相信大部分eBay賣家都遇到過賬戶受限制管理的問題，受限原因有很多，比如侵權(quán)了、出售違禁品、糾紛case太多……下面就來說說如何處理ebay賬號受限的問題。

一、 ebay賬號常見限制類型

1.刊登限制

自動退款方式設(shè)置、違規(guī)處理到期、多屬性產(chǎn)品屬性名重復(fù)、重復(fù)刊登、必要性細節(jié)缺失、違反圖片政策。

-自動退款方式設(shè)定

對于ebay賣家來說，ebay平臺會要求賣家設(shè)定好自動退款方式。當賣家沒有解決好買家的問題，同時問題買家保護政策的，ebay會對買家進行自動退款，退款由我們自己設(shè)定，相當于我們授權(quán)給ebay，讓他們可以進行自動退款。如果沒有設(shè)定好自動退款設(shè)定，后面就沒辦法進行產(chǎn)品刊登。

-違規(guī)處罰到期

進行產(chǎn)品刊登的時候可能會違反ebay的知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則，如果違反次數(shù)較多，ebay會要求我們?nèi)⒓又R產(chǎn)權(quán)考試，完成考試得到相對應(yīng)的評分，評分達標就可以要求ebay移除限制刊登后，才可以正常刊登。

-多屬性sku重復(fù)

-重復(fù)一口價

單賬號重復(fù)刊登定義

一口價物品重復(fù)刊登：同一賬號，同一物品在線的一口價帖子只能有一個單屬性一口價上了兩個一樣的帖子。

多屬性一口價物品：同時有單屬性一口價物品在線。

多帳號重復(fù)刊登定義

不同賬號間，用同一標題，同一物理地址的首圖進行簡單重復(fù)性鋪貨。

2.賬號限制

新賣家限制、刊登額度限制、30天類目限制、信譽度限制、不良買家體驗(BBE)過高、賬號失聯(lián)審核、侵權(quán)刪帖。

ebay產(chǎn)品刊登時，圖片要先上傳到相對應(yīng)的服務(wù)器，獲取相應(yīng)的鏈接，把鏈接復(fù)制到產(chǎn)品刊登相應(yīng)的位置，鏈接就是物流地址，同一物品想要在不同賬戶進行刊登的話，首圖是不能使用相同鏈接的，但是，如果是我們描述詳情主頁的產(chǎn)品圖片，這個時候用相同的鏈接就沒有關(guān)系。

應(yīng)對方法：

1. 同一物品，多sku，多首圖，標題差異化刊登

2. 同一物品，利用產(chǎn)品線其他產(chǎn)品進行組合捆綁銷售

3. 同一物品，不同站點間定價方式差異化：一個提供免運費，另外一個收費，且可送達地區(qū)不重復(fù)

4. 不同賬號間進行鋪貨：多首圖，標題差異化刊登

-必要性細節(jié)缺失

進行產(chǎn)品刊登的時候，首先要選好內(nèi)目，相對應(yīng)產(chǎn)品的細節(jié)屬性就會要求我們填寫，屬于品牌的產(chǎn)品應(yīng)該如實填寫，如果本身不做品牌但屬于必填項的話，就可以選擇“其他”項，如果沒有填寫就會產(chǎn)生無法刊登。

刊登圖片的限制

- 你創(chuàng)建的物品刊登需要包含至少一張圖片

- 圖片最長邊最少要有500像素(推薦1600像素)

- 上傳到ebay圖片服務(wù)器的照片不能有邊框，文字

- 水印還可以使用但有尺寸和透明度要求

- 刊登的二手產(chǎn)品不能使用ebay目錄照片

Tickets、ebay Motors Vechicles、Motors Pats & Accessories 分類不受此政策影響。

新賣家限制

ebay有時也會有對新賣家的一些扶持，例如提高賣家的額度。

賬號刊登額度限制

如果店鋪一個月內(nèi)一直處于好評狀態(tài)，就可以聯(lián)系ebay客服提高店鋪額度，也就可以接觸刊登額度的限制。

30天類目限制

信譽度限制

信譽度即好評率，目前賬號安全考慮來講沒有信譽度要求，如果要賣家評級評分比較高的話，那么信譽度就是又要求的，當好評率太低也會影響買家購買。

賬號關(guān)聯(lián)審核

大賬號帶動小賬號，不過相關(guān)聯(lián)的賬號也會產(chǎn)生相應(yīng)的影響，當大賬戶出現(xiàn)問題，那么關(guān)聯(lián)的eBay賬號也會有相應(yīng)的影響。

不良買家體驗(BBE)過高

當BBE過高會導(dǎo)致賬號額度被大幅度的減少，所以賣家要做好相對應(yīng)的調(diào)整。

VeRo計劃

被舉報后會怎樣?

- Ebay會移除賣家所刊登的被知識產(chǎn)權(quán)人所舉報的物品

- 沒收ebay費用

- 重復(fù)的被舉報將可能導(dǎo)致賬戶被限制或凍結(jié)

- 取消“超級賣家”資格

- 如果您認為知識產(chǎn)權(quán)人錯誤舉報，請直接聯(lián)系知識產(chǎn)權(quán)人

ebay發(fā)送給賣家通知移除的郵件中包含了知識產(chǎn)權(quán)人的聯(lián)系方式。如果確實是錯誤舉報，請讓知識產(chǎn)權(quán)人和ebay聯(lián)系，ebay會同意賣家重新刊登。

如何避免被舉報?

假貨：不要再ebay上銷售假的品牌商品，比如說品牌服飾，電子產(chǎn)品等。

平行進口：如果是正規(guī)商品，也請確認有被授權(quán)在某個特定的地區(qū)銷售。

商標：未經(jīng)授權(quán)不要售賣帶有品牌商標的商品。

二、 ebay賬戶解除限制方法

自動退款設(shè)置：去ebay后臺進行設(shè)定

違規(guī)處理到期：參加考試

重復(fù)刊登：產(chǎn)品標題、首圖、sku等差異化

必要性細節(jié)缺失：必要性細節(jié)屬性必填

違反圖片政策：注意ebay圖片的相關(guān)要求，尤其是像素要求

新賣家限制：聯(lián)系ebay客服，看表現(xiàn)提升額度

刊登額度限制：申請?zhí)岣哳~度

30天類目限制：等期限過或者刊登其他類目

信譽度限制：慢慢積累好評或者可以跟買家催好評

不良買家體驗(BBE)過高：降低中差評及糾紛比例，提高好評率

賬號關(guān)聯(lián)審核：各個賬號提高表現(xiàn)

侵權(quán)刪帖：遵守ebay知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則，避免上侵權(quán)的商品

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