近日，Wish召開了“星耀2017”Wish金玖秋季賣家峰會，下面將總結(jié)每個會場的主要內(nèi)容，方便很多沒到現(xiàn)場的賣家更全面直觀地了解2017年Wish的最新戰(zhàn)略部署及發(fā)展趨勢，同時給大家分享一些實際運營過程中的干貨。

主會場：專題演講

本次峰會上，wish首爆平臺33.8萬獨立注冊用戶量，足以說明平臺發(fā)展速度之快。Wish中國區(qū)總裁Gary表示，目前wish在流量獲取、品質(zhì)管控、品類架構(gòu)、庫存管理、物流優(yōu)化這個維度都在不斷完善不斷優(yōu)化。

Wish中國平臺產(chǎn)品部總監(jiān)Manson 李正晗則從物流,金融和商戶后臺三個方面給大家分享了平臺產(chǎn)品在2017年上半年的進展和下半年的規(guī)劃。

一、物流

截止目前，wish已開通了美國,法國,加拿大,瑞士,攬收的范圍也在進一步擴大中,在物流政策方面,美國,法國,德國,加拿大,英國按照不同的交易金額實施了全妥投的物流政策。

在下半年里，wish會從四個方面持續(xù)對平臺物流體驗進行升級。

1、搭建Wish在線發(fā)貨系統(tǒng),進一步規(guī)范并統(tǒng)一物流商接入平臺的tracking信息;

2、會按照妥投,時效快,跟蹤全的原則鼓勵賣家多選擇優(yōu)秀的物流服務(wù);

3、對物流服務(wù)提供商實施優(yōu)勝劣汰的機制,堅決清退劣質(zhì)服務(wù)商;

4、在已經(jīng)進行的干線管控的基礎(chǔ)上,將整個跨境出口物流切分成更多段落進行分段監(jiān)控,全局優(yōu)化。

二、金融

上半年wish主要在貸款和提前放款兩個產(chǎn)品上發(fā)力,訂單貸上半年累計貸出8000萬人民幣的金額,提前放款幫助了平臺上300位賣家加快了資金的周轉(zhuǎn)。

下半年，wish計劃針對不同的賣家體量,歷史選擇偏好等因素進行智能化的推薦,把用戶需求做深做細。

三、商戶后臺

從市場細分的角度出發(fā),目前很多場景下還沒有辦法對于不同體量,不同檔次的賣家實施差異化的策略。

下半年在商戶端wish將會推出一個很大的項目——merchant benefits，歡迎所有優(yōu)質(zhì)的品牌商戶,包括在其他第三方平臺已經(jīng)很成功的賣家積極加入,享受平臺給予優(yōu)惠條件。

分會場：物流&收款問題解答

Wish美國物流團隊針對賣家們關(guān)注的旺季物流相關(guān)注意事項及收款問題進行了詳細解答。

旺季來臨，訂單暴增，在備貨階段，不管是物流端和金融端都及時跟上。

第一個重要日期：9月20號，可以等到后臺查看物流指南，了解現(xiàn)在使用的物流商和運輸方式在整個階梯式的物流評判中屬于哪個階梯。

第二個重要日期：10月11號，正式按照物流指南所講到的分等級，接下來的包裹都要按照這個物流指南開始。

第三：不同的國家要采取不同的物流商方式，盡可能參加wish Express提供更多工具，使用wish認證的海外倉，賣家可享受物流的優(yōu)惠條件和15天回款的優(yōu)惠措施。

在Wish金融方面，pingpong一直是一大主力。相比于其它收款雖入駐較晚，但是發(fā)展迅猛。

針對wish平臺的收款Pingpong一直在優(yōu)化，后續(xù)將會推出實時到賬的計劃。

分會場：wish運營問題解答

Wish電商培訓(xùn)學(xué)校的兩位培訓(xùn)經(jīng)理帶來wish運營問題全面解答

1.關(guān)于產(chǎn)品加價的問題

加價只是針對于前段買家用戶的一個測試，對于買家的特性做加價測試，通過這個，不太建議賣家銷售價格過低的產(chǎn)品，保證產(chǎn)品利潤和多樣性。

2.產(chǎn)品審核問題

旺季來了，賣家不要上傳仿品，會影響審核進度。

禁售品也是平臺政策的底線，后臺出現(xiàn)僅售產(chǎn)品比較多的原因是虛假廣告。更多的會對于產(chǎn)品要求嚴格，是否有寫美國倉但實際上并不是通過海外倉發(fā)送。

3.品牌侵權(quán)問題

同一品牌侵權(quán)三次被關(guān)，是指在同一批上傳的產(chǎn)品里面，可能有連續(xù)三個產(chǎn)品侵權(quán)同一品牌，上傳第一個產(chǎn)品被告侵權(quán)，第二次提交還是一樣，當?shù)谌卧俅紊蟼鳎蜁幌录堋?

4.退款原因

退款依據(jù)點包括產(chǎn)品，物流等，第一個判斷標準，看物流表現(xiàn)，系統(tǒng)標記發(fā)貨時間，單號上傳時間，其次才回去判斷產(chǎn)品本身，用戶體驗也是關(guān)鍵。

5.遇到重復(fù)下單怎么辦?

先確定這種訂單能否發(fā)貨，如果是欺詐行為，留好證據(jù)，不建議取消訂單，會算作退款率。進行發(fā)貨后，確定是欺詐，可以通過訂單號進行舉報，wish本身也有風控系統(tǒng)，會排查騙子號碼。

6.多店鋪運營會封店嗎?

Wish平臺一個實體只能注冊一個賬號。

7.去年注冊的店鋪開啟假期模式一年，還能使用嗎?

只要是注冊的店鋪，無論假期模式開多久，都可以重新開啟運營。

分會場：Product Boost項目講解

Product Boost結(jié)合了商戶端的數(shù)據(jù)與Wish后臺算法，增加相關(guān)產(chǎn)品的流量。

參加ProductBoost的產(chǎn)品如果和Wish消費者有著高度的關(guān)聯(lián)性，同時花費更高的Product Boost競價，便可獲得更高的產(chǎn)品排名。高質(zhì)量和極具吸引力的產(chǎn)品會在活動期間獲得更多的流量。

1.什么是競價?

當賣家創(chuàng)建活動時，需為每個產(chǎn)品ID設(shè)置競價。該競價指賣家同意在活動期間支付的每1000流量的價格。最低競價是0.1美金每1000流量。

競價的高低會影響獲得買家的質(zhì)量，所以賣家需要為你最相關(guān)的詞去做競價，更合理利用關(guān)鍵詞工具。

2.什么是付費流量、自然流量、總流量?

付費流量是通過促銷活動獲得的產(chǎn)品流量。

自然流量是促銷活動以外的流量，包括產(chǎn)品自然獲得的流量。

總流量是付費流量和自然流量之和。

3.參加了Product Boost為什么會加價?

在系統(tǒng)的概念里不算是加價，只是一個動態(tài)系統(tǒng)加價。動態(tài)加價，是為了讓不同地區(qū)的消費者，正確以自己的價格購買到合適產(chǎn)品的價位，消費水平高的賣家會跟消費水平低的國家有差異，更快更好的展現(xiàn)產(chǎn)品。

4.店鋪沒有足夠余額參加活動怎么辦?

對于每個參與Product Boost的產(chǎn)品，賣家將支付兩筆費用：

A.總報名費：您需要為每個參加活動的產(chǎn)品支付$1。這筆費用在您提交活動申請時產(chǎn)生，并將在每月兩次的常規(guī)放款中扣除。

B.總支出：即活動期間所得流量的總費用，基于產(chǎn)品的競價及流量計算而來。若您對促銷活動設(shè)置了預(yù)算上限，總支出將不會超出該預(yù)算。當一輪促銷活動結(jié)束后，所產(chǎn)生的費用將于每月兩次的常規(guī)放款中扣除。

5.關(guān)鍵詞有哪些小技巧

你的關(guān)鍵詞與產(chǎn)品的相關(guān)性;

適用于小語種的詞;

關(guān)鍵詞不在于多在于精。

6.產(chǎn)品選擇問題

新產(chǎn)品;

有潛力的產(chǎn)品;

產(chǎn)品是和wish用戶有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品。

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