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2017-09-19 17:29
亞馬遜賣家之間存在競爭是正常的事情，有時候還可以參考對手來提升自己，然而有些人也會通過各種惡意的行為來搞垮對手，而且還都是亞馬遜的合理規則中，面對這種情況要怎么取處理。
關于惡意行為的話題層出不窮，惡意跟賣、惡意評價、惡意點擊廣告、惡意投訴等等的各種情況，面對這些事情，如果你的運營沒有問題的話，大多還是可以向亞馬遜進行申訴保證自身賬號的安全。
惡意購買就是個很無奈的行為了，對手偽裝成買家在店鋪中購買物品之后退款，產品也損壞不能銷售，過一段時間后再買個又退款，同樣產品又不能銷售了，這種十分明顯的惡意購買行為讓買家十分無奈。
這種現象不少賣家都碰到過，一提到都是氣憤不已，也提出了很多自己的看法和想法，比如說買家賬號是否有和賣家賬號一樣有績效考核，是否可以向亞馬遜進行投訴，可不可以把買家拉黑等等。
賣家A：如果你的listing是原創，并且沒有違反亞馬遜的政策，被其他賣家下單也沒有什么好擔心的，或許他是在做test buy，不用取消訂單，正常發貨。
只是Test buy大多數都是為了反跟賣才會去下單的，如果你是跟賣賣家或者你的listing有人跟賣可就要小心了，不要給反客為主。
賣家B：遇到這種人多多少少都會有點無奈的成分，不過這種畢竟是少數，賣家的心態要放寬一些。
確實作為電商賣家的心態要放寬一些，如果事事都計較的話那可就浪費太多的時間了，還不如做好自己的產品，亞馬遜好歹還是會保障合格賣家的利益。
賣家C：雖然不能拉黑這樣的買家，如果買家賬號退貨太多也會被亞馬遜封掉，只能祈禱他危害更多人之前被官方給收拾掉。
亞馬遜事沒有拉黑買家的功能，但還是可以向亞馬遜投訴買家，也可以查看一下他的訂單情況，如果迫害的賣家很多，可以聯合他們一起投訴，增加惡意買家被封號的幾率。
賣家D：所有的退貨都建議跟買家溝通下，了解下真實的退貨原因，自己在這猜想的結果是不準確的，建議先溝通下再做下一步的改進。
亞馬遜很重視賣家和買家之前的溝通，無論是售前還是售后都有相對應的指標，碰到退貨退款的情況確實得先了解清楚情況，也好方便對的產品、服務情況進行改進。
當每個行業有利潤可圖之后，總會有相關的不法行為出現，有些公司甚至還有軟件盯著競爭對手的店鋪，對于這種賣家的行為確實值得牽扯，然而有那些時間，不如多多開發些爆款，做好店鋪的優化工作，打造出屬于自己的品牌。
你碰到惡意購買的時候是怎么處理的？
