【編者按】又是一年銷售旺季，各大電商平臺、賣家厲兵秣馬，準備迎戰。不過當賣家在物流、備貨、推廣、運營上花費大功夫之時，最終卻在選品環節掉鏈子，導致銷售泡湯，是否后悔莫及？提前準備應對旺季選品，已經成為賣家的必修課。

9月26日，“2017 CCEE（廈門）雨果網跨境電商選品大會”在廈門國際會展中心盛大開席！

決戰東南亞市場，備戰跨境電商旺季，會上，Shopee中國招商總監Jean Wang 介紹了東南亞新平臺——Shopee，以及如何通過Shopee平臺進駐東南亞市場。

Jean Wang從流量、跨境賣家物流解決方案、跨境賣家支付解決方案、ERC集成、語言問題五個方面進行解讀，解決跨境賣家在東南亞市場的壁壘。

Jean Wang認為這五點中，最重要的就是流量。“引流這部分可以從站外的引流從線上線下兩方面入手，可以通過Facebook、Link做線上曝光進行引流，還有線下的市場活動社群交流。”

以下為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，或存紕漏，敬請諒解。

首先非常感謝雨果網邀請我們過來和廈門的賣家有分享的機會，先問一個問題，有哪位賣家已經在Shopee開店做生意了，我們很高興今天能夠跟廈門賣家朋友面對面交流的機會，讓賣家通過這樣的交流走進東南亞市場，走進Shopee電商平臺。

不得不先提一下母公司，我們母公司是SEA，來源于東南亞英文詞的首字母，SEA又是大海的意思，具有海納百川的意思。SEA有幾塊業務，一塊是電子娛樂業務，其次是Shopee電子商務平臺，2015年在東南亞地區上線，目前也是泛東南亞地區最大的電子商務平臺。同時我們有類似于國內支付寶的業務，我們叫Airpay，在泰國取得支付牌照。所以SEA在泛東南亞地區是領軍型的互聯網公司，我們在資金以及技術方面都是非常有實力的。

Shopee是2016年年初來到中國，面向國內的賣家進行境外招商，我們開放五個國家和市場給到中國的賣家，其中有印尼、泰國、馬來西亞、新加坡、臺灣。目前在全球有大概2000多名員工，目前年化USD達到30億美金。

東南亞市場賣家會問，是否還有機會，現在來到東南亞是否晚了。我先分享幾組數據，東南亞有6億人口，現在有3.4億網民，在2025年的時候，谷歌做的市場調研，大概會增加7.8億，也就是網絡覆蓋率接近于80%。國內目前網絡覆蓋率也就是50%多，在一個剛剛接觸互聯網的市場，網絡覆蓋率可以發展這么快，一個是接觸電商才兩年多的市場，可以看到這個市場的人群對于新興事物接受度非常高。同時東南亞是一個移動先行的市場，他們是跳過了傳統互聯網模式，直接進入了用手機瀏覽網絡，進行網絡購物，這又和中國市場有不同。還有東南亞市場還有一個明顯的特點，就是有一個社交文化，喜歡分享，喜歡互動，對新鮮事物接受度比較高。據統計，這些網民大概每周會有16個小時上網，其中兩個小時用于上網買東西，這就會電商創造了很好的銷售機會。

Shopee現在在東南亞市場發展得怎么樣，我們在主流國家，在購物類的APP已經下載量排行第一，可以看到臺灣、泰國、越南、馬來西亞，包括擁有2.6億人口的印尼這樣巨大的市場，我們也是排在第一位。

賣什么？我們根據各個平臺，中國賣家和本土賣家的銷售數據，我們總結出來幾個大的品類：美妝類、母嬰用品、服飾配件類、家居、3C、鞋服箱包，這些都是國內跨境電商賣家具有優勢的品類，所以選好的你的品類準備走向東南亞市場。

東南亞市場的機會已經看到了，那做跨境的各種問題，相信在座賣家都會有或多或少遇到了。Shopee也為中國的跨境賣家準備了一套完整的解決方案，在過去一年多來到中國之后，在逐漸的優化為賣家準備的一套方案。我想從以下五個方面跟各位賣家朋友交流一下目前Shopee的現狀是什么：第一是流量方面。第二是物流，第三是支付問題，第四是ERP對接，第五個是語言。

首先是流量，從站外的引流從線上線下兩塊，剛才提到東南亞的消費者是很喜歡互動和交流的，所以我們會在各個市場中比較主流的社交平臺上，像Facebook、Link做線上曝光進行引流。還有線下的市場活動，社群交流。在這個月9月9號是Shopee的購物節，國內的跨境賣家增長非常明顯，大概平均達到5倍的銷售增長。站內，因為國內賣家已經非常清楚電商運作了，我們可以借助這幾個工具為店鋪進行增量增長。一是有很多活動機會給國內賣家，像首頁推廣活動、秒殺活動。二是搜索性廣告，目前廣告在Shopee也是新的工具，整個ROI表現非常好。如果將來在座各位來到Shopee，一定非常建議用好這個廣告位，為新品增加更多的銷售可能。三是Shopee特色的功能，就是賣家和買家之間可以互粉，店鋪有新品出來的時候，互粉買家就可以獲得最新的信息，獲得二三次的銷售。

第二是物流，我們為國內的跨境賣家準備了多種跨境物流選擇方式，第一種就是自營物流，SLS。目前在印尼、新加坡、臺灣是開放了這個服務，馬來西亞和菲律賓這項業務的開放還在準備中。賣家打印統一Shopee運單并發貨至Shopee轉運倉。二是郵遞。

第三是跨境賣家支付解決方案。定單起算日期就是在發款日前兩周投的定單。

第四是ERC集成，提升賣家運營效率。像國內主流的馬邦、光云科技、通途、店小秘等都與Shopee得到了對接。

第五是語言問題。這是我和賣家接觸過程中，賣家提得最多，因為印尼和泰國小語言的問題，我們在市面上找懂外語、懂運營的能力相對來講比較容易，但是懂運營又懂泰語就會難倒很多賣家，Shopee準備了免費的客服，本地印尼和泰國的客服團隊像是隱型團隊，如果有問題會分別翻譯出來給消費者和賣家，賣家就不需要有小語種的服務團隊。

最后是平臺的一些優惠和扶持政策，因為僅僅解決了實操中的問題，這是不夠的。首先是傭金角度，前三個月針對新賣家是免傭的，印尼站前三個月不收傭金。另外我們會給各個不同的國家站給國內賣家提供運費補貼，提高國內賣家因為跨境物流問題，影響到價格競爭力，這樣可以些許程度補貼賣家。目前來說，我們國內是邀請式的招商，并沒有開放式注冊，每一個中國賣家都由運營經理對接，提供管家式的服務。還有培訓內容，我們也會非常關注賣家的成長，在Shopee如何更快的出單，出更多的訂單。之前更多是廣告地方，從今年第四季度，特別是明年我們會更多的來到福建，和福建的賣家朋友見面。最后希望跟朋友們提一下，我們在今年年初把Shopee中國跨境賣家的研發中心也坐落于深圳，目前有100多人的團隊，主要是為了支持跨境業務的發展和需求。

我也想跟各位說一下，我們的目標是希望找什么樣的賣家，在這個階段來到東南亞市場，來到Shopee。首先我們是面向國內企業賣家進行招商，也就是說您需要有一個在中國大陸或香港注冊的實體企業，二是銷售的商品要符合國內的政策，以及所在國的進口政策要求。三是希望在這個階段進來的賣家有一定的跨境出口經驗，同時選品數量在200SKU之類的，有一定的選品性。

怎么入駐？首先要通過官方的渠道提交入駐申請，因為兩次提到我們在國內沒有開放注冊，如果你注冊泰國站，實際上你是注冊成為泰國本土賣家，并不是跨境賣家，這時候銷售產生之后，貨款是無法收回來的，這對我們是非常大的損失。所以各位一定要注意，在國內一定要通過招商團隊開始并完成入駐流程。在這個過程后找到相關的入駐渠道，提供您公司資質審核，成功后會移交到商戶管理團隊。

最后很有幸來參加雨果網的活動，也希望給大福建地區的賣家更快的走進Shopee的活動，有興趣的話可以掃描一下這個二維碼。

如果各位對東南亞市場感興趣，我們每周會發布一些運營的干貨，來自市場的一手信息，還有關于Shopee政策上的更新。

今天就分享到這里，最后在電商運營旺季來臨之際，預祝各位賣家在旺季大賣。謝謝。

（文/雨果網 涂佳慧）