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2017-09-05 16:12
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在澳大利亞昆士蘭法庭上，一家兒童服裝電商公司Boy Jungle被罰款3000美元。因為有消費者向監管部門投訴，下單后從未收到產品。
據昆士蘭公平貿易局（OFT）稱，該公司在法庭認罪，承認未在特定時段內提供產品。
Boy Jungle通過自建網站銷售兒童服裝和配飾。但它的做法卻讓消費者們非常擔憂，比如付款后不發貨，雖然網站有提供溝通渠道，卻從未回應過任何抱怨投訴。
“試過發郵件、打電話、通過Facebook聯系，但都沒有任何回應！”一位消費者憤怒地說。
昆士蘭消費者監察機構在收到9條“未收到貨物”投訴后，開始調查這家公司。OFT最初打算向公司運營者發出民事處罰通知，但后來采取法院起訴行動，因為民事處罰并不能彌補消費者的損失。
現在，公司負責人需支付3000美元罰款、9位消費者補償款676美元、以及開庭費用92美元。
OFT已確認，目前Boy Jungle公司交易狀態不積極，公司網站不再運營，負責人也聯系不上。
商業律師Corrigan 稱，企業違規時經常會收到監管部門的警告或民事處罰通知，他們可以采取相應措施主動與監管部門協調，以避免開庭訴訟。比如，當沒有提供貨物時，主動給消費者退款是首要措施。
“畢竟，消費者得到退款，是監管部門最關心的事，”她說。
Corrigan稱，電商零售商無法給消費者提供產品的現象時有發生。“這種情況比較多，因為創建線上店鋪很容易，根本不必有太多資金擔保。但真正被曝光出來的只是一小部分。”
（編譯/雨果網 楊雪平）
