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2017-09-21 19:25
努力就是旺季，不努力就是淡季，但如果方向不對，努力也是白費。九月即將接近尾聲，那么接下來年終旺季的選品、爆款打法之道，你都做好準備了嗎？價之鏈亞馬遜操盤手Ken老師教你如何在決戰旺季期步步為營。
旺季前：庫存備貨+賬號風險控制是關鍵
在旺季的號角即將打響之前，不少的賣家會有疑問：如何做好前期的準備，以便在“應戰”過程中更加游刃有余呢？
Ken認為庫存備貨以及賬號風險控制是當前備戰旺季最主要的兩項工作，當然賣家們還應該要避免旺季排倉導致庫存不足、排名下降等情況。需要注意的是，“亞馬遜旺季往往也是賣家關賬號多的時間點，在警惕賬號安全問題時，更應該要做好各賬號的風險控制。另外，旺季也是快速提升銷量和排名的最好時機，大力推廣優質Listing時，新品也能在此階段中得到較快的提升和積累。”他說。
針對近期賣家反應的亞馬遜賬號關閉浪潮的疑問，Ken透露，追究其因，下半年是亞馬遜著重提升業績的關鍵時期，這段時間亞馬遜會相應清理一些違規賬號、侵權、跟賣、刷單、關聯等一系列問題，僅留下優質的賣家供其大力沖刺業績。為此，他建議賣家朋友，“在備戰旺季的緊要關頭，切忌不可冒風險去觸碰亞馬遜的規則、刷單、違規、侵權等問題，只需做好帳號ODR的把控和關聯問題的重視，那么亞馬遜賬號關閉的威脅將不會殃及于你。”
旺季中：對癥下藥，才能直擊病因
“每一款爆款產品的開發不是一蹴而就的，相反的，它都是需要通過市場的層層檢驗才能成為一個爆款，換句話說，每一個爆款更是檢驗產品是否符合當地客戶和市場需求的最佳辦法。”在Ken看來，爆款的打造既可以是短時間的爆發，還可以是長時間的積累，賣家們在甄別一款產品是否具備有成為爆款潛力的時候，符合市場需求、價格實用性、質量、品牌化、差異化以及功能的特質都是其不可忽視的重要因素。
以香薰機為例，傳統的香薰機不僅市場需求大，并且流量也相應的暴漲，然而由于其瓶口短的緣故，很容易造成香薰霧化后沾染在機體或者結晶在桌面上，給用戶帶來了極大的不便，這就是用戶的使用痛點所在。“但是，倘若能把香薰機的瓶口設計成長20厘米的小管狀，不僅讓香薰更容易霧化在空氣中，同時還能減少用戶瓶口以及桌面結晶等困擾，一舉兩得。”因此，賣家們在產品開發前，針對用戶痛點對癥下藥，了解用戶所需，才能恰到好處解決困境。
旺季后：重視客服團隊以及售后團隊的建設
旺季后，單量暴漲的同時，售后問題也會接踵而至，亞馬遜賣家該如何在節后、旺季后處理好大量的售后問題，以維持賬號的表現呢？這在Ken看來，并非是件難事，“齊心協力的客服團隊和運營實時的監控賬號的ODR，發現問題就應及時解決處理問題，從而最終保證售后問題的及時解決。”他特別強調，大公司都有專業客服團隊和專業的售后團隊，那么中小賣家也應該要重視客服團隊以及售后團隊的建設。
除此之外，針對旺季后遺癥訂單驟降的境況，他認為，亞馬遜淡旺季，流量都是相對下降，賣家們大可不必擔心是否會極大影響到產品的排名以及店鋪的權重等難題，“淡季大家都是差不多的，賣家們所要做的就是持續提供優質的產品，優勢的服務以及相應的淡季的積累，淡季也是養賬號的時期，盡全力把店鋪所有做好，這樣才能確保旺季火力十足，積極應對。”
小貼士：旺季入倉難上加難怎么辦？
第一，在旺季的時候，找比較靠譜的服務商，保證時效優先，價格次之。Ken說：“旺季的時候，價格一般僅限在較小的幅度提升，而這個時候時效尤為重要，價格就不要去過多糾結。”
第二，時間點，以美國站旺季容易爆倉為例，賣家們即可在8月份開始著手準備庫存備貨，其中要優先備貨優質的Listing，保證你的優質Listing在旺季的時候庫存是平時的3-4倍，Ken解釋說：“這樣的話，就算在旺季排倉也可以保證你有充足的庫存去周轉。”
（文/雨果網 陳林）
