Q1：如何移除FBA里Unfulfillable狀態(tài)的商品庫(kù)存？

1. 在亞馬遜庫(kù)存頁(yè)面，找到并勾選需要移除的商品listing，然后在Apply to 0 Selected Item(s)旁邊的下拉菜單中選擇“Create Removal Order”并點(diǎn)擊“Go”。

2. 在創(chuàng)建移除訂單頁(yè)面的Method of Removal一欄選擇“Ship To Address”，并輸入收貨地址信息及需要移除的數(shù)量，然后點(diǎn)擊右下角的“Continue”進(jìn)入移除訂單預(yù)覽頁(yè)面。

3. 確認(rèn)訂單信息后，點(diǎn)擊“Place Order”生成移除訂單。

請(qǐng)注意：

1)如果僅需要移除Unfulfillable 狀態(tài)的商品，只需要在“Unfulfillable Qty”那列填寫要移除的數(shù)量即可，不需要在“Fulfillable Qty”那列填寫移除數(shù)量。

2)移除訂單的退貨地址只能選擇美國(guó)本土地址。如果您需要將商品退到美國(guó)本土以外的地址，則您需要先將商品送到美國(guó)本土的地址，然后聯(lián)系第三方貨運(yùn)代理轉(zhuǎn)運(yùn)。

3) Warehouse Damaged商品無(wú)法創(chuàng)建移除訂單，倉(cāng)庫(kù)會(huì)自動(dòng)賠償并移除數(shù)量

點(diǎn)擊查看更多“FBA庫(kù)存里Unfulfillable產(chǎn)品的處理方法”

Q2：FBA訂單被退貨后如何查看商品是否退回庫(kù)房?

1.點(diǎn)擊Reports欄目下的“Fulfillment”。

2.點(diǎn)擊左側(cè)Customer Concessions下的“Returns”按鍵進(jìn)入退貨查詢頁(yè)面。

3.在該頁(yè)面中輸入相關(guān)信息即可查看商品是否退回了倉(cāng)庫(kù)。

Q3：FBA Listing 庫(kù)存中顯示“Reserved”的原因是什么?

1.亞馬遜倉(cāng)庫(kù)正在對(duì)商品進(jìn)行尺寸或重量測(cè)量

2.商品正在調(diào)撥途中。商品在被接收完成后會(huì)由亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心進(jìn)行調(diào)撥，發(fā)往美國(guó)的不同的運(yùn)營(yíng)中心儲(chǔ)存。商品在調(diào)撥途中，其庫(kù)存會(huì)標(biāo)記為“Reserved”的狀態(tài);當(dāng)完成倉(cāng)庫(kù)分配后，您的商品將會(huì)自動(dòng)變更為“Fulfillable”的狀態(tài)。如果商品的全部庫(kù)存都顯示為“Reserved”，點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情頁(yè)面則可以看到庫(kù)房調(diào)撥完成的時(shí)間，即顯示有貨的時(shí)間。

3.有“Pending”訂單產(chǎn)生。查看“Pending”訂單的步驟如下：

● 在“Orders”中點(diǎn)擊“Manage Orders”，點(diǎn)擊“Search”旁邊的“Advanced Search”使用高級(jí)搜索。

● 選擇搜索條件為“ASIN”，并選擇時(shí)間范圍，之后勾選“Amazon-fulfilled (FBA) orders”。

● ”O(jiān)rder Status“選擇”Pending“，點(diǎn)擊“Search”按鍵即查看到 "Pending" 訂單。

賣家可以通過(guò)賣家平臺(tái)中的Reports – Fulfillment – Inventory – Reserved Inventory- Request Download下載報(bào)告查看具體信息。

Q4：如何刪除亞馬遜庫(kù)存管理頁(yè)面中的listing?

目前亞馬遜庫(kù)存管理頁(yè)面中的listing是無(wú)法被刪除的，但是賣家可以通過(guò)以下方式將不再銷售的listing進(jìn)行存檔并隱藏:

1.在管理亞馬遜庫(kù)存頁(yè)面中勾選需要隱藏的商品。

2.點(diǎn)擊listing列表頂部下拉菜單中的“Archive Items”選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊“Go將其存檔。

如果賣家想讓商品listing在亞馬遜庫(kù)存管理頁(yè)面內(nèi)恢復(fù)顯示，則可以按照以下方式操作進(jìn)行恢復(fù)：

● 在亞馬遜庫(kù)存管理頁(yè)面內(nèi)勾選“Include Archived Items”。

● 找到已經(jīng)被存檔的商品并勾選需要恢復(fù)顯示的商品listing。

● 選擇下拉菜單中的 “Unarchive Items”，點(diǎn)擊“Go”解除存檔狀態(tài)。

請(qǐng)注意，如果商品在亞馬遜庫(kù)存管理頁(yè)面中的Fulfillable、Unfulfillable、Reserved其中任意一個(gè)狀態(tài)下顯示有庫(kù)存，則無(wú)法進(jìn)行存檔操作。

Q5：管理庫(kù)存頁(yè)面中的Failed listing怎么刪除?

庫(kù)存管理頁(yè)面中顯示的Failed listing實(shí)際是處于等待完成狀態(tài)的商品。目前賣家無(wú)法在亞馬遜賣家后臺(tái)內(nèi)直接刪除這些listing。如果賣家沒(méi)有對(duì)這些listing進(jìn)行修復(fù)，則這些Failed listing將在出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)的30天內(nèi)自動(dòng)從此列表中刪除，且不會(huì)顯示在賣家的庫(kù)存中。