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2017-09-05 09:28
健身設備供應商FringeSport在郵件營銷方面非常成功，他們每周都會給大部分注冊用戶發5封郵件，有時更多。但是，賬號注銷和垃圾郵件投訴的比例卻很低。
FringeSport是如何成功進行營銷的？最關鍵的就是給客戶提供他們想看的內容。
當新用戶進入你的郵箱列表，先發幾封初始郵件解釋她將收到什么內容，引起她的興趣。根據新用戶的來源，分別發送不同內容的郵件。
比如，如果有人回應了“Get 5% off by signing up for our email list”，那么她可能偏愛促銷類郵件。第一封郵件內容——“Here’s your 5% off，and by the way, here’s why you should shop at our site”；第二封郵件——“Have you used that 5% off yet? Here’s why we were founded, and what we’re really good at”；第三封郵件——“Since you haven’t used your 5% off yet, here’s 7% off”。或者類似這些內容。
發完以上郵件后，把注冊者放入“普通”郵件發送對象中。
相比之下，如果有人因為買過產品或服務而在你的郵箱列表中，發送初始郵件時，要與產品或服務相關。郵件內容可以是：“Thanks for your purchase. We’ve added you as a subscriber. Here’s what to expect”，然后附上相關產品內容。
與其發送一封需要20分鐘閱讀的長篇郵件，用戶更喜歡短的郵件，比如5分鐘時間閱讀，然后附帶一個博客鏈接。但是有時候，長篇郵件也能取得很好的效果。
長篇郵件內容必須對客戶和潛在客戶有吸引力。比如，如果有用戶對創建車庫健身房感興趣，FringeSport公司就會發送很多與此話題相關的內容。郵件講述其他健身愛好者創建車庫健身房的經歷，以及具體使用的設備和健身方式。
有時候，內容短的郵件效果卻很明顯。服裝公司Chubbies在這方面做得很好。它喜歡給客戶發送簡短又有趣的內容。一周時間內創建大量幽默的郵件內容可能并不容易，但如果你有這方面技巧，別猶豫使用它。
賣家還可以直接發送促銷郵件，最好是在圣誕節和黑色星期五的時候。其它時間效果可能沒有那么好。但郵件內容要仔細斟酌。
坦白來說，如果你發一份郵件：“Hey, [產品] is on sale”，可能人們并不感興趣。想想你自己收過多少促銷郵件，你在乎嗎？
FringeSport公司稱，最好是一封有幫助性內容的郵件，然后附帶上促銷信息。
不管發送的哪種類型的郵件，都可以用相關標準來衡量效果。賣家要特別關注郵件的點擊率、注銷率和垃圾郵件投訴率。營收也是一個標準，能告訴你郵件是否是一個有效的營銷工具。
（編譯/雨果網 楊雪平）
