跨境電商旺季，無論是大賣家還是小賣家，物流問題都是難以避免的，除了物流時效的延長，丟包、損壞的數量都會較平時成倍增長，即使是亞馬遜買家發FBA倉庫，也會遇到入倉排隊等尷尬狀況。如何在旺季降低因物流原因造成的投訴及退款退貨率？

Prime day后，開始著手旺季備貨計劃

每年旺季前，貨品入倉都是亞馬遜賣家必須經歷的難題，入倉等待時間過長。亞馬遜招商經理Chris表示，對于亞馬遜賣家來說，一般旺季備貨的時間都會比較長，原因來自很多方面——由于旺季物流貨量急劇增多，貨物在頭程預約倉位/港口清關/港口卸貨/海外倉入倉的時候都要面臨排隊，加之旺季正好是歐美國家的冬季和節假日，天氣條件變差和工人工作時間不穩定也會導致產品入倉延誤。

針對旺季貨物入倉，Chris給亞馬遜賣家提出以下幾點建議：

1、提前做好備貨計劃。建議賣家在prime day之后，就開始著手旺季銷售的數據分析和備貨庫存計劃，這樣賣家將有足夠的時間做好工廠訂單，以及產品的驗貨、質檢，物流預約倉位，清關/二程運輸。此外，更早的到貨也將會大大減少亞馬遜賣家的貨物在FBA倉庫入倉時的排隊時長。

2、使用穩定并且可靠的物流供應商，并提前跟他們溝通自己的旺季備貨策略，這樣能讓物流供應商了解亞馬遜賣家的備貨計劃，并利于提前為賣家安排好物流倉位，避免不必要的排倉和等待。

3、亞馬遜賣家也可以了解亞馬遜一站式跨境出口物流服務，享受優先入倉等服務。

了解行業動態與政策，多維度分析確保銷售預計的準確性

對于亞馬遜賣家來說，旺季的戰役不僅要在物流方面的做到精心準備，同時忽略任何一個細節都有可能造成巨大的損失。針對當前正在備戰旺季的亞馬遜賣家，Chris提出三點建議，助力賣家決勝旺季：

第一，正如上述所強調，建議賣家在旺季備貨時期一定要做到提前計劃。因為旺季到來，不僅是亞馬遜賣家，工廠面臨的也是大量的訂單，一直處于趕工的狀態，產品的質量難免會出現瑕疵。提前的準備，不僅在物流入倉方面可以搶得先機，同時也可以讓工廠方面有一定的準備，賣家可以在對產品質量的監控上更具控制力。

第二，注重服務和品牌。建議賣家關注自身產品和服務質量的核心競爭力，從多維度對自己的產品和目標人群進行定位，并通過品牌來保障自身的利益，對于在目的國擁有商標的賣家，也可以在亞馬遜新的brand registry系統中備案自有的品牌，以此來享受品牌備案帶來的更多方便的工具。

第三，及時了解各方面信息。建議賣家在備戰旺季時，除了關注自己店鋪的各種銷售數據，同時還需了解市場動態和行業信息，及時根絕最新的政策和產品趨勢，做出相應的調整和改變，并通過多個維度的分析確保旺季銷售預期的準確性。

第四，建議賣家關注差異化的競爭，在選品時開發市場中相對藍海的市場，投入精力研發自己的創新技術和產品，力爭在市場中獲取更高的競爭力。

（文/雨果網 張毅）