然是亞馬遜的一個首要任務，亞馬遜的首席執行官杰夫?貝索斯已經在印度投入了50億美元用于擴張以及和當地電商公司Flipkart公司進行競爭；而澳大利亞可能很快就會成為亞馬遜的另一個新市場。
亞馬遜Prime Now的女發言人Amanda Ip說：“我們已經在9個國家的50個城市推出了Prime Now，新加坡是我們有史以來規模最大的一次發布。我們對客戶的興奮反應表示感謝。”
29歲的Jin-Yan Ang是一名亞馬遜Prime會員，他在度假前兩天決定在亞馬遜上買一臺Go-Pro運動相機，另外他還為聚會買了一些冰鎮酒和其他的日常必需品。Ang說道：“有一點不好的是亞馬遜Prime Now現在需要增加產品的多樣性?！彼瑫r還是一名采購經理。
從規模來說，Lazada在當地的規模超過了亞馬遜，前者提供了超過3000萬的產品。相比之下，亞馬遜Prime Now現在只有數萬件產品。Lazada最初是由德國孵化創業公司Rocket Internet SE于2011年創立的，每月有超過660萬的獨立訪客，從2016年開始，其訂單數量增長了三倍。
Lazada新加坡的首席執行官Alexis Lanternier說：“在新加坡，電商行業擁有巨大的潛力。在這個市場上，網上購物無疑正在吸引越來越多的顧客，每5個人當中就有3個是網上購物者，我們相信這是新加坡零售業的發展方向?！?
雖然新加坡的電商零售發展相對較短，但新加坡消費者已經在網上購物多年了，他們會直接從美國、中國和其他地方購物。根據ComScore的數據顯示，今年8月，lazada桌面端的獨立訪客達到了98.8萬個，其次是亞馬遜的66.8萬，以及Qoo10的44.2萬。
“雖然網上購物真的很方便，但我更喜歡在實體店買東西。在新加坡購物很方便，一切都幾乎觸手可及。我只會在網上買一些在新加坡和淘寶、亞馬遜等網站上不容易買到的東西?！?2歲的小企業主Lisa Tan說。
亞馬遜決定先在新加坡推出Prime Now，這凸顯了消費者對于快速送貨的需求。通常，亞馬遜只會在一個市場成熟后才會引入這個快速配送服務，因為那時它才能去建立一個快捷的物流網絡。亞馬遜在新加坡推出的免費試用中，新加坡消費者可以把數以萬計的產品免費送貨上門，只要其訂單金額超過40新元（29美元）。在此之前，新加坡顧客只能在亞馬遜網站上訂購一些精選商品，而有些產品則需要昂貴的國際運費。
對于電商賣家來說，開實體店來迎合新加坡購物者這個方法的吸引力是不容忽視的。運動服裝品牌Vivre Activewear在2014年4月首次在線上推出，該品牌在兩年前決定開設一家線下商店。據其聯合創始人Kevin Chia說，因為新加坡顧客更喜歡看到“真實的東西”?，F在，該品牌80%的收入來自于線下商店銷售。
“無論你的顧客何時準備好要購物了，你都必須要隨時出現在他們的身邊?！丙溈襄a亞洲消費者洞察中心的負責人Ali Potia說道。
Lazada已經與新加坡房地產運營商嘉德置地集團（CapitaLand Ltd）合作，允許人們在網上購物并在附近的購物中心取貨。Lanternier說：“這將打破線上到線下的循環回路，并給顧客提供完整的購物體驗。”
亞馬遜以137億美元收購了全食超市（Whole Foods），這表明它對設立線下實體店的態度正在變得越來越開放。在印度，亞馬遜在近期收購了印度零售巨頭Shoppers Stop 5%的股份。亞馬遜計劃在該零售商的門店開設體驗中心，讓顧客試用在網上銷售的產品。
“消費者之所以會繼續選擇在實體店購物，其主要原因是由于在店內購物的一些體驗是電商所不能替代的。”AsiaMalls公司的總經理Tan Yong Kee說道，該公司在新加坡經營著6個購物中心。（編譯/雨果網 康杰煒）
