根據(jù)一項(xiàng)研究顯示,57%的郵件用戶會(huì)在一周內(nèi)會(huì)花上10到60分鐘的時(shí)間來(lái)瀏覽營(yíng)銷郵件。
但是,盡管郵件營(yíng)銷是與客戶接觸和互動(dòng)的最有效方式之一,大多數(shù)品牌商仍存在一個(gè)問題:怎么在一開始就讓人們訂閱你的郵件?
那么,讓一個(gè)人想要訂閱一個(gè)品牌郵件的理由到底是什么?下面我們來(lái)看看一些大品牌的最佳案例,看看他們是如何誘惑顧客交出他們數(shù)據(jù)的:
Lightbox彈出式廣告是一種提示郵件注冊(cè)的常見方式,一旦用戶來(lái)到主頁(yè),他們就會(huì)面臨是否注冊(cè)的選擇。
這種方式能夠成功的原因是,它能夠消除所有的干擾,能在客戶感興趣的關(guān)鍵時(shí)刻瞄準(zhǔn)他們,而不是在當(dāng)他們厭倦了瀏覽,更有可能要點(diǎn)擊離開的時(shí)候。但是不可否認(rèn),它們也是相當(dāng)煩人的。
Anthropologie使用這種彈出框技術(shù)來(lái)提示用戶注冊(cè),同時(shí)承諾提供新產(chǎn)品和特別促銷方面的獨(dú)家信息。這種方式也能給人一種獨(dú)特性。
考慮到郵件注冊(cè)的高價(jià)值,很多品牌商卻都只使用了標(biāo)準(zhǔn)形式的“subscribe”( 訂閱)或“sign-up”(注冊(cè))的行動(dòng)號(hào)召,這讓人感到驚訝。
基于不同的行業(yè)和目標(biāo)受眾,品牌商可以使用風(fēng)格迥異的語(yǔ)言風(fēng)格,通過有趣的文案來(lái)吸引顧客的興趣。
美國(guó)服飾零售商Shinesty就是一個(gè)很好的例子。它一直保持著一種古怪而傲慢的語(yǔ)氣,并表明自己的郵件要比其他任何的郵件都好。另外,“l(fā)et's get weird”( 讓我們變得怪異)的call to action按鍵可以成功激起人們的好奇心,讓顧客們猜想他們?cè)谧?cè)郵件后能獲得什么。
即使是“買家必讀”這部分也很有創(chuàng)意,在這個(gè)過程中能給顧客一個(gè)小小的恭維。
阻礙人們注冊(cè)品牌郵件的最大因素之一,可能是他們擔(dān)心會(huì)被垃圾郵件騷擾、或者被無(wú)關(guān)的營(yíng)銷郵件轟炸。這意味著,品牌需要消除客戶的這種疑慮,保證他們不會(huì)這樣做。
在此基礎(chǔ)上,《紐約時(shí)報(bào)》更進(jìn)一步,為客戶提供了預(yù)覽歷史郵件樣式的機(jī)會(huì)。這樣做可以讓客戶對(duì)他們收到的內(nèi)容感到安心,同時(shí)也能提高他們的興趣。
下圖的這個(gè)網(wǎng)站布局也值得一提。除了提供了各種新聞刊物的簡(jiǎn)明描述,每個(gè)小塊的“sign up”按鈕也很好地吸引了眼球。
根據(jù)Social Habit的研究顯示,70%的郵件讀者會(huì)打開一個(gè)品牌商或公司的郵件,尋找優(yōu)惠的折扣信息。
不出意料的是,折扣是促使客戶注冊(cè)郵件的巨大激勵(lì),許多品牌都使用這種方法來(lái)獲取郵件數(shù)據(jù)。
雖然該方法并不是什么新招,但TOMS以下的這個(gè)例子值得我們學(xué)習(xí)。
首先,在首頁(yè)的頂部放置注冊(cè)表單,這對(duì)于吸引訪問者的注意力是非常有效的;第二,能針對(duì)男性和女性受眾進(jìn)行區(qū)分是一種很好的個(gè)性化方式,這會(huì)讓人感覺郵件是為私人訂制的。
當(dāng)然,10%的折扣也是一種激勵(lì),但是,當(dāng)它與其它功能搭配時(shí),該方法會(huì)變得更加有效。
雖然輸入郵件地址聽起來(lái)并不怎么費(fèi)勁,但研究表明86%的人都覺得在網(wǎng)站上創(chuàng)建新賬號(hào)是個(gè)麻煩,甚至是只要輸入基本的信息。
Everlane的方法是通過提供社交登錄的方式來(lái)消除這種麻煩。
這個(gè)選擇允許用戶只需點(diǎn)擊一次就可以完成注冊(cè),而零售商可以同時(shí)捕獲他們的數(shù)據(jù)。
不僅如此,這還能允許Everlane獲取更詳細(xì)的信息。這意味著,用戶不必手動(dòng)輸入詳細(xì)信息(如性別、位置或偏好等),而且他們還將獲得更大程度的個(gè)性化。可以說,這是一個(gè)雙贏的局面。
除此之外,Everlane還巧妙地利用語(yǔ)言來(lái)提升品牌的獨(dú)特性,它用了“sneak peeks”(先睹為快)和“first dibs”(第一優(yōu)先權(quán))的承諾來(lái)進(jìn)一步吸引用戶。
折扣并不是激勵(lì)顧客注冊(cè)品牌郵件的唯一動(dòng)力。郵件營(yíng)銷公司Adestra發(fā)現(xiàn),有41%的消費(fèi)者想要了解產(chǎn)品和服務(wù)的更新,而38%的注冊(cè)用戶只是單純因?yàn)樗麄兿矚g這家公司。
T2的目標(biāo)是通過郵件來(lái)進(jìn)一步致力于品牌的發(fā)展,這也是其忠誠(chéng)度計(jì)劃“T2 tea society”(T2茶社)的一部分。
T2為茶愛好者提供了他們稱之為“家”的地方,這個(gè)社區(qū)是建立在與客戶之間的私人聯(lián)系之上的,它還承諾自己不會(huì)只提供營(yíng)銷信息。
有趣的是,它使用了兩個(gè)calls-to-action按鍵來(lái)增加轉(zhuǎn)化的機(jī)會(huì)。一種是標(biāo)準(zhǔn)的“sign up to our newsletter” (訂閱我們的郵件),另一種是“join the tea society”(加入茶社),這樣的目的是讓人們意識(shí)到訂閱郵件之后的好處。
并不是所有的零售商都會(huì)用“厚臉皮”的方式來(lái)索要郵件地址。有些品牌商,比如床墊品牌Casper,就采取了一種更低調(diào)的方式來(lái)激起顧客天生的好奇心。
Casper的注冊(cè)框位于其主頁(yè)的右下角,用戶能夠輕松地注冊(cè),而無(wú)需重新定向到另一個(gè)頁(yè)面。
這聽起來(lái)只是一個(gè)小細(xì)節(jié),但如果你能讓用戶保持在同一頁(yè)面上,這就能創(chuàng)造出一種更加流暢而非破壞性的體驗(yàn)。
而且,它這種更加低調(diào)的方式并不意味著它是無(wú)效的。提供“free bedtime reading”(免費(fèi)的睡前讀物)是對(duì)其核心產(chǎn)品的一種很好補(bǔ)充,而旁邊的社媒按鍵則起到了交叉推廣的作用,能將用戶引向其他推廣渠道。
最后一個(gè)有趣的例子來(lái)自于快餐連鎖品牌Chilango,它使用的是一個(gè)彈出式lightbox來(lái)促使顧客注冊(cè)。
然而,它并沒有要求人們訂閱它的郵件,而是請(qǐng)求他們“try our new summer duo”(嘗試我們新的“夏季二重奏”)——并詳細(xì)介紹其新的季節(jié)性食譜。
這讓用戶有了比標(biāo)準(zhǔn)的郵件促銷更加刺激的東西,這能讓人們覺得他們看到了一些新東西或?qū)儆谒麄兊臇|西。
雖然這一策略有其消極的方面,包括這可能會(huì)惹惱你的顧客、或者給人留下“你只是想賣東西”的印象,甚至是起到誤導(dǎo)性的作用。但它確實(shí)能讓品牌商推廣一種新產(chǎn)品,同時(shí)促使顧客注冊(cè)。
(編譯/康杰煒)
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