Q1：為什么我新建立的自配送listing無法成功轉化成FBA listing?

如果亞馬遜賣家新建立的自配送listing無法成功轉化成FBA listing，通常是由于該ASIN為第一次入倉，此類商品需要經過亞馬遜的危險品審核后才可轉為FBA listing。

亞馬遜針對于化學類商品(含化妝品)、含有鋰電池的商品以及含磁性的商品等在運輸中存在潛在危險性的商品都要求賣家提供相應的Material Safety Data Sheets (MSDS)報告以供審核。

賣家可以聯系產品生產商獲取MSDS報告，或通過以下方式下載MSDS豁免表：

1. 在賣家后臺搜索并進入“Request to Upload MSDS Documents”頁面。

2. 點擊頁面內的“Upload documents for Hazmat review”進入MSDS文件上傳頁面。

3. 在該頁面右側Download下方即可點選對應站點的MSDS豁免表。

亞馬遜賣家獲取MSDS報告或填寫好MSDS豁免表，需要通過Upload documents for Hazmat review頁面提交該文件，相關審核團隊會在4個工作日審核，待審核通過后，賣家即可再次轉換為FBA listing。

注： 如果賣家確認此前該商品有入過倉，但仍無法轉換為FBA listing，請及時聯系亞馬遜賣家支持進行處理。

Q2：為什么商品的FBA listing顯示Active，但是在商品詳情頁面內卻無法正常出售?

產生商品的FBA listing顯示Active，但是無法正常出售的情況主要有以下兩種原因導致：

1. 亞馬遜收到了多個買家對該商品的投訴，因此亞馬遜庫房將該商品強制下架進行商品檢查，此過程通常需要7-10工作日，待庫房調查完畢后，如果確認該商品沒有任何問題，則倉庫會自動恢復該商品的可售狀態;如果商品確實有質量問題，則該批商品會被列為Unfulfillable無法繼續銷售，此時賣家需要創建移除訂單將這些商品移回到手中進行檢查。

2. 賣家賬戶狀態問題

關于具體導致listing出現此類問題的原因，建議賣家聯系賣家支持團隊以了解具體的細節。

Q3：貨件抵達美國庫房多久會被接收?如果出現數量差異該如何處理?

一般情況下，如果賣家的貨件到達美國倉庫后，庫房會在14個工作日內完成接收工作，并將貨件狀態調整為“Closed”。如果貨件的接收數量與賣家發貨數量出現不匹配的情況時，貨件會顯示為“Receiving”狀態，直至庫房全部接收完畢。

如果貨件接收數量存在差異，賣家可以點擊”Reconcile”欄目看下查看“提交貨件差異的日期”，是否可以提交貨件差異查詢。如果能，請提交。如果不能提交，則等待到上面的指定日期之后再提交，而后相關處理團隊會對該貨件進行進一步的調查，當有結果后會通過郵件形式告知賣家。

Q4：管理貨件頁面內出現“Problem”選項卡提示貨件出現問題后該如何操作?

如果貨件內出現“Problem”選項卡提示貨件出現問題，則請按照以下步驟處理：

1. 進入該貨件的貨件管理頁面，點擊“Problem”選項卡進入問題頁面。

2. 問題頁面內會提示貨件內的商品具體遇到的問題，如果賣家已經了解問題所在和并已理解入庫時的正確操作方式，可以直接點擊“Resolve”按鈕。

請注意：出現問題的商品將被計入入庫績效，需要賣家高度注意。若賣家的貨件未按照亞馬遜入庫政策發貨到亞馬遜庫房，不僅會影響貨件的處理速度，而且如果多次違反入庫政策后，賣家的入庫權限也將被臨時關閉，屆時將無法創建貨件入庫。

Q5：商品listing在管理亞馬遜庫存頁面出現No listing exists for this inventory item的報錯該如何處理?

此問題分為三種情況，請賣家匹配對應的情景后按照對應步驟進行操作。

情景一：商品在Manage Inventory 頁面中的配送方式為Merchant，但FBA庫存管理頁面內對應的listing顯示 “No Amazon-fulfilled listing exists for this inventory item.” 的報錯。

解決辦法 :

出現此問題的原因是FBA商品沒有對應的FBA listing，賣家需要在庫存管理頁面中找到SKU一致的商品listing，點擊listing后部“Edit”按鍵邊上的 Actions按鍵中的“Changed to Fulfilled by Amazon” 進入轉換頁面，然后點擊頁面右下角的“Convert Only”轉換為FBA listing即可。

情景二：商品listing在Manage Inventory頁面內無法找到，且FBA庫存管理頁內提示報錯: No listing exists for this inventory item.

解決辦法：出現此問題的原因同樣是是FBA商品沒有對應的FBA listing，賣家需要按照以下步驟進行操作：

● 進入賣家后臺INVENTORY欄目下的“Add a Product”頁面。

● 在搜索欄搜索對應的ASIN。

● 在搜索到ASIN匹配的商品后，點擊其下方的”Sell on Amazon”創建跟賣的由亞馬遜進行配送的 listing。

請注意：編輯商品信息時，商品的SKU編碼需要與FBA庫存管理頁面內出現報錯的商品 SKU一致，否則系統無法匹配這兩者的信息。

如果賣家在搜索欄中無法搜索到對應ASIN的商品信息，則需要聯系賣家支持進行處理。

情景三：商品的listing在Manage Inventory 與Manage FBA Inventory頁面中的數據一致，但是商品listing處于Inactive狀態，且FBA庫存管理頁面內顯示報錯信息：Item not in catalog.

同時商品詳情頁面顯示 Currently Unavailable。

解決辦法：導致該問題出現的原因較多，賣家需要聯系亞馬遜賣家支持團隊進行進一步調查和處理。