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2017-09-26 15:01
雨果網(wǎng)9月26日消息，eBay美國站點(diǎn)于9月19日正式上線”限時(shí)送達(dá)（Guaranteed Delivery）”功能，并同步開放中國賣家報(bào)名參與。通過更高效、更穩(wěn)定的物流服務(wù)升級(jí)，中國賣家得以搶先一步布局年終掃貨季，將更多物美價(jià)優(yōu)的產(chǎn)品銷往國際市場。
隨著跨境貿(mào)易產(chǎn)業(yè)生態(tài)的不斷成熟，消費(fèi)者對購物體驗(yàn)的要求也越來越高。物流效率成為跨境電商交易過程中與商品的質(zhì)量和價(jià)格同樣重要的決定性因素。一直以來，不少海外消費(fèi)者受限于不穩(wěn)定的配送時(shí)間、繁瑣的退換貨流程、難以實(shí)現(xiàn)的售后服務(wù)而對跨境交易退避三舍。
經(jīng)過eBay物流團(tuán)隊(duì)的不斷努力，目前eBay美國市場超過三分之二的商品已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)3日內(nèi)交付。而中國賣家同步參與”限時(shí)送達(dá)”項(xiàng)目，將進(jìn)一步提升消費(fèi)者對跨境購物的信心，助力eBay中國賣家贏在起跑線上。
eBay全球跨境物流高級(jí)總監(jiān)張康表示：“從‘e遞寶’、‘e郵寶’到海外倉，eBay始終致力于優(yōu)化中國跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈，通過提升物流效率、豐富物流選擇、改善物流品質(zhì)，打造中國賣家和中國商品的核心競爭力。參與“限時(shí)送達(dá)”項(xiàng)目，將進(jìn)一步幫助中國賣家提升海外買家的信任度與滿意度，為消費(fèi)者打造一流購物體驗(yàn)，從而將中國跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)帶向新的階段。”
全新“限時(shí)送達(dá)”上線，助力賣家贏在起跑線
eBay中國始終致力于幫助中國賣家將更多的中國產(chǎn)品銷往海外市場，“限時(shí)送達(dá)”功能將進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對于交付時(shí)效的要求，也將使中國跨境賣家更輕松、更自主地實(shí)現(xiàn)更多交易。
一、更優(yōu)搜索結(jié)果，增加賣家刊登曝光率。eBay將在篩選頁面新增“限時(shí)送達(dá)”選項(xiàng)，讓消費(fèi)者可以根據(jù)自己希望的到貨日期更精準(zhǔn)地選擇商品，同時(shí)有效增加能夠提供更優(yōu)物流服務(wù)的賣家刊登的曝光率。
二、承諾與保障，提升客戶滿意度。“限時(shí)送達(dá)”功能向消費(fèi)者承諾送貨日期并提供保障，將有效提升客戶滿意度。如果”限時(shí)送達(dá)”商品的物流發(fā)生了延遲，eBay將全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)和賠償?shù)慕鉀Q方案，最大化減輕賣家工作量。
三、自主設(shè)定，提高賣家自主權(quán)。 “限時(shí)送達(dá)”還將極大提高賣家自主權(quán)，賣家將可以按工作日設(shè)置不同的截單時(shí)間，并設(shè)定區(qū)域化的運(yùn)費(fèi)費(fèi)率表。
海外倉實(shí)現(xiàn)本地化庫存，完善保護(hù)免后顧之憂
海外倉的建立使中國賣家能夠在海外市場擁有本地庫存，從而為消費(fèi)者提供媲美實(shí)體零售的購物體驗(yàn)，也為中國賣家參與“限時(shí)送達(dá)”的升級(jí)服務(wù)提供了可能。參與”限時(shí)送達(dá)”的中國賣家必須是eBay優(yōu)質(zhì)賣家，所出售商品必須已經(jīng)在美國海外倉中備貨，承諾在消費(fèi)者下單四天內(nèi)送達(dá)，提供退換貨服務(wù)。符合條件的賣家無需繳納額外費(fèi)用或經(jīng)過繁瑣的審批流程，即可參與“限時(shí)送達(dá)”服務(wù)。
對提供免運(yùn)費(fèi)服務(wù)的賣家，如果商品未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)，將由eBay向消費(fèi)者補(bǔ)貼5-10美金的現(xiàn)金優(yōu)惠券。收取運(yùn)費(fèi)的商品如未能在規(guī)定時(shí)間到達(dá)，賣家則需要將運(yùn)費(fèi)退還給消費(fèi)者。
“限時(shí)送達(dá)”服務(wù)是自2015年eBay在澳大利亞市場推出超市自提物流服務(wù)后，eBay中國賣家以海外倉為支點(diǎn)對自身物流效率和服務(wù)品質(zhì)的又一次提升。隨著海外倉的普及率在eBay中國賣家中進(jìn)一步提升，更多品類的中國商品將以更穩(wěn)定更高效的配送方式送達(dá)到更多市場的消費(fèi)者。
