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2017-09-11 15:48
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瑞典電商市場不斷增長。根據網上支付提供商Dibs的數據顯示，預計今年瑞典電商行業市場價值將達1095億瑞典克朗，約合115億歐元，比去年增長9%。
Dibs過去6年來每年都會追蹤瑞典電商市場。該公司首席執行官Daniel Larsson表示：“電商行業的總營收正不斷增長，其背后還是要歸功于仍在不斷變化的網購消費模式。當然，瑞典經濟持續健康發展也有一定的貢獻。”
過去4里，瑞典電商市場增長了45%，從2013年的近80億歐元增長到今年的115億歐元。那么關于歐洲電商市場，除了瑞典電商數據，賣家們還應了解什么？
根據Ecommerce Foundation的2017年歐洲電商報告，關于歐洲電商市場，零售商需要知道以下11個要點：
全球約有1/3的人口能夠使用網絡，但歐洲哪些國家的網絡普及率更高呢？根據歐盟統計局（Eurostat）的數據顯示，歐洲網絡普及率穩步上升，過去5年來增長了13%。北歐以93%領先，其次是西歐89%、中歐86%、南歐71%、東歐66%。
挪威目前是歐洲網絡普及率最高的國家，達100%；而烏克蘭的網絡普及率最低，只有49%。
由于網購熱潮席卷了零售行業，大量的公司開始涉足網上銷售。自2010年以來，提供電商購物體驗的公司比例穩步增長，從2010年的13%上升到2016年18%，擁有自己網站的企業比例，也從2010年的67%，增長到2016年的77%。
亞馬遜仍然主導著歐洲電商市場，2015年亞馬遜歐洲營收達385億歐元。其次是蘋果、歐洲電器零售商Dixons Carphone和法國零售集團Groupe Casino及旗下電商平臺Cdiscount，2015年它們在歐盟的營收分別為64億歐元、39億歐元和24億歐元。
根據歐盟統計局最新數據統計，87%的英國購物者過去12個月內網購過，而羅馬尼亞則只有18%。在英國之后，丹麥排第二（84%），馬其頓是倒數第二，只有20%。
所有年齡段的消費者都在網上購買產品。在2013年-2016年的4年間，16-74歲的網上購物者數量增加了約9%。2016年，16-24歲的消費者中有67%進行網購，而在25-54歲消費者中是64%，在55-74歲的消費者中是35%。
2017年第2季度，年齡在25-54歲的消費者中，有6%網購花費了超過1000歐元，而相比之下16-24歲的消費者為2%。自5月以來，25-54歲的消費者中，有22%花費在100-400歐元之間，而16-24歲的消費者中，有15%的花費在50-99歐元之間。
隨著越來越多的公司轉到電商行業，最受歡迎的品類也出現了變化，如食品和食雜銷售額從2015年到2016年增長了3%。但消費者購買最多的品類產品是服裝和運動用品，占網上購物開支的34%，自2015年以來增長了2%。旅游和計算機軟件也是網上受歡迎的產品之一，分別占網上銷售額的29%和28%。
顯然移動電商是2017年電商行業很重要的一部分。IAB的數據顯示，有75%的歐洲消費者在移動設備上網購產品或服務，而土耳其是移動支付用戶比例最大的國家，有91%。此外有25%的歐洲受訪者表示他們一個月至少網購2-3次，并且有7%每天都網購。
上面提到了歐洲最受歡迎的品類，那么全球各地情況又如何呢？
北美最熱門的電商品類是金融服務（占消費者網購開支的25.4%），而最冷門的品類是包裝食品和飲料（1.7%）。另一方面亞太地區最受歡迎的網購產品是手機（28.3%），最冷門的品類和北美一樣是包裝食品和飲料（4.4%）。
拉丁美洲最熱門的網購品類是消費電子產品（27.4%），最冷門的是家居清潔用品（2.6%）；而在中東最受歡迎的網購品類也是消費電子產品（15.2%），最冷門的是包裝食品和飲料（1.7%）。
歐洲熱門的品類是手機（30.1%），最冷門的是包裝食品和飲料（4.4%）。
跨境購物在電商行業變得越來越普遍，隨著銀行吸引越來越多國際消費者進入電商市場。盧森堡擁有最多海淘消費者，海淘比例近74%。土耳其海淘比例最低（2%），僅次于羅馬尼亞（3%）。
2016年，跨境電商購物者遇到的最大問題是交付速度問題（17%），之后是技術問題（13%），產品/服務發錯或損壞（9%），很難找到保障和權利信息（5%），沒有很好地處理投訴問題（4%），欺詐（3%），以及一些國外零售商不發貨到一些國家（3%）。（編譯/雨果網 方小玲）
