現在,許多電商賣家走出辦公室、倉庫,在體育賽事、展覽會上開設售賣小攤,這些活動不僅為他們獲得了銷量增長,還拓寬了客戶群。這種活動被稱之為“現場激活”( On-site activation),常指企業走出正常的銷售渠道,到各種展覽會或活動中直接對消費者進行產品銷售。
B2B供應商在貿易展覽和商業會議期間就會做類似的事,但“現場激活”活動比較特殊的一點是,零售商也能夠在活動中向公眾進行銷售。
“現場激活”銷售也是全渠道銷售的一部分。“全渠道銷售”主要適用于實體零售商,除了實體銷售外,還通過數字渠道,如網站、平臺、移動終端等進行銷售。當然,互聯網零售商也可以實現全渠道銷售,如通過在各種集會、活動中建立臨時商店進行買賣。
最值得關注的是,適當的“現場激活”銷售能幫零售商獲得不錯的利潤。因而,有的零售商一年內可能會參加十幾場的“現場激活”銷售活動。
一位實體零售商在加油站旁支起了一個大帳篷,旁邊正在舉辦美國西部最大的牛仔競技比賽。這個零售商的 “現場激活”銷售活動每天能吸引幾百名的購物者。
通常,這種區域性的展會為期7到10天,能為零售商帶來10萬美元甚至更多的銷售額。
明確目標
無論你的“現場激活”活動是在當地高校摔跤比賽場旁,還是在斯巴達勇士超級賽、圣地亞哥動漫展等地,在開展前,你需要明確自己的投資目標。
對于零售商來說,一般是出于以下4個目的:1、賣產品;2、賺取利潤;3、收集客戶聯系方式(如郵件地址);4、使你的品牌與一些組織或賽事搭上線,取得聯系。
根據不同的目的,再進行有效的活動計劃。例如,你的目的是銷售產品,你要確保自己的庫存。如果你的目標是收集用戶聯系方式或與主辦機構搭上線,你可以設計一個互動游戲,通過贈送產品來換取信息。
與供應商合作
與供應商溝通,獲得供應商的幫助。
雖然這可能不適用于新型零售業務,但成熟的中端賣家可以通過推出合作廣告的形式抵消供應商參加活動的支出,或者提供人員來促進產品銷售,以獲得供應商支持。
展示完整的產品目錄
將所有產品都帶到活動現場并不容易,即使你帶到了,也不一定有足夠的空間展示。這里有個方法可以讓人們看到你的完整產品目錄:在你的展臺旁安裝一個計算機展臺,或者放1到2部平板電腦。
這樣,當購物者咨詢一些現場沒有的產品時,你可以通過這些設備向他們展示你網站上的商品,并幫助客人在網站下單。注意,不要讓顧客稍后再訪問你的網站,或者讓他們在自己的移動設備上查找,這可能導致客戶流失。
投資現場布置
現場銷售活動中,產品展示美學與銷售有著重要的聯系,恰當的產品布置能夠展示出你的產品和品牌價值。
當你開始進行“現場激活”活動時,考慮嘗試不同類型產品形式,比如特定商品是豎著放好,還是平方好?是否添加產品標簽?是否需要多個標簽?是否需要播放視頻等等。
通過經驗人們發現,把牛仔褲折好放在桌子上,比掛著賣得好,就可以多把牛仔褲放在桌上展示。
提供小禮物
為訪問你的活動商店(展位或帳篷)的人們提供一個小禮物是個不錯的想法。
例如,你可以制作活動相關的貼紙,在上面添加你的店鋪網址。或者為訪客提供免費咖啡或其他飲料。如果你出售的產品利潤較高,建議為購買產品的消費者提供一些小禮物。
你甚至可以給每個人一個優惠券,消費者可以用于現場購買或者之后到你的網站上購買。
舉行比賽
舉辦繪畫活動或比賽,請參加比賽的消費者填寫電子郵件地址,能幫你獲得用戶信息。然后你需要創建一個對應的自動郵件系列,首先是確認郵件,隨后向確認的用戶發送獲獎者名單和優惠券代碼。
(編譯/雨果網 吳小華)