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2017-09-07 15:43
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夏天即將過去，返校購物季也已經接近尾聲，零售業開始著眼于假期購物旺季。互聯網營銷公司Criteo通過對2016年消費者購物行為、搜索熱詞、購物車進行分析，得出了2017年假期購物旺季的12個重要趨勢預測。
為了在購物季獲得最多的銷量，零售商不能忽略這12個重要趨勢：
1、懷舊復古風潮
現在，消費者在購物時更青睞復古產品。僅看Criteo的2016年最受歡迎禮品清單——便攜式唱片播放器、任天堂DS和樂高玩具受歡迎度名列前茅，也證明了購物者正在追尋一些具有懷舊氣息的產品。
報告指出，今年懷舊趨勢將進一步擴大，柯達電影和個人打印機也再次推出，實體的復古產品更能吸引消費者。
2、購買時間提早
消費者開始購物的時間越提越早，2016年購物旺季在11月初就達到了峰值。零售商應該根據市場變化、對應時間推出個性化的廣告，以獲得最佳銷售額。
Criteo指出，購物者瀏覽商品的時間提前，零售商如能在相應的時間推出點擊付費廣告，擴大產品曝光率和影響范圍，能確保購物者準備購買產品時想到的是你的產品。”
3、禮物購買分三個主要階段
第一階段是11月初到網絡星期一（11月27日）之間，第一階段的購物者購買的禮品價值和購買量最大。
第二階段是從12月初至12的第三個星期，這一階段的購物者主要是進行“補充性”購物，購買一些生活必須品或一些較便宜的商品，如朋友或同事的禮物。
報告指出：“雖然第二階段消費者購買的產品價值沒有第一階段高，但購買量更大，沖動性消費也是這一階段的一大特點。”
第三階段購物發生在圣誕節前一周，是“拖延癥”購物者的購物高峰。對于這一階段的購物者來說，免費送貨比折扣更重要。
4、消費者通常會在家里進行感恩節購物
以前，即使到了感恩節商店也不會關門休息，甚至會延長開店時間，來滿足消費者的需求。但現在隨著電商的普及，商戶都會選擇關閉店鋪，讓員工能在家里過節。
Criteo發現，人們通常會在傍晚吃完飯后進行購物。預計2017年購物季，電商銷售會從每天下午4點開始大幅增長。因為企業、實體店鋪的逐步人性化，對于員工福利的重視，許多人能夠提早下班回到家里享受家庭假期。
5、網絡“星期二”銷量反彈
黑色星期五（11月24）之后便是網絡星期一，是2017年最大的電商購物日。但因為零售商紛紛提前為假日購物旺季推出打折促銷，網絡星期一的銷量增長逐步放緩。
報告指出：“網絡星期一和黑色星期五的影響力可能會削弱。但網絡星期一仍舊吸引了大量購買意向強烈的購物者，并且由于部分購物者無法在當天就做出購買決定，會在第二天也就是周二進行購買。因此零售商在網絡星期一的第二天還將看到轉化率反彈式上漲，因此這天也被稱為‘Bounceback Tuesday ’。”
6、零售業的提早行動或將改變“黑色星期五”的開始時間
提早準備購物季的各大零售商有可能推動“黑色星期五”購物高峰的提前，改變“黑五”大促的時間。
2016年，沃爾瑪從11月18日（感恩節前一周）就開始了黑色星期五促銷活動，由于其活動力度非常大，產品良多，整個平臺涌入了大量早期購物者，“打得”很多商家和品牌措手不及。Criteo數據顯示，網購已經稱為一種常態，品牌應該做好突擊促銷活動的準備，以獲得更大的收益。”
7、第二個網絡周值得期待
第二個網絡周即圣誕節到新年期間，大量購物者互相贈送禮品卡，收到卡片的消費者會在這個期間把禮品卡換成貨物。
報告指出：“在這一階段，品牌商和零售商更不應放松廣告活動，積極地廣告投入能吸引大量使用禮品卡進行大額消費和沖動消費的購物者。事實上，新年前夜消費者的購買力與黑色星期五不相上下。”
8、消費者更多地是利用手機進行周末購物
雖然人們可能會在周末出去玩，但數據顯示周末手機端購物消費飆升。
部分周六出門的購物者會在實體店看到想要的商品后，手機上搜索進行購買。一般來說，電商銷售額會在星期天晚上達到高峰。
報告寫道：“在假日購物期間，人們會看到的產品保存在購物車內，等到周末再一一查看購買。”
9、全渠道銷售是新常態
不論零售商是否做好準備，無縫購物已經成為零售商脫穎而出的唯一方式。
數據最能說明這一點： 66％的消費者在線上瀏覽后再到店里進行購買， 61％的消費者在網上下單后到實體店取貨，38%的用戶可能在一個網站上瀏覽商品再到另外一個網站上進行購買，74％在實體店看完商品后到線上下單， 39％的用戶通過手機購買，消費者的購買行為已經遍及各個渠道，零售商如果不能跟上消費者的購買行為，將難以獲得成功。
10、線上下單線下取貨和線上購買商家配送這兩種模式必將成為一種潮流
無論消費者是否喜歡線上下單線下取貨（Click & Collect）模式，零售商都在積極推動這一選擇，因為這不僅能節省運輸費用，還能為零售商增加與顧客接觸、推銷的機會。
線上購買商家配送（Click & Ship），或在商店購買后由商家配送到家，能避免商家為了提供各個型號的產品，而囤積貨物，提高零售商的盈利能力。
根據Criteo數據，如果商店提供線上下單線下取貨的選擇， 79％的在線購物者會選擇這一途徑，并且71％的用戶在取貨時會再次進行購物。
11、以購物者為中心
品牌商需要做好與消費者之間的溝通。
根據Criteo的說法，近60％的購物者希望在不同平臺之間也能無縫完成一個訂單。64％的消費者希望實體店能夠與他們的線上商鋪聯網，以方便消費者在店里修改或完成訂單。
12、美國的零售業正在復興
美國零售業不可能一直以舊模式經營下去，分不清楚狀況的零售商可能發展艱難。
Criteo 指出，受亞馬遜和整個電商市場驅動，品牌和零售商開始意識到一些東西。體驗式零售是零售業的發展潮流，獨特的商品，鼓勵購物者與商店互動是體驗式零售的重點。
（編譯/雨果網 吳小華）
