上周六鬧得很兇的“深圳某上市跨境公司被圍堵”鬧劇似乎已塵埃落定，雖然官方還未正式對外給出任何說法，但通過這件事不難發(fā)現(xiàn)，隨著出口電商行業(yè)的競爭加劇，包括大賣家的資源壟斷愈加明顯，制造企業(yè)大局進軍，平臺收縮優(yōu)化入駐賣家資源等，中小賣家能夠分到的“蛋糕”越來越少，生存環(huán)境堪憂，這也進一步誘發(fā)了行業(yè)惡性競爭的萌芽，且愈演愈烈。

以下，是近日發(fā)生在某位亞馬遜賣家身上的真實案例：

該賣家向雨果網(wǎng)表示，自己的產(chǎn)品被同行“黑”掉，導致每天損失一百多單，不勝其擾。

據(jù)其透露，被“黑”產(chǎn)品的排名原在同類的3-4名，而最近遭受到競爭對手VE跟賣，排名瞬間下滑，單量也比之前少了100多單。他透露了此類跟賣的具體操作模式：比如某產(chǎn)品排在五六名的位置，想將產(chǎn)品排名進一步提升，對手就可能先購買排在自己產(chǎn)品前面的某產(chǎn)品，發(fā)海外倉，然后用VE跟賣，VE迅速出TEST ORDER，再用購買到的產(chǎn)品履行TEST ORDER。亞馬遜零售團隊在收到產(chǎn)品后，會搶走被跟賣的產(chǎn)品的銷售權(quán)，同時VE團隊也會對該產(chǎn)品的圖片進行修改（這種修改不僅是圖片上的，可能除了價格以外的其他所有都會被修改），從而造成被跟賣產(chǎn)品排名迅速下滑，以此得到自己產(chǎn)品排名的提升。

同行之間的“花樣”惡意競爭

仂廣科技的TODD告訴雨果網(wǎng)，出口電商圈內(nèi)通過“互黑博利”的現(xiàn)象大量存在，且手段各異。他說，稍微溫和點的做法，會通過刷差評、VE跟賣，用買家舉報安全等手段攻擊，給競爭對手店鋪造成一定的影響但還不至于賬號關閉。一般來說，攻擊者通常也只是為了遏制競爭對手從而達到單量提升或是其他切身的利益。但也有一些賣家，就想置你于死地，放狠招——直接在你的評論下面刷好評、敏感詞匯，觸發(fā)店鋪審核，直接關店！

“隨便在你的任何一款產(chǎn)品下面留評，寫上‘samsumg’、‘iPhone’、‘kindle’等受高度監(jiān)控的敏感詞，通過這樣的評論會觸發(fā)平臺對你的賬號進行審核，檢測出你‘刷評論’，再由此引發(fā)店鋪審核或listing審核，這是目前市場上最毒的做法，可以直接導致你的關店。”TODD表示。

據(jù)了解，這種做法并非危言聳聽，曾經(jīng)就有一位家居品類賣家收到類似的評論，該賣家的產(chǎn)品底部評論被留言：杯子和新買的三星手機一起很好看。看似正常的一條好評，卻帶來了嚴重的賬號安全風險。

除此之外，目前行業(yè)內(nèi)還暗涌著哪些不齒的行徑呢？

1、買空listing

通過一次性將競爭對手的產(chǎn)品庫存全部加入購物車而不付款，造成對方FBA倉庫自動將庫存清零，而無法讓其他正常交易達成。與此同時，跟賣該產(chǎn)品的賣家則有機會大量出單。被“惡搞”的賣家雖然可以不停申訴，但是申訴成功后仍有被繼續(xù)買空listing的風險，且產(chǎn)品曝光大受影響。

2、虛假購買再退貨

這是發(fā)生在亞馬遜日本站的一個案例。利用該站點提供貨到付款的服務，向競爭對手瘋狂下單，等到對方發(fā)貨后再取消訂單。由于買家的信息是虛擬的，因此亞馬遜也無法找到確定的買家，貨物退回的成本以及造成的中間損失均有該賣家承擔。據(jù)悉，造成30萬日元損失。

3、刷評黑科技

刷評黑科技可以分為軟件和手動兩種。軟件通常為自動，手動的多為網(wǎng)頁或者微信群進行操作。雖然風險較大，但通常情況下，賣家會選擇軟件刷單以節(jié)省成本。據(jù)介紹，刷評、刷單黑科技的切入原理是通過各種渠道、技術模擬真實的購買。雖然能夠快速讓店鋪的listing排名提升，甚至關鍵詞排名至首頁第一，引爆流量和銷量。但所帶來的危害也是極大的，電商平臺查處能力很強，一旦賬號、資金凍結(jié)將帶來不可折返的后果。

4、智能化跟賣

當賣家發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品被跟賣時候，會與對方進行一番buy box的拉鋸戰(zhàn)。不過，每當該賣家調(diào)整產(chǎn)品價格之后，對方就能在一天之內(nèi)同步刷新價格，只比他少0.01美金。一般情況下，認定為是通過軟件智能跟賣。

5、賬號被盜

這是前段時間發(fā)生在賣家群體當中真實案例，且影響面很廣。主要發(fā)生在亞馬遜放款期間。手法一般是篡改密碼和收款人信息。減少此類風險的辦法，一般是要開通子賬號以及二次驗證。

6、收款不發(fā)貨

據(jù)稱是通過大量的亞馬遜賬號，利用亞馬遜自發(fā)貨貨物及收款周期漏洞，通過收款不發(fā)貨的形式狠狠撈一筆。為了達到此類目的，可能這類賣家會通過低價促進單量的達成。那么帶來的危害，一方面會影響到其他正常賣家的交易；另一方面，會影響到買家體驗從而對中國賣家?guī)碡撁嬗绊懀桓鼮橹匾氖牵绻祟愋袕铰娱_來，平臺不可能坐視不管，而將會采取嚴厲的打擊措施，但這難免會“殃及無辜”合規(guī)的自發(fā)貨賣家。

……

以上僅僅是目前行業(yè)內(nèi)被“曝光”的出口電商，特別是亞馬遜平臺上發(fā)生的一些“不雅”的賣家作為。當然，還有很多鬼蜮伎倆等待著合規(guī)賣家去一一防范。如果你也曾遭遇奇葩的“中傷”事件，或者你“被黑”得體無完膚，亦或是你對這類行為有自己的抵御妙招，都歡迎評論留言，同時也歡迎大家參加2017年9月26-28日，雨果網(wǎng)CCEE（廈門）跨境電商選品大會，與同行、大賣共同探討“出口賣家互黑”的那些事。點擊報名！

（文/雨果網(wǎng) 張毅）