從不知Wish平臺為何物,到趕上平臺紅利期大“撈”一筆,再到突破瓶頸期銷量保持穩定增長,上海極高COO朱明浩在Wish平臺自有一套打造爆款的技巧。而對于電商運營的成功經驗,他歸結于產品和數據分析兩點,其中數據分析只是輔助,而產品才是王道。
跨境電商圈相傳著“爆款”的神話,求而未知的爆款讓一批又一批人趨之若鶩。朱明浩表示,大部分跨境電商賣家對于爆款沒有清晰的界定,特別是新賣家,因而很容易受到別人的影響,產生階段性的頗具差異化的打造爆款手法,而最終在眾說紛紜中迷失方向。
朱明浩提出,Wish賣家想要打造爆款首先要明確爆款定義,比如一個店鋪的某一款產品具體要定義到哪個區間才算是爆款?自己心中要有桿秤,不是銷量越高就是爆款,還要結合產品和價格,最關鍵是看利潤。他從三個不同性質產品分別舉例作出對應的爆款定義方法:
(1)引流款產品
比如美妝、3C類產品這種引流款產品,可能單天銷售數量達幾千件,這時候能表示輕易打造出爆款嗎?如果和一些擁有較大銷售基數的大賬號、老賬號相比,這所謂的爆款又能站得住腳跟嗎?你又該如何判定呢?
(2)節日特性產品
比如圣誕節、萬圣節這樣節日期間銷量激增的特性產品,這種產品又該如何定義是否達到爆款的程度?
(3)新產品
朱明浩表示,想要把一款新產品打造成爆款,確實有一定難度,需要大手筆的運作。他給自己新店下的標準是短期內,比如一個月可以做到一百單,單品的目標在兩三百單,就是一個很不錯的成績。
他還說,低價促銷可能會讓銷量短期上升,但利潤是賣家必須保證的,他建議讓出一定的價格空間把產品質量做好,有利于產品的長期銷售。有些產品即使單天銷量驚人,但也可能成就不了爆款。
海量、任意的鋪貨時代已經逝去,Wish平臺的要求日趨嚴格,物流、備貨……各個環節都不允許出錯,否則將面臨關閉賬號風險。因此需要通過數據分析進行恰當鋪貨。
朱明浩認為,不管是任何平臺,跨境電商運營數據分析是輔助,包括賬號運作也是輔助,產品才是王道。
其一,如果選擇Wish平臺,先要了解平臺上哪些產品熱賣,主要面向哪一類消費人群,再進行有針對性的投放廣告。而像有些賣家直接把Wish的產品拿到亞馬遜賣,這完全是粗暴操作。
其二,盡管現在各平臺、各市場競爭激烈,但大家拼的是價格,而不是利潤。那種一味將利潤犧牲和別人死拼的做法不可取。朱明浩認為跨境電商賣家需要了解
產品的全部環節,相信每一款產品都有很大的改進區間。
其三,了解平臺客戶的需求,劃分不同的年齡層次,研究每個年齡階段的消費心理。Wish平臺是一個年輕用戶更居多的平臺,偏向年輕化的平臺。
其四,挖掘多方位采購渠道,包括阿里巴巴、淘寶、Fackbook、INS等前沿社交網站、線下檔口和展會等,這是依據線上銷售發展程度采取越加個性化的貨源渠道,也更容易打造爆款。
看似一樣的產品,細看卻有諸多不同,Wish大賣爆款流程化打法就是讓產品在細節處彰顯不同。
主圖。可以說,電商賣的是圖,而不是貨。如果產品的圖片不能第一時間吸引消費者,又何談之后的加入購物車消費呢?
關鍵字。這個直接決定了流量來源,同時決定了流量是否精準;
價格。你引以為傲的好產品被人抄襲,圖片一樣,價格還低,這時候你還拼產品嗎?
物流。物流服務好,提升購物體驗,產品才得以長期熱銷,如果物流做不好,也有直接關閉賬號的風險;
標題和描述。這個可能對流量的影響不是很大,但是對最后的轉化影響比較大。
除了以上五點爆款的流程化打法,朱明浩表示,打造爆款不是一蹴而就,還需要對爆款進行維護,他推薦了三個小方法:
調價,價格不是定了就結束了,如果不改變肯定不行,很多人會加購物車但并沒有下單成功,沒有付款的該怎么激發消費者付款,每一次調價都可以提醒,從而可以進一步的提高轉化;
圖片優化,一款產品賣了一兩年,圖片需要優化,即使產品沒變,但產品展示至少要與時俱進;
豐富產品,產品想要持續賣爆,需要主動與供應商洽談增加碼數或是其他,而不是等供應商出款才去跟進。
(文/雨果網 董小玲)